作为管理者,如何提高团队的相互信任?

亮剑职场


作为管理者,如果只是单纯的想要提高团队凝聚力,通常企业都会团建户外拓展等活动,一般每季度一次或者半年一次,拉近团队之间的关系,有利于提高团队信任。

如果想要本质上提高员工信任,一定是工作流程的完善和责任明确,这是最关键的。仅靠员工之间的自然信任是不稳定的,需要责任的支撑。只要明确流程和责任,在工作需要配合的时候,明确自身需要配合的内容以及责任,团队就会按部就班做事,谁也不会推卸和推延,提高团队整体的工作效率。所以团队的互相信任,本质是管理者的管理办法的信任。仅仅是团队人员之间的自然信任,也就是感情基础,是很容易破碎的。所以管理者需要不断完善管理流程和管理办法,这是最重要的,也是需要不断思考和学习的。


刘耀东


信任问题其实就是凝聚力的问题。

如何提高团队凝聚力打造一支信任、高效的团队呢?我想有以下几个方面:

一、团队文化,热了10多年的抗战剧《亮剑》想必大家都看过,我自己看过不下10遍,为什么李云龙走到哪,他所带领的部队都能打硬仗呢,电视剧里说的很清楚,“狭路相逢勇者胜”敢于亮剑,“狼行千里吃肉狗走千里吃屎”狼性文化,所以,一个团队要有凝聚力、团队成员互相信任,得有精神层面的文化支撑。

二、目标明确、分工合理,没有明确的目标,这样的团队,哪怕团队个人再优秀,也是没有战斗力的,分工不合理,扯皮、推诿、抱怨等等负能量就会接踵而至,还谈何信任呢,最终结果,就是各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜;

三、赏罚分明、利益分配合理,赏罚分明就不用说了,得让团队成员觉得跟你干有前途、有希望,有期待、有畏惧,利益分配合理是管理者和团队领头羊的必须课,谈理想、谈文化,归根到底要谈钱,所以,要想团队成员服你、信任你、愿意为你没日没夜的拼斗,你就得做到任人唯贤、赏罚分明,利益分配要合理,做不到这点,其它都是扯淡。

当然想团队具有凝聚力、互相信任还有很多方面的因素,包括你个人的领导气质与水平等等,但是从实际经验来看,能做到以上3点,你有这样的团队,如你是职业经理人,就等着升职加薪吧,如果你是老板,就等着数钱吧!

希望我的回答对你有所帮助。




老尘不沉


团队成员相互信任,和谐共处,是提高工作默契度,提高团队战斗力,提高工作质量和效率的基础和前提。作为一名管理者,要能够运用团队建设的手段和方法去提高团队的互相信任。在团队建设中可运用以下的方式提高团队的相互信任。

一是多创建一些集体活动,让团队成员相互了解,增加感情交流。

让团队成员共同参加一些集体活动,增加成员在一起的机会,增进团队成员间的相互了解,增加彼此间感情交流。感情是信任的基础。

二是让大家合作共事,在工作中相互配合,增进工作默契度。

根据工作需要,让大家分工合作,互相配合,多在一起合作共事,培育合作精神,提高工作默契度,也能提高彼此的信任度。

三是鼓励大家以强帮弱,互相帮助,增强团队意识。

让工作能力强的同事,经常帮助工作能力弱的同事,让工作量少的同事,经常帮助工作量大的同事。当团队中一人有难时,汇集八方力量去帮助。让团队精神和集体的力量增强团队的信任。

四是组织团队成员参加公益性活动,表达善性,体现爱心。

公益性活动,能够激发大家的爱心和善举。有爱心的人都容易相互信任,对别人表达爱心,也是信任的表现。

五是倡导共同价值观,让大家同向而行。

一个团队如果能够有共同的价值观,共同的奋斗目标,去引导大家同向而行,让共同的追求和信念,提升彼此的信任值。

六是共同的经历,能增进相互间无比的信任。

共同的经历是信任的桥梁。能够共同在挫折中经受考验,在风雨中得到锻炼,这样的经历能够让一个团队因信任而团结起来,形成坚不可摧的凝聚力。

总之,管理者要善于调节团队氛围,通过增进彼此交流、倡导共同价值观等方法,让一个团队凝聚起来,增加信任,增进了解,增加团队的战斗力。


煤矿科技工作者


刚好前段时间看了一本书《团队协作的五大障碍》,其中,第一大障碍就是团队成员之间缺乏信任。显然这个障碍非常影响团队的战斗力。


按照书中的分析,结合书中所介绍的一个团队管理改进的故事,我们可以知道,团队成员之间缺乏信任,根源是成员大多害怕成为别人攻击的对象,因此不愿意相互敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立相互信任的基础。


那么,如何有效建立信任呢?

以下是我读完此书后的一些笔记和心得,供你参考:

只有团队成员之间相互了解各自的缺点或弱项,把自己暴露在别人面前时,才能完全消除彼此的戒心,不用担心别人来据此攻击自己,从而把全部的精力集中在工作中,不用勾心斗角,尔虞我诈。

这些弱项一般包括:

  • 性格弱点

  • 技术不足

  • 失误

  • 无法独立完成任务

  • 需要别人帮助等等


为了建立有效的彼此信任,需要团队成员长期同甘共苦,慢慢了解彼此的个性。

容易短期见效的措施:

1. 个人背景介绍:

大家围坐在一起,每个人介绍一下自己的背景,比如:

  • 家乡在哪里

  • 童年经历过什么样的挑战

  • 个人爱好

  • 第一份工作是什么

  • 职业生涯经历过的挫折等等

这些普通的问题很容易拉近相互的关系,让彼此更亲密,更能够相互理解。

2. 成员工作效率的讨论会:

该活动需要团队成员指出同事为团队做出的最大贡献,以及最需改进的地方,并据此展开讨论。

这个活动可以从团队负责人开始。

这个活动可能有些冒险,容易造成不满,但是更容易获得建设性、有益的信息。

工作效率的讨论需要大家相互信任才能提出有价值的建议。

3. 个性及行为特点测试:

通过该测试,让团队成员更加了解同事的行为与个性,从而减少隔阂,建立彼此了解和体谅的基础。

推荐测试工具:迈尔斯-布里格斯类型指标。

4. 360度意见反馈:

该活动要求团队成员相互之间给出具体的评价,提出建设性的批评意见,可能更具风险。

该活动的关键,是要将反馈结果与工作表现评价或审核完全区分开来,不能与正规的绩效考核有一丝的关联,否则就会产生许多矛盾和消极影响。

5. 集体外出实践:

集体外出实践活动需要大家齐心协力、相互支持,这种方式已经被实践证明了有效性,虽然效果不会马上体现出来


最后,对团队负责人的要求:

  • 需要在团队成员面前抛开面子,率先真诚地承认自己的不足,不能敷衍了事。

  • 尽全力确保大家在承认自己的缺点和弱项后,不会相互指责对方的错误。


非常推荐你看一下这本书《团队协作的五大障碍》,这本书也是清华大学宁向东教授非常推荐的一本书。


徐思笃行


团队管理者是团队中最重要的角色,如何打造团队中的尊敬和信任,可以采用游戏的四个维度来进行领导力的塑造,从而提升团队凝聚力和信任感。

那么,什么是游戏的四个维度?

1.制定目标

要想建立一支相互信任的团队,第一步就是要设定一个宏大的团队目标,这个目标必须是清晰、可行的。而且这个目标最好落实到现实生活中,大到与国家的强大、人类的进步等宏伟概念相结合,小到与团队业绩、个人收获等利益相结合。只有团队认可了同一个目标,大家才愿意真正全身心参与进来,共同为这个目标而奋斗。

2.制定规则

游戏的前提是规则清晰,人人遵守。团队有了共同的目标,那么在达到这个目标的过程中,需要给制定清晰、公平且富有吸引力的游戏规则,分工明确、奖罚分明。任何人都不能打破规则,并且这是要对规则进行不断的优化。这样才能在提升效率的同时,也提升员工的工作激情和团队忠诚度。

3.及时反馈

及时的反馈,能够给人即刻的满足感,从而激发人的奋斗热情。团队管理者及时的给予团队成员工作成果的反馈,既是对员工以往工作的肯定,也是对员工的肯定,这样既能激发团队成员的工作热情,也能给他们未来的工作指明方向。

4.自愿参与

员工与团队的相处应该处于自愿平等的状态,团队管理者不能对成员采取任何的强迫姿态,管理者只需在团队组建之初,找到自愿参与者,并了解每位员工的个人职业规划是否与团队目标匹配,同时为之设置期望值,与员工建立联盟体系即可。


豪哥驾到


先分享我曾经在一个公司亲身体会过的案例。

那是一个13人的初创公司,一个老板,三个部门:产品部、市场部、售后部。

与其说是部门,还不如说是工作组。

这个公司主要业务是做软件开发销售。

但是这个公司持续了不到半年时间,就解散了。

老板把控不住局面,因为每个员工都有自己的小算盘,可以用“一盘散沙”来形容。

根本原因,就是各自不信任,老板没有打通信任的通道。

老板管控不住各组组长、组长不想管组员,组员不听指挥,更不会主动配合工作。

在一个公司,产品研发、销售、售后服务,本就是环环相扣的。如果各组相互之间通力合作,及时反馈信息、及时解决问题,那么整个公司就会良性发展。只要有市场机会,就很大可能会慢慢壮大。

但事实是,各小组没有信息反馈,就算有反馈也不会跟进处理,感觉就是不想做事。

结果是老板创业失败;员工失业,集体重新去找工作。

那么,这个问题究竟出现在哪里呢?

问题就出现在公司最高管理者——老板!

那作为管理者,应该怎么加强公司团队合作,提供员工相互之间的信任度呢?

可以采取以下4个手段:

01.建立管理魅力

上面的案例,就是老板没有抓住管理关键,没有建立起自己的管理魅力,没有把员工管理起来。

导致所有员工一盘散沙一样,没有工作动力,也没有合作意识,等工资发放。

员工就像一块四方木头,老板推一下,就动一下。

没有老板指令,员工就在坐等,不干事,不主动做事。

02.建立公司目标并深入传达给员工

公司的运作必须指向同一个目标,员工的工作也要跟随公司的步调,要跟公司一致,要跟老板的思维一致。

否则的话,就是一群游勇,如同溃败一样,等待的只能是失败的结果。

03.建立规章制度奖惩分明

无规矩难成方圆。

老板必须给员工编制统一的行动标准,要求员工按规章要求开展工作。

表现良好的员工,老板可以按公司规章要求,给予奖励,包括口头表扬、书面表扬、证书奖励、绩效奖金、岗位晋升等。

对于工作存在不足,或者不按规定办事的,按规定进行惩罚,例如口头批评、书面批评、扣发奖金、降职甚至是开除等。

在实施奖惩过程中,一定要“一碗水端平”,统一标准,让员工信服。

04.定期开展团队建设工作

团队建设工作,可以是正式的,也可以是非正式的。

工作的目标就是加深员工之间的感情,彼此相互熟悉,相互帮助,打破只顾自己的沟通壁垒。

团队建设方式可以有:正式会议,非正式的座谈会、上下班同路闲聊、周末聚餐、组织外出爬山、短途旅游等等。

团队建设的核心推动者,一定是老板或各层管理者。

在组织这类活动时,一定要做好过程监督,免得冷场。不然的话,不仅没用还会消耗公司资源。

结语

老板和管理者,必须成为员工的核心关键,推动和监控整个团队的运作,一旦发现问题,必须及时采取措施解决,避免延误造成影响扩大,最终导致不可挽回的地步。

千里之堤毁于蚁穴。

老板必须要时刻防微杜渐。


祝各位老板创业成功!


Amy爱读书


提高团队间的相互信任是作为管理者的必修课题之一。团队成员之间能相互信任,能够让整个团队的士气保持在一个好的水平,有利于更好的去完成各项工作。那作为管理者,我们能够做什么呢?

首先,自身要做好表率。团队之所以能凝聚在一起,领头羊很重要。你作为团队的核心,能够让每个成员对你有一定的敬佩和尊重是很有必要的。因此,你自身的能力,为人处世等,都是需要不断去提升的。这样就算团队成员之间有问题,你也可以用你的影响力去化解。

其次,工作上要制定公开透明的制度。在工作任务的分配上清晰明确每个人的角色和重要性,尽量不要有极大的突出个人主义的行为,团队集体分工完成,集体享受成果,对于成员间就会减少不必要的嫉妒和猜疑。对于奖惩制度的工作也要明确原则,以确保每个人得到的机会是均等的。

第三,对于团队成员之间的相互抱怨,不要放任不管或自己单方面去解决。要在了解事情的基础上,及时让双方做到沟通。

第四,工作之外可以多安排团建工作。让团队成员在游戏和活动中重新认识对方,也能增进彼此之间的感情。

总之,作为管理者,把控住全局,让整个团队能真正出成绩,每个人在团队中都能得到自己想要的,团队成员之间的信任自然会越来越好。


雨空大人


对事不对人,

事情摆在明面上,

两个人面对面沟通交流。



老杨共创共享室


提高团队的相互信任,我认为要做好以下几点:
1、建立信任机制,使团队产生高绩效,大家能相互受益;
2、对于上级安排的任务,充分准备,进行认真分析,带领团队常打胜仗;
3、端正团队态度,要有大局意识,个人服从集体,对于出现的问题安想办法积极解决,不要相互指责、埋怨;
4、打造团队的高度执行力,安排的工作明确责、权、利,到时间节点必须按时完成。

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喜上梅梢0001


交流,就是随时与下属交流,提供准确信息,解释做出决定与制定政策的缘由,对自己的问题坦诚相对。这不仅包括同全体下属的交流还包括同单个下属的交流。

支持,就是给予下属支持。意味着将下属看作普通人给予关心,意味着帮助、教导赞同他们的观点,巩固他们的地位。

尊重。尊重最重要的方式是授权,其次是倾听下属的意见并按其行动。在人际交往中,尊重是相互的,如果你表现出高傲的态度就不要希望下属尊重你。

公平。公平意味着在适当、客观、公平的条件下,在业绩评价上给予信任与赞扬。

信任的建立是一个渐进的过程,同时需要管理者的维持。


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