回望2019年，是成為內容營銷誕生奇蹟的一年。展望2020年，內容電商則邁入一個跨時代的新起點。那麼2020年，淘寶的內容電商怎麼玩？
在1月7日天下網商聯合淘榜單打造的【眾妙之門 2020內容電商盛典】上，淘寶內容電商事業部資深總監漫天就“重新定義內容電商”這一命題，在現場分享了自己的觀點，這也是漫天履新淘寶內容電商事業部後的第一次公開演講。
01
迎接第三波商業熱潮
「內容電商所面對的是當下的趨勢」
電商環境的快速變化推動著內容電商的發展。互聯網技術的發展帶來的網絡新渠道實則促成了這一個變化。從商品品類的劃分帶來的電子商務第一波商業增量，到信息流帶來的第二波電商增量發展，再到直播形勢下帶來的網絡營銷新渠道，所以才促成今天的第三波商業熱潮。
「淘寶直播是當下電商直播的風向標」
2019年是淘寶內容電商蓬勃發展的一年。雙11期間通過直播帶來的成交近200億，有超過50%的商家通過淘寶直播平臺取得了對應的商業模式的增長。在這一系列數字的背後，更多要思考淘寶內容電商到底做對了什麼，再看還將做什麼？
02
淘寶內容電商在5個領域想要做的事
一個是建立更完善的、更優化的商業場景；第二個是用數據及工具賦能主播；第三個是用更加豐富的生態角色，共同推進行業和產業的變化；第四個是通過內容電商給商家帶來更具獨特性的營銷價值；第五個，在新的變化中推動組織能量的升級。
「更優化的商業場景」
並不是淘寶上才能做直播電商，但是淘寶今天做直播電商擁有業界最為完善、基礎最為紮實的商業場景。在商業基建這個情景下，2020年淘寶內容電商希望推的一個概念是直播的店鋪化，完善一個店鋪所需要的能力，把直播打造成一個通用的、普世性的工具跟能力。
對於主播和內容創作者來說，他們將會用到依據大數據能力做出的智能工具。這些智能工具將適應淘寶直播及內容電商的特性，幫助主播在瞬間信息獲取以及瞬間決策判斷上更加準確。
同時依靠阿里的技術能力，做好5G場景下的支持。今年淘寶直播將嘗試全新的玩法，比如用語音跟主播進行交流、以及AR試妝、試穿、試戴等，深入改造、優化、完善消費者購物鏈路的體驗。並基於整個平臺去推動規則的完善，適應當下流媒體的發展趨勢。
「數據賦能主播提升貨品能力」
數據賦能是商業機制裡面非常重要的組成環節，在新的內容電商跟淘寶直播電商的環境下，數據應用也會產生不一樣的變化跟變革。
在2020年淘寶內容電商將會更加深度發揮阿里在數據層面上的能力，未來會跟生意參謀、數據銀行更加深度打通，基於貨品洞察層面的共建，來真正地挖掘、發現適應於整個直播場景和內容電商場景的新品、趨勢品、爆品。從而提升主播和mcn機構的貨品組織能力，以及和貨品供應鏈對接的效率。
數據應用也將更好的幫助主播運營粉絲。在主播和粉絲親密度的打造中，平臺會幫助主播通過粉絲親密度產品的應用，實現基於粉絲的精細化運營，給主播帶來更加高效的關係。
在數據匹配上，我們也會通過阿里的大數據能力，把商家對應的營銷訴求更好的分發到不同層級的達人跟主播的身上，可以保證整個業態每一個層級的主播跟達人更加健康的發展。
「更豐富的生態角色」
整個淘寶直播今天帶來了更加豐富的生態角色，傳統的電商誕生了代運營的體系、機構以及商業模式。未來在直播電商下，我們會有更加豐富、更加不一樣的角色湧入，可能包含主播、直播基地、直播的服務商、機構、供應鏈的上游還有商家，這一整套的東西構成了更加豐富的生態角色。
未來的整個生態在行業裡的進入，我們會讓它更加簡單化。與之對應的是我們會有一整套的以數據驅動的客戶分層以及對應的服務的體系。
在商業機制設計上，會打通阿里的商業機制，跟淘寶天貓裡面的很多行業具體的策略會有更深層次的捆綁。幫助商家、達人以及生態鏈裡的各個角色通過淘寶直播，通過淘寶內容平臺，真正實現消費者運營，和行業、類目實現共同的成長。
「更獨特的營銷價值」
傳統的電商營銷很多時候在它傳播那一刻開始就已經結束了，意味著傳統的電商營銷物料自身不具備二次傳播以及裂變的效能跟效率。其次，傳統的電商營銷本質非常強調人跟商品之間的互動，有時候為了整個數據目標做的更好看或者更漂亮，往往會重複消耗深度認知的客戶。
消費者在移動時代下，他的消費軌跡、他的行為軌跡以及他的關注度變化是非常快的，很多營銷場景並不完全能夠滿足這裡面快速變化的營銷軌跡。
因此，基於傳統營銷中這幾個普世的痛點，2020年我們希望能夠真正發揮內容電商的特性，打造一個以淘寶直播、淘寶短視頻以及淘寶頭條三位一體的整合商業方案。
「激發組織能力」
在更高效的商業元素背景下，很多時候會引領整個組織對應的結構變化和升級。未來電商直播一定會影響在座每一位公司的組織架構，甚至對應人員人力的架構，它的影響可能從前端供應鏈的上游生產能力，一直到產品設計的週期安排，還包括SKU排布。未來會有一整套市場策略，一整套媒體策略，一整套銷售渠道策略，它是一個全鏈條對應的能力的設計以及對應的一些職能的改造。
所以，今天不應該再把電商直播看成是一個單一媒體的變革，或者說單一銷售渠道的變革，它更多給每一位商家帶來是組織形態和商業鏈條上的變革，從而應該匹配不一樣的組織能力，去激發我們的組織適應這個新形態、新業態。
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