疫情衝擊下，“主動求變”同樣體現在政務服務上。網上審批、視頻核查，一系列在疫情之下加速推出的創新舉措，不僅為企業“搶”回發展時間，也進一步推動刀刃向內的改革。《宅出來的新思路》系列報道請聽記者胡旻珏發來的：《“權宜之計“背後的大期待》
朱磬：上海豪德餐飲管理有限公司徐彙區瑞平路68號2層W1-201室，這邊是吧檯7個平方…
在徐彙區行政服務中心大廳，區市場監管局工作人員朱磬一手點擊鼠標，一手拿著飯店的平面佈局圖，認真比對。她面前的電腦屏幕上，是這家飯店經營者自己拿手機拍來的一段視頻。
朱磬：“其實我覺得現在就等於是我的眼睛在看，像他現在這裡是進門處，這裡是水吧，按照我們的要求放一下水，看水流是否正常…”
在食品經營許可環節，許多申報材料都已是網上遞交、網上受理，但發證前有一個核查環節，一直以來都是由監管人員實地去看。受疫情影響，如今它被搬到了網上，從面對面到屏對屏，朱磬的感受是效率大大提高，當天就能完成審核並且發證。
朱磬：“原來現場去看的話，可能一天大概10個左右，因為一家家排過來看。現在裝修完了，他可以直接把這個視頻就拍了發給我們看。”
不止是網絡視頻代替現場核查，區市場監管局還把另一項需要面對面進行的“審圖環節”也放到網上，由此食品經營許可證的辦理過程，率先將“不見面”進行到底。審批科科長宗鳴說，他們特別為這些防疫期間的“權宜之計”打了補丁。比如，考慮為經營者編寫了拍攝指引，明確了拍攝順序、具體點位和詳細要求；以洗手池為例，視頻中必須拍到洗手、消毒、幹手設施和相應用品。
宗鳴：“根據我們的相應的指引，有些要點我們必須要拍到的。通過視頻我們審核通過的話，在之後的一個月裡面，我們的監管幹部會現場再進行檢查的。”
把“不見面審批”從材料審核拓展到現場核查，看似特殊時期的一個小改變，背後還有著大期待。在徐彙區市場監管局副局長毛潔看來，它是傳統監管理唸的一次突破。
毛潔：“傳統的就我們到現場去看，對照我們檢查標準一條一條的去核實，這是法定的程序，但他沒有對方式方法提出特殊的要求，這次等於是疫情的一個防控的要求，它提出了一個考題。”
把真實場景搬到網上，其實並沒有跨過法律法規的紅線，該有的核查和監管依然在，卻通過換一種思路，大大方便了企業。毛潔說，仔細想來，很多時候，限制我們的不是法律法規，而是固有思維。
毛潔：“能夠把這些經驗成果固化下來，提升我們監管的效能、管理的水平，為優化我們的營商環境，從一個小的題目延伸到一片大的課題。”
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