“谢谢啦，疫情期间，你们可真的帮了大忙！”2月26日，远在上海的小周收到了自己的临时身份证，连连感叹疫情期间老家衢州的行政审批跑出了“加速度”。
2月24日下午，周阿姨来到集聚区行政服务中心公安窗口，替在上海的儿子小周咨询补办身份证一事。儿子遗失了钱包，现急需要身份证去补办银行卡，但当地公安窗口告知未办理过上海居住证的人员需要登记满半年才能补办身份证，现在只能回衢州原籍办理。正值疫情期间，小周根本不敢外出，就连春节都没有回衢和父母团聚，只能在家干着急。
了解周阿姨的情况后，窗口工作人员林倩与小周取得联系，转变工作思路，通过“掌上办”的方式解决办事人员实际困难。对小周进行“远程教学”，在“浙里办”APP上申请了身份证补领、挂失和临时身份证补领业务，每个步骤均以“图片+说明”的形式，耐心指导，及时解答。当天下午，小周在上海家中足不出户就办理好了身份证补领业务，窗口人员也迅速为其做好临时身份证并邮寄至沪。
为减少人员外出及窗口单位人员聚集带来的病毒传播风险，疫情期间，开发区公安分局积极推行“网上办、掌上办、邮寄办”服务，两年内在本省办理过身份证的本辖区户籍人口可以直接在“浙里办”APP内通过个人户籍类信息查询通道发起身份证换领业务，对不符合“网上办、掌上办”的事项以邮寄方式予以办理。
疫情发生以来，已为100余名群众提供便捷办证服务，紧急事项预约现场办理23人次，群众满意率达100％。
分享到:
閱讀更多 衢州集聚區 的文章
