成功的信贷经理不但身体上比较勤奋，思想上也很勤奋。他们不管多忙多累，都会抽出时间好好进行总结分析，发现不足及时改正，发现优点持续保持，只有理清自己的思路才能按照更清晰的方向前行。
1. 信用是销售的最大本钱，人格是销售最大的资产，因此客户经理可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
2. 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。销售是一种沉默的艺术。
3. 就销售而言，善听比善说更重要。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5. 销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6. 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的客户经理是那些态度最好、产品知识最丰富、服务最周到的客户经理。
8. 对与银行产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。
9. 客户经理必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，客户经理就不再有成功之源。
11. 对客户无益的交易也必然对客户经理有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12. 在拜访客户时，客户经理应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，客户经理不能空手而归，即使销售没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13. 选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15. 准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的销售工作。
16. 向可以做出购买决策的权力先生销售。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17. 每个客户经理都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
18. 有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是客户经理必须事前努力准备的工作与策略。
19. 客户经理不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20. 要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21. 在成为一个优秀的客户经理之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22. 相信你的产品是客户经理的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的客户经理经得起失败，部分原因是他们对于自己和所销售产品有不折不扣的信心。
24. 了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25. 对于客户经理而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让客户经理把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26. 有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使客户经理的时间发挥出最大的效能。
28. 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29. 销售的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有销售的老虎之眼。
31. 销售的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”;销售的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32. 让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成销售的机会。
33. 销售必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34. 客户拒绝销售，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35. 对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37. 在这个世界上，客户经理靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以生情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。
38. 不要把失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
39. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成销售所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
40. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件销售需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
41. 服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
42. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明;有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
43. 销售失败的第一定律是：与客户争高低。
44. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、产品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
45. 第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
46. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
47. 业绩是客户经理的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
48. 客户经理必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是银行政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
49. 销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
50. 如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
51. 你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
52. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是—个成功的客户经理与—个失败的客户经理的差别。
53. 给客户写信是你与其他客户经理不同或比他们好的最佳机会之一。
54. 据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
55. 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，客户经理必须多在这方面下功夫。
56. 顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
57. 依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
58. 当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
59. 拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
60. 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
61. 销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
62. 力不致而财不达，收到的钱才是钱。
63. 一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
64. 所有的一切事物，都要学会去链接。 情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
65. 顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
66. 销售是信心的传递和情绪的转移。
67. 目标不是用来达成的，是用来超越的。
68. 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
69. 销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
70. 做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。关注连锁中国梦，专业门店管理知识分.享平台！
71. 没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
72. 一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
73. 销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
74. 随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
75. 只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
76. 选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个 破铜烂铁不如服务一颗钻石。
77. 小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
78. 销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
79. 销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
80. 销售员必备的乞丐精神——面对“顾 客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
81. 对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
82. 销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
83. 顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
84. 因为熟练，所以专业；因为专业， 所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威 和被信任。
85. 销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
86. 天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价 值。
87. 看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
88. 贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；产品与顾客之间有一个重要的桥梁:就是我们自己。
89. 在向客户销售你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
90. 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
91. 人们买不买一个产品,通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素，它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
92. 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
93. 客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
94. 对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上。
95. 当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢！
96. 不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
97. 拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
98. 强调独特的卖点。独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
99. 真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
100. 销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
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