来源 | 选址960
撰文 | 优秀
2071字，阅读约需5分钟
最近用百度检索「纳什空间」，出现一系列拖欠房租、拖延押金等字样的投诉，房东和租户投诉上百条，纳什空间出什么问题了？
作为联合办公领域的头部企业，纳什空间拥有辉煌战绩：是国内首个资产运营规模突破100万㎡的联合办公品牌；在标准排名城市研究院发布的《2019年中国联合办公空间活力榜50强》中位居第三，仅次于优客工场和WeWork中国。资本退潮后，头部企业也支撑不住了吗？
各类投诉百余起
纳什空间投诉缠身。
选址960注意到，截至3月9日，纳什空间在黑猫投诉、21CN聚投诉两平台投诉量达125次，其中仅20件投诉得到有效解决。投诉原因集中于拖欠房租、退租押金逾期未返还等两个主要问题，投诉地区集中发生在北京、上海，天津也被提及。
21CN聚投诉平台
黑猫投诉（投诉超3个月进度默认为已完成）
投诉时间最早可追溯至2019年5月，之后类似投诉每月未间断，自2019年底投诉进入高峰，在2020年初集中爆发。同期，黑猫投诉、21CN聚投诉两平台关于其他联合办公品牌的投诉帖基本为零。
租户押金难返
21CN聚投诉平台上，第一件对纳什空间的投诉来自企业租户。
投诉内容显示，该租户与纳什空间北京公司的租赁合同在2019年3月到期，本应于5个工作日内退还押金及水电费，共计2万多元，直至2019年5月仍未收到退还款项。
自此，陆续有企业租户、房东加入了投诉维权阵营。
在上百起投诉中，大部分为房租押金逾期未退还情况。根据企业租户反映，纳什空间的押金逾期未返还情况最早出现在2019年3月。随后类似情况越来越多，2019年7月投诉量出现首个高峰，近期大量投诉基本为2019年底退租未收到押金的企业租户。
2019年纳什空间投诉汇总 来源：21CN聚投诉平台
有租户表示，退租后一直联系不上纳什空间相关对接人，即使联系上，相互之间推来推去；也有租户表示，与纳什空间相关人员仍保持联系，退款商定以分期返还的方式给付，但却以「在催财务」等各种理由迟迟未到账；还有租户表示，纳什空间提出以延期租赁来抵偿无法返还的押金。
选址960联系到一位企业租户，据介绍，该租户在北京纳什空间租了5个工位，于2019年底到期，纳什空间方面称一个月内押金会退还到账。「等了一个月，押金也没到账。后来联系他们，说下个月退。结果就放假了，前两天又跟纳什（空间）联系，答复说这个月中旬融到资再给，之前也这样说过。」
该租户略显无奈，「他们说公司资金链出现问题，一直没解决。」
同时，该租户透露没有续租是由于其所在的空间不时有房东、租户上门讨要房租或押金，吵吵闹闹实在影响办公。
房东租金延付
除了租户，也有房东投诉。投诉平台显示，来自北京、上海、天津的业主投诉纳什空间房租支付延期，不交违约金、滞纳金。
根据房东投诉，纳什空间最早在2019年1月起出现房租未按时支付的情况。在拖欠房租之前，有的房东遭遇降租或单方面将房租季付改月付的情况。
据一位北京业主投诉，在2019年9月，纳什空间表示市场环境不好，与其协商降租事宜，业主同意签署了降租协议。但降租后房租继续拖欠，截至2020年1月底，已累计拖欠2套办公空间4个月租金。
一位上海业主投诉，纳什空间本应于2020年1月支付季度房租，再三催缴下分三次支付了部分房租。付款方式未经同意由季付更改为月付，如今月付房租已拖延2个月。
从上百条来自企业租户、房东的投诉，纳什空间资金链紧张的传闻或可印证一二。
高管减薪
投诉漫天，纳什空间内部运营似乎也并不乐观。
据纳什空间内部员工透露，目前，高管降薪，员工也出现薪资延迟发放的情况，「年前有些同事看势头不好，离职了。据说近期会有新的融资进来。」
对于纳什当前的资金困境，有内部员工认为主要有两方面原因，一是抢占市场时拿房成本过高；二是2019年除2亿元ABS外，迟迟未有新资本进入。
纳什空间成立于2013年，公开资料显示，自2015年至2018年间，纳什空间先后历经6次融资，公开融资金额超7亿元，另有3次战略融资金额未披露。2018年6月，获得近5亿元B+轮融资，同年11月，纳什空间宣布成为国内首个运营面积超过100万㎡的联办品牌。
其后资本退潮，2019年至今，纳什空间仅通过联办领域首单ABS获得2亿元融资。
告别疯狂扩张的时代，联合办公在2019年进入自我造血的下半场，纳什空间以全员皆兵的状态迎接这场持久战。纳什空间创始人张剑在2019年3月发内部信，称「战场是时候到深水区了」，宣布启动全员营销的「燎原计划」。
彼时，房租延期、押金延时返还的个例已出现，纳什空间现金流吃紧的端倪初步显现。
2020，生死之年
2020年联办行业比预想得更加严酷。
去年，WeWork上市折戟后，WeWork创始人出局，首席执行官、首席运营官、首席财务官集体换「新」，大规模裁员，出售非核心业务以削减成本压力，试图有朝一日能东山再起。
国内最大联合办公品牌优客工场准备赴美上市，给晦暗的联办行业扫去一丝阴霾。然而疫情突至，公共空间需严格防控，中小企业面临生存压力，以中小企业为主体，以开放式空间为特色的联办行业再受冲击。
近日，优客工场创始人毛大庆和新派公寓创始人王戈宏一起呼吁，建议国家设立100亿-200亿的「中国租赁产业专项扶持基金」，为租赁性企业减压，以缓解职住平衡。目前，其上市筹备也未见新进展。
联合办公走出阴霾，还有多远？
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