新型冠疫情发生以来，七里河公安分局户籍窗口，始终牢记服务群众的宗旨，不曾因疫情阻挡了为民服务的脚步。
疫情无情 人间有爱
华坪新村派出所户籍室大力开展便民利民措施，积极落实“网上办、预约办、上门办“的工作模式，让群众在疫情期间 “零跑腿”，避免交叉感染风险，主动作为，积极帮助困难群众解决实际问题，谱写了一曲瘟疫无情人间有爱的赞歌。
辖区居民段某某，已远超办理身份证年龄，但一直没有办理，也无有效联系方式。近期，华坪新村派出所户籍室民警在梳理未办证人员信息时，确定将段某某作为重点问题予以解决，联合社区民警通过大量扎实有效的工作，终于排摸到段某某因身患疾病，身边无家人照料，长年在兰州市某康复医院治疗。近日，华坪派出所户籍民警和社区民警携带照相设备，前往康复医院为段某某办理第二代居民身份证。身份证办理下来正值疫情期间，考虑到段某某及所住医院更新档案信息实际需要，户籍室民警便再赴医院，将新办理的身份证送到段某某手中。
抗击疫情有力量 服务群众也平凡
“闫警官，我儿子现在着急办理出国留学手续，急需要开具其更名证明，由于疫情关系，我们无法前来办理……”。
2月18日，一个求助电话直接打到了晏家坪派出所户籍民警闫伟的手机上。打电话的是一位重庆老人靳某某。疫情初期，老人和家人通过视频、邮寄方式要求华坪派出所办理户口迁出手续。群众之事无小事，晏家坪派出所户籍民警闫伟接到电话后，立即查阅本所原始档案，没有找到老人所需证明，她多次耐心和老人及其儿子通话，帮助其回忆他们的户籍轨迹，由于老人的户口多次迁移，而且其子多次更名，且翻阅出的原始记录无法满足其子需求，老人很急 ，闫伟很耐心地和老人通话，想方设法为老人解忧，她亲自跑到老人工作单位，帮其翻阅退休档案记录，和其子申请过更名的派出所联系再查档案。功夫不负有心人，终于为老人找到了原始资料，开具了证明，解决了老人的困难。
立足窗口服务 防疫服务两不误
疫情就是命令，防疫就是责任。“新冠”疫情防控工作开展以来，彭家坪派出所全体民警辅警党员志愿者时刻牢记职责和使命，践行全心全意为人民服务的宗旨，在打好疫情防控阻击战的同时，保证服务不缺位，发扬奉献精神，积极为辖区群众办实事，做好事。近日，该所户籍民警在工作中获悉辖区群众何某某，因常年患病在家，一直未办理第二代居民身份证，户籍民警主动与何某某儿子取得联系，预约时间，专程上门为何某某办理了身份证件。
隔离病毒，但不隔离服务。在战疫关键时期，七里河分局窗口民警始终落实兰州公安派出所十项硬核举措，不怕危险，履职尽责。为避免人员聚集，防止交叉感染，窗口民警通过电话预约，微信方式沟通，错时错峰，办理好窗口各项业务，不让群众多等一分钟，随来随办，送证上门。“网上办、掌上办、及时办”获得了群众的充分肯定，特殊情况“上门办”赢得了群众的一致好评。
庚子岁首不寻常，疫情牵动国人心。在社会各界全力以赴阻击疫情时，许多平凡人在各自岗位上默默做着平凡的事，平凡中尽显精神，户籍窗口在疫情期间为群众办实事，解危难，彰显的是公安民警为民服务的平凡力量，她们是公安基层窗口服务的最美践行者！
信息来源｜治安二大队、华坪、晏家坪、彭家坪派出所
信息发布｜七里河公安分局
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