媒体大律师

作为一个部门领导，我也经常会跟下属说“辛苦了”，当然也不乏有领导跟我来句“辛苦了”，结合我的工作经验，谈一谈对于这个事儿的看法。

那么领导这么说，到底怎么想的，遇到这事到底应该怎么办呢？

如果是跨级领导，不耍小聪明，只要没有负面情绪，怎么回答都不会出大错。

跨级领导一般跟你也熟不到哪儿去，说上一句“辛苦了”，一方面表达下对下属员工的精神鼓励与工作认可，另一方面，也体现下自己的平易近人，顺口一说。

这个时候最好不要卖弄自己的小聪明，大部分跨级领导都是过来人，更能一眼看透你想要什么，就着“辛苦了”的鼓励，大大方方的的回答就好。

对于跨级领导来讲，这句话就是顺口一说，你的回答，领导也就是顺耳一听，最终你这个人到底怎么样。能不能干，油不油滑，还是直接上级说了算，跨级领导不会因为你一两句的高情商的回答，就会怎么样。

那种一句话，就被跨级领导眼睛一亮，从而走上快车道的故事基本都存在于职场小说中。

直接上级和你说辛苦了，都是代表着觉得你比他想象中干的好，可以算是一句夸奖”。

直接上级一般对你的工作情况、工作状态、个人秉性都比较熟悉，说上一句“辛苦了”，无论是出于什么情况，至少都说明他觉得你比想象中的表现的要好。

毕竟，作为领导，如果心底认为你表现不好，压根没必要说上这么一句话？

当然，这句话可以分2种情况：

• 活干的漂亮，业绩结果不错，所以由衷的夸奖下辛苦了。

• 活可能干的一般，功劳不大，但是也投入了时间和精力，至少辛苦程度和工作的态度还是能看到的，也值得夸奖一下。

  
  

无论哪种情况，只要能说出“辛苦了“三个字，至少代表领导对目前的状态是满意的。

这时候，当然最保险的做法还是朴素的回答：“不辛苦，谢谢领导。”

当然如果还是想要体现一点个性，或者想借此与领导拉近感情，有2个做法供参考：

第1种，加上对领导的感谢或认可。

“千穿万穿，马屁不穿“，话糙理不糙，顺嘴再加上一句对领导的感谢或认可，当然是加分项。

当然，这个加分项，做不来就不要做，否则做得太生硬、太明显、太虚伪，只能适得其反。

那到底应该怎么办？常见的套路有以下几种：

• 表达对领导和团队一起奋战的认可，比如：您这么忙都还陪着我们，您才真辛苦。

• 表达领导对工作的支持、指导与肯定的夸奖，比如：我们这算什么辛苦，领导您搞定了财务部，能让他们拨钱出来，牛！那事肯定比这辛苦！”

• 如果实在一时想不到领导帮上啥忙了，就感谢领导给予的成长机会，比如：虽然干起来有点辛苦，但是一份耕耘一份收获，必须得谢谢领导给了更多实践的机会。我们心里有数的！

第2种，顺着领导的话题，提一些不过分的小要求，既能表达自己的辛苦，又能让领导有个机会摸清楚大家的状态。

有时候，作为员工确实比较辛苦，领导也能感受到，说这句话就是在安慰和鼓励大家。

比如：公司临时任务，领导必须让团队加班干活搞到凌晨1点，领导心里也过意不去，但是又不知道该怎么表达，就和大家说：“辛苦了”。

这个时候，领导是稍有些愧疚的，也担心大家状况不稳，容易爆发情绪。

要是和领导说“不辛苦”，一是有点过于虚伪，二是让领导也摸不透情绪到底怎么样，心里既愧疚也没底。

那么不如顺着领导的话，提个不过分的小要求，比如：“老大，你这一说，还真是觉得有点累了，能不能给整点提神的？加班这么辛苦，是得让你出点血。”

这个时候既能真实的表达自己确实很辛苦，又能够侧面的告诉老大，我们没什么心理怨言，还愿意继续干下去，但是身体上有点扛不住。

为什么？

• 如果领导真的想给你加薪晋级，私下就会为你争取，还没有结果，说明还没有争取到。提的多了，代表着对领导不信任，会让领导反感。

• 如果领导没想过给你加薪晋级，从来也没有给你争取过，问了也是白问，只会让领导觉得你这个点在威胁他，同样会加深反感。

结语

在职场上，情商的高低确实有必要，但是也不用事事都想着要体现出情商高。

只要不突破原则底线和基本职场礼仪，踏实做好工作，做出工作业绩，其他时候，以平常心与领导沟通交流即可

子佳看职场

细节决定成败，这句话放到职场中依然适用。我认为领导说“辛苦了”不能简简单单就回答：“不辛苦“或者是“应该的”。在不同的情况下应该有不同的回答，说多了可能会更显尴尬，说少了领导可能会觉得对他不够尊重。职场中简单的回复就能体现一个人的情商高低，而这些回复会给领导一个心理暗示：你做事情不够“优秀“。

分享我朋友的一个真实案例：

小张与小李同在一家企业工作，由于近期有一个项目小张与小李被分到一组，两人每天都忙到很晚。一天晚上部门领导值班过来慰问：“小张，辛苦了！”。联想到最近的工作强度，借着领导的话回了一句：“领导，啥时候能把我的助理这两个字去掉？”领导楞了楞，回了句：“这件事我会考虑的”，随即转身离开。而同样的情况下小李的回答则显得机智了很多：“谢谢领导，其实小张比我更辛苦。”一句话彰显高情商。

一月后，小李顺利晋升工程师，而小张则原地踏步，愤而去找领导理论。领导的回答也很简单：“我认为你的职务暂时还不适合调整”，一句话轻飘飘的带过了，一怒之下，小张辞职走人。

姑且不谈领导的用人思路，想要在合适的意境中找到合适的回答，那就必须摸清领导的真实意图。领导说“辛苦了”无非有两种情况：一是看到你在努力工作，来鼓励你；二是仅仅是礼节性的说辞，大多出于礼貌性的问候；而小李就是领会了领导的真实意图从而获得晋升。

小李的成功绝非偶然，这里体现了他的高情商，那么高情商具体的意义是什么呢？

高情商是指：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。

那么我认为职场中你如何体现自己的高情商在于两个方面，一方面是如何“说”，另一方面是如何“做”，如何做好这两方面职场将军分享几点个人心得供大家参考。

职场中要如何“说”

1.说话要注意场合

小张这个角色，在职场中屡见不鲜，很多当事人都不明白为什么我这么辛苦到了领导那里就只有三个字，连点工资都舍不得加呢？其实我们看待问题永远不能只看一面，退一步讲，你有薪水拿是不是就应该努力工作呢？像小张这种不注重场合，与领导随意说笑，只会引来更多的反感，所以不升职不加薪就显得很正常了。

2. 要有团队精神

而小李这个角色往往是少数的，在工作中不居功自傲，甚至可以虚心接受别人批评，才能快速的成长。大部分人往往会图一时之快，殊不知是捡了芝麻丢了西瓜，小李这一句回答不但肯定了自己的辛苦，而且他还能看到周围同事的努力。公司的本质是团队，并不像在菜市场买菜属于一锤子买卖，只有团队的利益有了保证，个人才能实现利益最大化。人性本身都是自私的，但是想在职场中混的好就必须遵循这样的规则。

3.要善于沟通

情商高的人总是善于沟通，总能把握住你讲话的重点。职场中很多人认为沟通是一件很难的事情，而且很多公司在开会时大部分人喜欢通过说话让其他人知道自己的想法。但是情商高的人讲话并不多，而且总是会仔细认真聆听。相对于说我觉得能够静下心来听对方把话讲完，这代表的不仅仅是尊重，还能够帮助自己更高效的去思考解决问题，毕竟职场是讲究工作效率的地方，没有多少时间让你在会议室里浪费。

职场中要如何“做”

1. 高调做事，低调做人

对于说话掌握不好度或者不擅长用语言表达的人，还是少说话，多做事，用心高调的做事才能赢得领导的青睐。时间不会辜负任何一个努力上进的人，机会往往会留给有准备的人。在职场，更是如此，像小张这样与其去跟领导要职位，要薪水，着实有违低调做人的原则。

2. 不随意索取

职场也讲究欲速则不达，春种秋收是自热规律。同样也适用于职场，没有努力的付出就不可能有收获。与其随意索取不如想方设法的把自己变得更强，更加不可或缺，当你在一个领域内成为专家的时候，那么你的薪水必然会匹配你的能力。

3.要踏实肯干

职场人要做好职场事，不要背离你的初衷，要学会给自己打上“踏实肯干”的标签。不论从哪个角度讲你都会获得成长，一方面对待本职工作要认真仔细，另一方面对待领导临时安排的工作要保持热情。即使没有经验也没关系，只要努力把它做好我想领导和同事们都会看在眼里记在心里，相信任何一位领导都不会排斥使用这样的人。关键在于你对自己是否有过如此要求，职场跟生活一样是需要不断的学习进步才能更好的掌握自己的未来，所以只要你踏实肯干准没错。

4.肯帮助别人

在职场中到处都是忙忙碌碌的身影，当你身边的同事遇到困难向你求助时，你应该毫不犹豫的去帮助他。而不是完全沉浸在自己的世界里，能向他人伸出援助之手的人往往在职场中能够获得更多同事的青睐。这种帮助在职场中是非常有必要的，它能够给你带来更好的人际关系，所以这也是情商高的一种体现。

总结：如何才能体现出你的情商，在回答领导时要当作一次展示自己的机会。不但要注重细节还要注意场合，以及掌握好说话做事的度，往往这个度才是职场给你的最大挑战，以上是我的观点，希望对你能有所帮助！

职场将军

经常遇到这种情况，我在外企的时候，老总总是看我忙忙碌碌的，于是过来说，别太辛苦了，注意身体，工作可不是一天就能完的，其实说心里话，挺感动的，一个大企业老总关心你，感觉挺好，起码是对你的肯定，可是不能不回话呀！于是就说了一些关于设备的事情，然后顺带提一些合理建议，然后试探性的申请一些和设备有关的用品！千万别提什么工资之类的，因为公司有工资管理规定的，后来老总听同事说我没有公积金，原因是我进厂的时间不算太长，老总当即拍板说，这事我来办！果然公积金到位！

张杰112

【职友圈老金】观点：不用想太多，回复，“谢谢领导关心”就可以了。

这6个字无关情商高和低。因为在领导眼里，领导认可你自然会觉得你的情商高，领导不认可你，就是照搬“高情商”范文也没用。

说个亲身经历的事：

2005年毕业后，进了一家不大不小的公司，公司安排一个大我8岁的老哥带我。老哥经常会在工作之余和我聊聊天，确实改变了我对职场中的一些看法。

有一次公司搬到园区另外一栋大一点的楼层，由于我是刚入职的新人，自然苦力活就交给我和另外几个比较年轻的同事。大家忙了2天终于都收拾好了，几个人就准备休息一会就下班。

正好这个时候，部门领导和带我的老哥一起来了，领导看到我们，笑眯眯的说了句：辛苦了。我们几个年轻人异口同声回复：“不辛苦，应该的。”领导和老哥听了后，笑笑走开了。

第二天，老哥私下和我说，以后领导说辛苦了，你就回复：谢谢领导关心。我有点不明便，不是一般都说“应该的”嘛，老哥拍拍我的肩膀说：“一般回复应该的，那下一次体力活，领导还会第一时间找你。”

虽然这只是一个职场中的一个场景，不能代表所有，下面说说为什么回复“谢谢领导关心”就足够了

第一：不要刻意揣摩领导心理

可能是现在到处宣传“高情商”理念，但说实话，高情商并没有权威统一的判定标准。

如果完全去照搬书本，有时候反而会弄巧成拙。

再说了，做领导的并不喜欢别人揣摩自己的心理，一旦发现被人窥视心理，本能的会产生自我保护意识。

第二：谢谢领导关心即表示尊重，也并不显得自己刻意讨好

很多人都说黄渤情商高，但黄渤真正高情商表现在，不刻意迎合别人，同时又能让别人舒服。

“谢谢领导关心”，这6个字，既表明了对领导的尊重，也表明了自己对领导关心的感谢。说白了，任何人对于别人的感谢，第一反应会比较舒服。

但如果变成：不辛苦，应该的，谢谢领导关心。就显得有点话太多了。

第三：回复领导是不让领导冷场，回复后该做什么还得去做什么

职场上有的人会觉得自己回复领导后，通过领导的表情去猜测自己说话水平是否得到领导欣赏。

说实话，仅仅回复领导一句“辛苦了”也体现不出来说话水平，而且可能做领导，根本就没想到下属内心还有那么多的内心戏。

所以回复完之后，该下班就下班，该工作就去工作，毕竟当下的事情已经结束了，与其琢磨怎么说话，不如把心思放在后面的工作。

总结

对于领导说“辛苦了”，怎么才能体现高情商的回复，这没有标准答案，任何答案，只要领导内心认可自己，怎么回答领导都会笑脸相迎。

当然如果是体制内的，确实还有一些其他的细节，但也没复杂到上纲上线的程度。

希望我的回答可以帮到你，谢谢：）

职友圈老金

大强师兄认为，对于这个问题，统一用“不辛苦”来表达，的确不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背后的意思上，再进行回答，才显得情商高。

一、通过情境分析定义问题，利用范式给出得体回答。

在这个例子里，领导只说了三个字——辛苦了！但为了更好地理解领导的意思，我们必须要将可能的情境结合一下。

有两种情况。

（一） 你最近表现确实很好。

如果这段时间，你的工作表现确实超过了领导的预期。

这种情况的回答范式是——的确很辛苦，然而……

这个时候，你可以用类似这样的话来回答：

• “只要能做出成绩，再辛苦也觉得值。”
• “虽然辛苦，但是也学到了很多的东西。”
• “不光是我一个人辛苦，团队大家都很辛苦。”

既然工作做得好，就先大方的承认，不要客气。如果你都不认可自己的辛苦，还指望谁来认可？

“然而”俩字后边的内容，才是高情商的核心，以上三句话传递的内容都不同：

• 不光辛苦，还有成绩——我是“结果导向”。
• 学习比辛苦更重要——我极具上进心。
• 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有团队精神。

这样的回答，不仅把辛苦这事儿坦然接受了，还顺着杆儿再给老板加深了别的印象！

近期实在没有什么突出的表现，小心，他是侧面问问你对自己工作的评价。

这种情况的回答范式是——辛苦不是最重要的，然而（从另一角度、其实）我更想……。

比如：

• 光忙乎了，但还是出现了一些问题，我也正着急……（我知道有问题，想解决问题）
• 辛苦倒不觉得，就是想赶紧多做点成绩出来……（我知道光辛苦没用，公司要的是成绩）

顺便还可以接上一句：您不太忙的时候，还想向您请教几个问题。

一方面告诉领导，我对最近的表现很清楚；另一方面争取一下跟领导的深谈机会，以改进工作，这一点其实这对你的职业发展非常重要。

二、除了“不辛苦”外，我们看看还有哪些低情商回答？

（一）开了一些不合时宜的玩笑

在职场上，可以开玩笑，而是不能开一些不太合时宜的玩笑，特别是在公开场合。

比如：如果你是一个女下属，领导是男上司。

领导说：辛苦了

你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得对我负责！

显然，这句话并不合适，要是再有些风言风语就更不好了！

（二）提了一些不合情理的要求

如果领导确实是认为你们辛苦了，你让领导请你们喝杯咖啡、夏天买个雪糕，我想这并没有什么，反而可以增加领导和团队之间的亲密度。

但是接着这个话头，说出类似这样的要求就不合适了。

“那是不是该给我涨薪水了？”

“今年奖金我们部门应该多一些了吧？”

该不该给你涨薪、给多少奖金，公司有标准、领导心里也有数，这样说，他会觉得是被要挟了。

（三）借机打压别的部门和同事

一个项目做完，领导感谢你们，说辛苦了。在这个时候，去借机打压他人是不合适的。

“是很辛苦，这个项目别的部门都不配合。特别是市场部！”

“您可不知道中间出了多少事儿，找xxx签字他都刁难我们！”

如果确有其事，也应该放在项目总结会时候当面说，而不要背后说坏话！

三、如何在工作中锻炼高情商对话？

（一）学会一种表达范式，叫做“委婉转折法”

这种表达方式的思考模板：是的（对的，不错，可以）.......，然而（另一方面，其实，是否，还有)......

先顺着领导的意思往下说，对他所提的问题、给的建议、提的意见表示赞同（尽管你可能不那么认同，但也不要直接说），有可能的话，再次引用或者阐述他的话；

紧接着用“然而”、“同时”、“另一方面”等连词，将话题从领导的意思转向自己想表达的思想。

人都有对等思想，你刚开始赞同了我的话，那我也听一听你的吧。这样就可以避免把两人的对话，建立在一种“对立”的立场上。

（二）如何通过日常练习，提高自己的高情商对话能力呢？

情商是可以锻炼的，在日常工作中，我们如果要培养自己的高情商对话能力，有以下几点需要注意：

• 每一次对话时，要时刻注意控制情绪。

太高昂的情绪，无论是开心还是愤怒，都可能会让我们丧失理性，该说的不该说的都开始说。

• 如果一时摸不准对方意思的时候，先不要着急给答案。

可以再次确认或者利用对方重复表达的时候，去想一想对方的真实意图。

• 多用用转折法去表达，而不要直接对抗或者解释。

先表达“您说的有道理”这样的意思，用连接词转向自己的观点。

总之，职场上的情商体现在许许多多的细节上，尤其是在语言表达要注意上。”说者无心、听者有意”，我们常常会因为一个高情商的表达，把坏事儿变成好事儿；而也会因为一个低情商的表达，把好事儿变成坏事儿。

所以，一个正确的沟通技巧，能让你在职场如鱼得水，左右逢源；一个错误的沟通技巧，则总会让你感到处处碰壁、无处申辩。因此，我们时刻记住——说话之前不妨先过过脑。

大强师兄的小思维

大家看阅兵仪式上的领导说“同志们辛苦了。”最官方的回答是什么呢？“为人民服务。”对吧。当然，我们没有那么官方的回答机会。那么这句话我们怎么回答才是正确答案呢？这当然没有绝对的正确答案，而是应该看当时领导的具体情况，还要看您自己的具体情况。

我们先来假设一下领导说这句话的具体情况和您当时的具体情况吧：

一、领导只是随口一说。这当然要看领导为什么事情说这句话。如果说您只是给领导倒了一杯水，这就是随口一说。也是领导客气的一种表达方式，如果是这样的情况下，您也就不用多想了，只要和领导嫣然一笑就可以了。这样不多言不多语的还可以显出您的矜持。

二、领导发自内心的说出这句话。因为您的状态是加班加点的提前干完了一项任务。而这又是领导急着要的，交活儿的时候看起来水平还很高。解决了领导的一时之南。这种发自内心的感谢就变成了一句“辛苦了。”这时候就要看您自己的状态了：

北京范儿

这句话我们自己也经常对别人说，也经常听领导对我们说，那到底该怎么回复才会显得情商高呢？要想知道该怎么回复，就要先知道说这句话的背后有什么含义。

“辛苦了”的背后含义

1.领导一般说这句话的时候是收到你的工作汇报或达成某项工作目标后，对你的工作还算比较满意，又不能明确表示感谢，就只能象征性地说一句“辛苦了”。

2.只是简单地客气话，领导暂时无法对你的工作作出准确判断，又不好不回复，就只能客气地回复一句了。

回复时的“三要三不要”

收到这句话的时候，应立即对这句话进行回复，到底该如何回复呢？应注意“三要三不要”。

“三要”：

1.要及时，领导的信息，无论是什么内容，都应该在第一时间进行回复，否则会让领导觉得你不尊重他或眼里没有他这个领导；

2.要诚恳，虽然只是一句简单的“辛苦了”，回复起来也不能敷衍了事，否则会让领导觉得你这个人不靠谱；

3.要切中要点，回复时要结合你们讨论的工作主题，切不可偏离主题，另外找话题，领导会觉得你在借着上一件事情可能会提出什么要求，即便是有，可以提出，但不是当下时刻。

“三不要”：

1.不要不回复，有人说既然只是一句客套话，那我就不回复了呗，那可不行，不回复是大忌，宁可是领导不回复我们信息，也不能是我们不回复领导信息；

2.不要回复“不辛苦”，回复这句话的人绝对是单位的老黄牛型的人物，领导只是会让你不停地干活，可能会忽略你存在的重要性；

3.不要长篇大论。领导说到这句话的时候有可能就是想结束沟通了，切不可再长篇大论，影响领导对你的印象，在别人不想沟通或没时间沟通的时候强行开展沟通，沟通的效果是可想而知的。

到底该如何回复呢

收到这句话回复的正确打开方式是：1.表达感谢。谢谢领导对我工作的肯定，领导也是人，也需要得到别人的认可，尤其是下属的认可。2.表达期望。这时的期望是工作上要求进步的期望而非其他。3.结束对话。表达清楚意思后立即结束沟通是最为明智的选择。

参考范例，大致的话语结构：谢谢您的肯定，期望下一次还有机会可以向您请教工作中有疑惑的地方，再见。仅做参考，具体情况具体分析。

你有更好的答案吗？我是娴公子，期待和你一起交流、成长。

娴公子在职场

我第一反应答案 微笑着回答‘‘没事 应该的” 难道咱也是低情商之人[捂脸] 不！[打脸]我不信[泪奔] 哪位高情商大神站出来 指点一二[酷拽] 原本领导分配的任务就是下属分内的 怎么就情商低了呢 答案只有一个 此情商非彼情商[我想静静][我想静静] 算个玩笑吧 其实情商高低不全取决于回答的答案 而是人 就是所谓的领导 他是什么样的人喜欢什么样的话 最终能满意不就好了 察人识人 才是真正至关重要的 跟对一个三观相合的老板 应该会更有发展空间 并且能轻松愉悦的工作 一看就是职场小白的话吧[笑哭][笑哭]

水木川心

其实对于这样的问题，一定的反馈是有必要的。

很少有人心甘情愿地去低头，当老板说“辛苦了”的时候，回答一句“幸福了”其实蛮好的。一方面是对自我工作的肯定，另一方面也算是有所回应。

最怕的是空气突然宁静，不知所言。

很多时候在职场内和领导搞好关系是有必要的，就像是外戚干政、宦官专政、后宫专政是一个道理。适度的去刷刷存在感是好的，毕竟人会比较信任和自己熟的人。

心文平湖

不是应该会 为人民服务吗

關鍵字: 职场 情商 领导