3月9日，菜鳥宣佈，除疫情以外的湖北地區，全國快遞網已全面復工！專家呼籲，中小企業抓住市場機會，迅速恢復生產！
疫情期間，為了減輕商家的供應鏈成本，菜鳥為防疫類商家提供24小時加急入倉綠色通道，為相關商品免除2月份倉租及上門提貨的幹線費用。此外，疫情期間，菜鳥智慧供應鏈大腦等數智化產品也向商家免費開放。
對於物流供應鏈，以及各家合作的快遞網點，菜鳥聯合淘寶、天貓設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流。菜鳥裹裹還給予快遞員攬收補貼、配送獎勵、免費保險，並在全國範圍內免收一段時間技術服務費，來促進快遞網絡恢復。如今，在菜鳥物流的幫助下，抗擊疫情已進入下半場。
疫情讓許多企業生產停擺，對我國經濟帶來了較大的短期打擊，儘快復工復產是當下最重要的任務。而在抗疫工作中發揮了巨大作用的物流業，更是在緊接著的復工復產戰役中做出了重要貢獻。
中國快遞公司正在經濟復甦道路上再挑重擔，通達系恢復是中國快遞業的真正恢復，對經濟恢復是巨大動力。這也將確保大家購物無憂，也鼓勵商家抓住機會，恢復生產。接下來菜鳥與四通一達等快遞公司將繼續一邊抗擊疫情運救援物資，以全球領先的經濟、高效率，一邊帶動商業民生物資，保障物流通、商業活、民生穩。
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