“喂，是法院吗？请问现在还能立案吗？”3月5日8时40分，在鞍山市中级人民法院立案一庭12368热线值班室里，当天第一个网上立案咨询者打进电话。
辽宁法制报驻鞍山记者采访王迪（左）
“您好，疫情防控期间您可以通过网上立案的方式申请立案……”仅用几分钟，在接线员的解释下，对方就完全了解了网上立案流程。
“这算快的。”戴着口罩站在旁边的王迪告诉记者，如果遇到对法律知识和电脑操作知识都不了解的群众，或是遇到疑难、专业性较强、当事人情绪比较激动的情况，就很难在电话里说清楚，为了不耽误热线畅通，遇到这种情况时接线员就把电话转给王迪，由她负责解决。
就在王迪向记者介绍时，一名男子打来电话，情绪比较激动：“我都62岁了，没上过网，咋网上立案……”王迪立即戴上耳机，耐心地说：“您别急，把手机号码告诉我，我给您打回去，放心，我肯定帮您把案立了。”
因为对方年纪比较大，又不太懂电脑，王迪通过微信视频忙活了一上午，终于帮对方成功网上立案。
“因为我们的热线面向鞍山全市，所以鞍山地区的网上立案咨询和投诉都由我们来受理，工作量比较大。”王迪说，她们不仅要承担疫情防控期间的线上普法、心理疏导工作，还要经常帮当事人手写立案材料，再录入立案平台，午饭和晚饭一起吃是常事。
据了解，从2月3日起，因疫情防控实行网上立案至3月4日，王迪和同事们共解答当事人咨询和线上普法900余次。
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