近年來，隨著社會需求的增加、技術的發展、政策的利好，在線教育行業持續火爆。據不完全統計2019年全行業實現高達40%-50%快速增長。很多在線教育企業都表現出不錯的增長勢頭，在網易有道（DAO.US）2月27日剛剛發佈的2019財年第四季度財報數據顯示，去年第四季度有道精品課銷售額達2.8億，同比增長201.4%。其中，K12正價課報名人次達16.1萬，同比增長366.3%。
而業內人士透露，值得警惕的是在線教育行業性增長或掩蓋了企業個體同質化的問題。近期由於新冠肺炎疫情學校延期開學，讓在線學習模式優勢凸顯，在線教育需求呈現井噴式增長。但只有在潮水退去時,你才會知道誰在裸泳。在線教育企業如何在競爭中發揮自身特點，構建差異化優勢，從特殊情景下應用轉化到日常化場景應用，保持長期可持續發展，才是收割市場的關鍵所在，擁有可持續增長的能力才能笑到最後。
"2020年在線教育機構面臨的最大風險不是流量貴而是同質化"，在市場刀尖上摸爬滾打多年的網易有道CEO周楓曾斷言表示，差異化正在成為在線教育企業的市場競爭之道。而以網易有道為樣本，覆盤其在2019年差異化戰略及戰術打法，或對整個行業更有參考價值。
差異化之一：以特色為魂，將課程內容打造為立身之本
有道精品課在2019年表現亮眼，從高增幅數據不難看出，網易有道差異化的全學科體系搭建及內容迭代思路已初見成效。
財報數據顯示，2019年第四季度，有道精品課初中業務銷售額同比增長了 580%，學習型產品和服務毛利率29.3%，去年同期為21.6%。
2019年網易有道打磨多款暢銷課程，包括初中語文、初中和高中物理、成人實用英語和少兒編程等。
"強勁的增長得益於對課程內容與產品的不斷改進。"網易有道ceo周楓在2月27日財報電話會上表示。
以有道精品課初中語文課程為例，按照新的國家考試大綱對課程進行全面升級，添加了提高學生的文學和人文素養的內容；初中及高中物理課程則開發了難度等級不同的新內容，並基於配套智能筆的數據情況，增加練習課程和易錯詳解視頻，幫助學生更好地吸收物理課上教授的概念。
而毛利率的大幅增加可以看出，以優質的暢銷課程作為基礎，輔以疊加自有流量導入和外部投放傾斜，網易有道精品課以優勢學科為樣本的經驗複製體系獲得規模經濟效益明顯。網易有道將打磨課程過程中積累的成功經驗形成體系，複製到更多的學科和學齡段。這種複製的方法，有效的降低了課程研發中的試錯成本，有助於提升毛利率，實現規模式增長。
差異化之二：以產品為根，鍛鍊長期發展動力
很多在線教育企業受限於自身技術能力，在產品上很難形成區別於其他企業的競爭壁壘。而網易有道在AI技術上的持續投入，經過多年積累已擁有多項自主AI技術，並應用於包括有道精品課在內的旗下多個產品中。
"技術是我們公司的DNA，我們已經把我們的專有技術與我們的產品和服務進行深度融合，以創造獨特的線上學習體驗。"周楓強調。
到2019年底，有道平臺產品平均月活達1.08億，40%的新增付費用戶來自於自有流量的轉化，這些數據可以清晰的反映出有道精品課產品自身的吸引力。
譬如網易有道與有道精品課配套推出有道智能筆，通過AI技術為學生提供了實時的師生互動、個性化評測反饋，還原了線下課堂的學習場景。
除此之外，有道智能筆作為數據收集入口，通過有道AI技術和大數據技術，將通過有道智能筆收集來的源於業務的數據反哺產品和內容迭代升級，形成良性循環。幫助有道精品課建立了基於人工智能和大數據技術的流程管理體系。僅2019年發放的有道智能筆數量就超過5萬支。
差異化之三：以精準為策，硬服務打造企業競爭軟實力
如何將課程內容更好的傳授給學生，老師在其中起到了重要作用。擁有多名多年一線教學經驗豐富的名師團隊一直被認為有道精品課的優勢之一。為進一步提升服務能力，有道精品課加大了輔導團隊建設，截至 2019 年年底，網易有道精品課輔導團隊共有 520 名員工，目前在廣州、南京和西安設有三個輔導基地。到2020年底，計劃這一數字增加到3000名。
另外，像周楓在有道財報電話會上提及的那樣，2019年網易有道精品課完善了運營流程標準，改善培訓流程，並在第四季度著力增強了流程管理系統。這些措施使得從第三季度到第四季度的轉化率增加，與2019年夏秋季節相比，預計冬春季節的留存率也會提高。
回顧2019，在全學科體系搭建特色內容迭代，產品技術升級，精準服務體系的網易有道動作頻繁。"2020年我們將計入轉型性增長的一年"周楓在財報電話會上表示，，憑藉這些可複製推廣的課程內容產品、行業領先的智能硬件、擁有豐富運營經驗的教師服務團隊，再加上網易有道龐大且利用率高的用戶流量作為基礎，網易有道將持續在規模經濟中收益，為學生和家長提供幫助，為所有員工和利益相關者創造價值。
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