苏中山
您好！很高兴能回答这个问题[微笑]
首先这个问题确实是我们从事地接旅游业务来说，一线的带团导游经常会遇到的问题[捂脸]对我来说特别有感触。从以下几个维度来阐述一下这个问题。
游客之所以能问导游这个问题，他肯定是觉得入住的酒店对于自己来说有两个层面的不符，所以才会提出这样的问题。
1.入住的酒店比心理预期的条件好。
2.入住的酒店比心理预期的条件差。
如果是第一种情况，无可厚非，客人肯定是高兴的。那么如果是第二种情况的话，客人肯定是觉得自己花的钱与所下榻的酒店不对等。有情绪波动。针对第二种情况，导游常规都以“我不太清楚，酒店是旅行社订的，我只负责带团安排”这样的善意谎言来回答。导游之所以这么回答是因为他明白客人选择跟团游，所付的报名费都是打包的价格订的（包括吃、住、门票、交通、导游服务等费用）无法真正的单列出来某一项是多少钱。
还有一种情况，导游如实告诉客人酒店的价格，客人就会单方面在网上对比价格，很容易产生分歧。但是游客不清楚的是旅行社所安排的酒店，一般都是长期合作的关系。酒店给予旅行社的价格也都是团队价格。团队价格肯定要比散客订单价格便宜。
最后，其实跟团游的人都明白，出门旅游跟团游图的就是一份保障，一份省心，最主要的一份安心！
爱游秦皇岛
我在酒店干过，可以解释一下。
酒店的房间除了房型以外，价格也分为很多种。最常见的是散客价，你没有任何预约直接去前台开房，价格都是最高的，因为前台服务员直接开房要拿少量提成，低于某个价格就没有提成了，所以你在前台讨价还价一般没什么用，服务员不管什么酒店营收，低了就不会卖给你。
其次就是会员价，也可以说协议价，主要是酒店销售人员与公司，个人签的合作协议，或者通过充值办卡获得的少量房价优惠，为了长期稳定业绩给的福利。但是通常单次入住也就一两间房，价格也不会太优惠。
最后就是团队房或者会议房，通常是单次多人多房多天入住，由于体量大，每次房价需要单独签订协议，酒店方面给予房价最大优惠（根据淡旺季不同价格不同，还有一定数量的免费房用于司陪，公关）和辅助的用餐，会场及其他方面费用减免，而会议组织者或旅行社则要保证最低拿房数，既要的房间不论有没有人住都要付钱。这也是互利互惠的一种方式。
重点来了，这种单次多人多房多天入住的协议，通常都会有很重要的一条：房价保密。
团队房一般由公司或者旅行社统一打款，类似于中介一样，一边对酒店压价另一边对客户抬价，中间的差额部分才是利润。所以两头都联系的人自然越少越好，一方面避免中介被架空，另一方面也不希望这么多人来分钱。
所以我们回到题主的问题，游客问导游房价多少钱，导游要么就是真的不知道价格，因为她就是一个跑腿的，属于外人，不带她分钱的，所以问她也没用；要么就是知道价格也说自己是外人不知道，避免以后自己的公司利益受损
成殇玄
这个问题在工作中是经常遇到的。
游客问这个问题的可能性有几种：
1、这个酒店很好，他想推荐给亲戚朋友，参考下性价比；
2、他觉得团费太贵，酒店一般，达不到他的心里逾期，知道价格参考；
3、习惯性的问价格。
而游客问的对象是谁？导游。
导游员是一线服务人员，并不进行前期的团队操作及预订，而且旅行社的拿房价是属于商业机密，只有核心的操作人员才会知道。
所以游客向导游问酒店拿房价多少一晚，并不是真的想知道商业机密，只是想对这个酒店更了解一些，动机可以参考以上情况。
既然如此，我们导游员不妨坦诚一些，把我们知道的情况都告诉他。
遇到这种情况，我就会掏出手机，打开查询房价的APP，帮他查询该酒店的网上售价。然后，再补上一句：“具体的价格，肯定和淡旺季以及总量有关，具体的我就不知道了，但是网上的价格可以参考。”
基本这样操作以后，游客也不会继续追问，因为他们也知道，再问也问不出个结果。
所以这问题很简单，以诚相待即可。
攸you
作为一名一线导游员，如果我遇到这种情况我会这样处理：首先我肯定不会直接告诉游客旅行社拿的房间低价，因为这是企业机密随意说出去很可能会被追究责任。但是也不能直接拒绝回答游客问题，有些客人就是单纯的好奇没有恶意。最好的除了方法就是采取善意的谎言和客人讲：
具体的房间价格我们导游也是不清楚的属于公司机密，我们住的房间钱都不是我付款的旅行社和酒店都是签单直接结账的。您可以到网上搜一搜这个酒店的市面价格，但是旅行社的因为长期合作肯定拿房的优惠力度比较大哈。 这样即回答了游客问题，又满足了游客的好奇心，还还保护了旅行社的机密，也拉进了客人与导游的距离。岂不美哉[呲牙]
最后想说导游是人和人打交道很复杂，也很简单，重在用心服务[偷笑][偷笑]
山山小老弟
作为上世纪八十年代本人曾经竞聘且担任过省会城市旅游总公司的综合部经理，并且退休后也曾经多次自驾过程中在外地报团参加过团队游，身为旅行社曾经的从业人员和旅行社的顾客，这种双重身份，决定了我还真有些许的发言权。
一般旅行社从团队游角度看分为组团社和地接社。组团社负责组成游客的成团，确认团队行程，交通工具，旅游内容，旅游品质，收费标准，与团队途径地区的地接旅行社的联系沟通，确认行程单等事项。地接社负责在旅游团队抵达后的接(站机)，住(宿)，吃(餐)，游(景点)，送(交通工具)等工作。
导游分全陪和地陪。顾名思义，全陪由组团社派出，全程陪同本团队旅游始终，地陪由地接社派出，仅负责在当地的旅游。其中又有不同的职责划分，略过。
正如大家普遍理解的那样，旅行社组团游，在吃住行景点消费上都享受优惠的折扣价格。这点是不容置疑的。旅行社赚取利润的绝大部分就是这个差价。
组团社还需要平衡地接社在游客中的口碑和报价额度确认长期合作的地接社(其中也有利润区间)。
至于本题中再三追问导游住宿的房价，如果旅客问的是全陪导游，他还真不知道当地地接社与宾馆所谈的价格。就是地接社的导游也不一定知道自己旅行社与宾馆的价格。这个价格一般是在每年宾馆的推介会上，根据这个地接社历史与宾馆合作的契合度(游客的多少)双方洽谈决定最终价格，就是当地各家旅行社互相也都不掌握互相价格的信息，这是商业机密范畴。
再三追问导游住宿价格的游客本身的作法就是不礼貌的行为。是不应该的行为。导游可以用不清楚回答即可。
另外，需要指出的是，后来受社会环境和其它因素影响，旅游市场受到低价恶性竞争等行为，旅行社成分不一，鱼龙混杂的种种不理想的行为，就不是本文能回答的了。
斯瓦里西
很高兴回答你这个问题，游客在三追问导游，我们住的酒店，旅行社拿房多少钱？导游该如何回答？首先在出行之前，我觉得你们和旅行社之间就有一个协议，至于拿房多少钱，我相信旅行社拿的房要比门市价低，有一些问题，你问导游，导游也不会指导，至于该怎么回答？可以让游客直接和旅行社交涉，好的旅行，是建立在互相信任中，旅行不要斤斤计较，也祝大家玩的开心愉快，以下就是我的家乡，呼伦贝尔大草原，如果朋友们喜欢，可以关注我
呼伦贝尔谷哥
这个问题导游也不清楚，旅行社把团队安排好一切后，导游无非就是带着玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比网上便宜的，没有利润拿什么服务，出门旅游多多少少得花钱，不要斤斤计较，这样玩起来也玩不高兴。
呼伦贝尔包车黄哥
你好，对于这个问题我说说我的看法吧。
1.如果旅行社订房价格是可以公开的，并不涉及到你们旅行社的经营秘密。如果你愿意，可以大方的回答她。旅行社订房价格更低是正常的，毕竟是长期合作的协议价，我相信游客也是能理解的。
2.如果旅行社的订房价格涉及到你们的经营秘密，不方便公开。那我建议你可以单独把他叫到一边，说清楚你们公司的情况，例如：哥/姐，我其实也很想回答你这个问题，但酒店房间预订是旅行社本部同事安排的我没有权限知道。而且，我如果知道的话也实在不方便透露，公司都签了保密协议的，希望哥/姐可以理解下。当然除了这件事，旅途中你有其他有需要我的地方随时可以叫我。
这是我给你的建议，希望可以帮到你。
群群儿的郭小北
这个问题实际上是非常简单的，绝大多数的导游只管带团，是不需要支付酒店旅行社拿房的费用的。一般旅行社会给导游一个签单，让旅行社在入住的时候填好签单。
所以，只需要告诉游客这个酒店的门市价是多少，然后你们旅行社适用签单的具体协议价是多少，你也不知道就可以了。而且绝大多数的普通导游确实也不知道具体价格是多少。甚至有一部分的旅行社就是在网上通过携程等平台拿房价，这个完全公开透明。
旅行社销售给游客的是整个旅游行程的打包价格，这个打包价格里面具体的内容物的价格明细实际上是属于商业机密。没有法律要求必须要把每一项的公开给游客。
当然了，现在旅行社的利润非常的薄，如果说把所有的具体的明细公开给游客，对于大多数的旅行社来讲，也不会有什么大的问题，因为当游客把所有的价格姓名加起来以后，他会发现价格比他报旅游的总价还要高。
旅行社现在操作的方法是，将亏本把旅游产品卖给游客，然后再通过导游销售二次消费旅游产品，把旅行社亏损的钱再赚回来。
游客选择通过旅行社来享受服务，就应该要让为他服务的机构以及导游人员挣到钱，一边享受服务，一边不让自己的服务人员挣到钱，这种事情在这个世界上是不存在的。
而且选择旅行社的游客绝大多数情况下就是因为省钱，有经验的游客也知道，现在景点商店宰客的主要对象就是自驾客，因为他们比较自信，所以也更好宰。反倒是旅行社带的游客相对来说比较精明。
出来玩本来就是要享受的，开开心心花钱，平平安安回家，这样旅游的目的就达到了。
外语那点事
导游工作是一项服务工作。旅游者外出旅游就是花钱享受服务，从而获得物质上的享受和精神上的快乐。作为导游员要站在旅游者的角度去考试自己的言行。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须树立服务第一的意识，这也是导游服务的重要原则。
服务第一的原则是将旅游者放在第一的位置，将旅游者放在自己的心上，关心旅游者，勤勤恳恳地做好服务工作，尽力满足旅游者的合理需求。 在国际旅游界，人们通常将服务的标准确定为：热情友好、效率卓著、安全可靠、灵活方便和设身处地。
作为导游员在旅游接待工作或要发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，努力探求服务心理，做一名优秀的旅游导游员。2。宾客至上的原则 “友朋自远方来，不亦乐乎？”自古以来，我国就是文明之邦、礼仪之邦，热情好客是中华民族的优良传统。
在现代旅游业发展的今天，“宾客至上”，“顾客就是上帝”的观点，不仅仅是一句口号，更重要的是体现旅游企业的服务宗旨，行动指南。顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地就必须重视顾客，以优质的服务满足游客的要求。
导游员要向游客提供真诚的超常服务，热情地微笑服务，让微笑服务温暖旅游者的心。 3。AIDA原则 AIDA是英文词的词首组成的，A，表示Attention（有趣地，尽可能具体的形象）引起谈话，吸引注意力。
I，表示Interest（通过进一步展开已经引起对方注意的谈话）激起谈话对象的兴趣。D，表示Desire to act激起谈话对象希望进一步了解情况的心理，得到启示，加深双方关系，尤其是激起对方的占有愿望。
A，表示Action，努力使对方采取占有行动。AIDA原是西方商业界的市场推销原则，它简明地说明了消费者的行为模式。导游员运用这一原则，作为激发旅游者的游兴，推销附加旅游产品，处理问题的一种行为模式。
这对建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛有积极作用。4。 合理可能的原则 这是导游员处理旅游者提出的各种要求和问题时应注意的原则。旅游者在旅游中往往有求全，要求高的心理，经常提出一些苛刻无理的要求，遇上这种游客就必须坚持这项原则。
当旅游者提出过高的要求时，导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。 对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服，没有想法。
以上四项原则是导游服务员的优质服务原则，也是导游处理各种问题的基本原则。“服务第一”原则是导游员工作的出发点。“合理而可能”的原则是导游员处理旅游者各种问题和要求的标准。 这四项原则是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
