3月15日，是國際消費者權益日！
每一年的315晚會，都會曝光一些損害消費者權益的案例，大多數都是與大眾“吃、穿、用”密切相關的事件。
歷年來金融消費者權益方面的案例，主要有2012年銀行員工洩露、出售客戶信息、2014年現貨白銀交易所後臺改數據事件（來源：百度百科），以及2019年眾所周知的714高炮平臺。
2016年，中國人民銀行制定了《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，其中第八條指出：金融機構應當建立健全金融消費者權益保護內控機制，主要有個人金融信息保護機制、金融知識普及和金融消費者教育機制等八項機制。
今天，咱們嘮一嘮銀行理財產品的售後服務。首先了解一下基金產品的“售後服務”，以供對比：
壹：公司層面
有這麼一封信，在全世界都非常有名，叫做巴菲特致股東信，讓伯克希爾的股東、投資者更全面的瞭解公司目前的運作以及掌舵人的投資理念。
國內不少基金公司也曾發佈類似致投資者信；基金經理也經常發聲，向投資者傳遞投資理念。
貳：產品層面
從產品信息披露來看，基金產品的售後服務非常規範：每季度的季度投資報告、每年度的年度投資報告以及其他臨時公告；
從產品查詢渠道來看，完全不必去基金公司官網查詢產品信息，投資者完全可以在天天基金網等平臺查詢所需要的信息。
叄：信息披露內容層面
基金產品披露的投資報告內容非常完整並且規範，有財務指標的披露、基金淨值表現的披露、基金投資組合的披露以及基金持有人信息的披露等。
肆：銀行理財售後服務的不足
對比來看，銀行理財產品的售後服務就有待改進了，個人就有這麼八個問題：
1、理財產品的投資經理是誰？投資經理的投資理念是什麼樣的？
投資經理是理財產品的靈魂所在，相當於是一個企業的掌舵人。然而，目前大多數銀行理財產品都沒有向外披露投資經理信息，投資者無從瞭解投資經理的投資理念。
2、理財產品的淨值能否做到每日更新？
3、理財產品是否按期公佈投資運作報告？
4、理財產品投資了什麼？前十大投資標的物披露了嗎？能披露的更詳細嗎？
理財產品的收益與風險均來自於投資標的物，相關信息披露越是充分、完整，投資者對理財產品的認識就會更清晰。
5、披露的投資標的物，有通過什麼方式讓客戶知曉嗎？還是純粹的發個公告而已？
6、理財產品募集資金是否委外投資？委外機構是哪一家，負責投資的投資經理又是誰？
7、有沒有一個統一的平臺可以查詢各家銀行的理財產品信息，就像天天基金網一樣？
8、理財產品的收益率能否多維度的披露？
關於銀行理財產品的售後服務，您有什麼補充的嗎？敬請留言、交流！
END
閱讀更多 私行小學徒 的文章
