商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 二希
這段時間，國內被新冠狀病毒撕開的口子得到了很好的控制，傷口正在慢慢癒合，多省已經連續幾天沒有確診病例出現。但是國外疫情卻開始肆虐侵襲，有幾個國家確診人數激增，全球陷入恐慌，很多國家開始主動防護。
不過跟我們的防護似乎不太一樣，日本、美國、澳大利亞、新西蘭等國的人們不是第一時間找渠道買口罩、耳溫槍，而是開始紛紛搶購衛生紙。
要說現在什麼最難，可能有人會告訴你，買廁紙最難。
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我在網上看到了各種各樣的照片、新聞和評論。其實不僅是衛生紙，還有之前我們囤口罩，美國人甚至開始囤槍。
在澳大利亞，大大小小的超市裡，放衛生紙的貨架已經空了很多天了，當地紙媒想了一個辦法，多印了一些空白頁的報紙，以便大家不時之需。
連Pizza都不僅可以拿比特幣購買，還可以用衛生紙購買。
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為什麼會這樣？
其實我更願意把它解讀為是一場“起源於一個清奇的腦回路，終結於必然的羊群效應”事件。
囤衛生紙這件事情，它不是現在才開始的。在當年石油危機的時候，衛生紙是一個很大的消耗品。如果說沒有吃的，我們可能還能堅持一下，但是沒有衛生紙就會帶來非常大的麻煩。
不僅是石油危機，在2018年，臺灣當時有媒體報道說衛生紙可能漲價，導致不少臺灣民眾瘋狂囤紙，各個超市賣場紛紛斷貨，還有許多民眾因為買不到，當街怒罵。
這衛生紙有什麼稀奇？為什麼造成全民哄搶？
因為衛生紙這個產品有個特性，這種特性是你完全不能缺少它。你說你少吃幾天肉，這沒什麼問題，你家裡還有其它食物，沒有肉還可以吃別的。但衛生紙是完全不能少的，你可以想象一下，當你家沒有衛生紙時，市場還買不到，你坐在馬桶上，這種感覺得多麼痛苦。
我們天生就需要安全感。如果有一天，有人跟你說了，現在所有人都在搶衛生紙，衛生紙可能馬上買不到了，未來一段時間可能都特別難買。你一聽，想起家裡的紙馬上就沒了，你肯定會非常緊張，趕緊跑到超市買了幾大包。後面的人看到你買，即使他不知道怎麼回事，但看你買了這麼多，他一想，家裡的也不多了，也趕緊去搶了幾包。
就這樣，一個人帶動一群人，一群人帶動更多的人，這就是“羊群效應”。
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可是如果你問他們究竟為什麼會做出這種行為，可能他們自己也說不出來，反正看到大家都買，不買家裡沒得用，晚點再買可能就買不到了。
但是，至於他們一開始會囤這個東西，我覺得這件事的本身是無據可考的。
有可能是因為以前碰上石油危機的時候，人們發現，一旦物資缺乏，衛生紙這個東西是絕對不能少的。而且它跟口罩不同，等疫情過了，口罩你可能就不戴了，但是衛生紙你總是能用完的，多買一點也沒什麼壞處。
還有一種可能，有人聽說他們的衛生紙其實是從中國進口的，聽說現在中國疫情嚴重，進不了口，也出不了口。那衛生紙可能馬上就沒有了，所以得趕緊買。
於是，這條清奇的腦回路就出現了--我要囤紙。
那還有什麼原因呢？
也可能像李松蔚老師說的，人總要獲得一種控制感。不管是囤口罩還是囤衛生紙，都是為了獲得這種控制感。總覺得我對這件事還是有掌控能力的，哪怕出現問題，但手有餘糧，心中不慌。
這一條條清奇的腦回路啊。於是從開始囤紙的第一隻羊，到一群羊，再到更多的羊，發酵了羊群效應。
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而美國人開始囤槍，也是一條清奇的腦回路加劇了羊群效應的發生。甚至他們的腦回路要比囤紙的那些人更長一點。
這個社會的運行是有秩序的，但還是有一些人想不勞而獲。在制度的嚴厲的控制之下，大家遵守秩序。可當疫情、戰爭等等災難一旦出現，就會導致秩序失控。
一旦失去秩序，為了生存，有人可能就會跑到超市，更嚴重的甚至到你的家裡去搶東西了。所以，美國人的腦回路更長一些，他不僅想到了囤物資，還想到了下一步，要是有一天完全失控了，有人跑我家裡打砸搶怎麼辦？
於是，他們開始囤子彈真槍。美國人是可以合法持有槍支的，他們囤槍的意思是你不能搶我的東西，不然我就會開槍反擊你。所以槍這個東西也是為了預防疫情準備的。
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不過大家對疫情的判斷標準和預防措施不同。中國人最主要的判斷是人傳人的“傳”字，在傳播這個環節，才是我們今天要防控的重中之重，戴口罩正是為了預防傳播。
但是在有些國家，口罩沒有那麼重要，他們甚至不戴口罩。醫生的建議是不開處方、不下診斷 ，你就不用戴口罩，你勤洗手、不摸眼睛就可以了。也就是在“傳”這個環節，大家都沒怎麼防控。
可是在這步不控制，大家還是需要抓住點什麼才能獲得安全感啊。
萬一呢？萬一疫情真的大規模發生呢？是不是衛生紙得有啊，槍也得有啊。於是瘋狂的囤紙、購槍，這些清奇的腦回路帶來了大規模的羊群效應。
最後的話
我們在這裡沒有討論為什麼，因為最開始一定會有很多人搶著告訴你，他們囤的根本原因到底是什麼。我相信，這裡可能會有一個客觀的原因。不過我們跳出分析這個為什麼，而是試著去做搜索和探究。探究清楚，也許大概就能知道原因了。
在你們理清了根本原因之後，我稍作點綴，為你添上幾個附加層的觀點。
第一個附加層，是你要意識到，在人們腦中可能有一條清奇的腦回路的存在，它不僅會影響你的思想，可能還會改變你的行為。
第二個附加層，是你要了解到，人們害怕缺少安全感，但卻喜歡控制感，再用控制感去填補安全感。
第三個附加層，是你要看得到，哪怕前面只有一隻羊，誰知道後面是不是跟著一群呢。
願你跳出當局，做一名合格的旁觀者，冷靜思考，這衛生紙的背後，究竟裹捲了誰的腦回路？
不要只顧著看了底層的原因，再往上走走，可能每個人看到的世界都另有不同。
這些不同，也許正是把恐慌撕開的一抹霞光。
守住它，然後，靜待天明。
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