在這個特殊的春節，為確保應急業務的辦理，工商銀行哈密分行在短短几天內就建立起了從上到下的應急業務處理機制。作為分行營業部的運營主管，楊娟主動請纓，毫不猶豫地背起行囊前往網點進行集中辦公。
集中辦公期間，為某企業發放疫情期間申請的生產經營貸款2筆20000萬元；辦理銀團貸款歸還11筆共3481萬元；為釀酒企業修改單位賬戶信息，添加經營範圍，確保單位在疫情期間能及時收到財政撥款保障酒精的生產。截至目前，累計辦理撥付疫情防控資金154筆，累計27195.23萬元。發放財政工資7229筆3200多萬元，劃付財政他行發放工資2000多萬元。一筆筆業務都凝聚著她為民生保障貢獻的一份力量。
因為住在網點，楊娟將自己的手機號碼張貼在了購氣機上，她說如果客戶在這個特殊的時期燃氣卡被吞沒，這樣做客戶能更方便聯繫到她。她手機24小時保持開機，就害怕讓客戶多跑路、白跑路。不論是白天還是夜晚，只要客戶有需要，楊娟永遠都在。遇到少數民族僅憑語言溝通無法解決客戶實際需求時，在她的建議下客戶自願添加她的微信，通過在線視頻指導客戶購買天然氣，解客戶燃眉之急。
這個世界上從來沒有什麼歲月靜好，只不過是有人替我們負重前行。相比冒著生命危險奮戰在一線戰場的醫護人員、警務人員，她說，“我只是工行一名普普通通的員工，只是在平凡的崗位做了平凡的工作。我也不是孤身在奮鬥，領導的關心慰問、同事送來親手包的餃子、熱乎乎的早餐，都成為我在疫情防控期間堅守崗位的動力。”她就像一朵靜靜綻放的玫瑰，在擔當奮進中展現了新時代女性的別樣美。
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