全縣轉變作風改善發展環境建設年活動啟動以來，政府系統不斷轉變工作作風，強化責任擔當，敢於亮劍群眾辦事的難點、堵點問題，多措並舉，狠抓落實，紮實推進“放管服”改革縱深發展，促進便民服務效能進一步提升。
一是大力開展減證便民行動。嚴格落實“放管服”相關規定，將部門現有行政職權按照行政許可、行政處罰、行政強制、行政徵收等十個類別，逐項進行分類登記，彙總編制部門權力清單。統一審批標準、簡化審批手續、嚴格規範辦理，推行“一次性告知”“一次性辦結”“最多跑一次”辦事清單，取消沒有法律法規依據的證明，切實解決群眾辦事手續繁雜、證明繁多等頑症痼疾，為民辦事效率得到提升。今年1-7月份，縣政務服務中心辦理各類事項32776件，辦結率100%。
二是有序推進互聯網+政府服務。按照“兩集中、兩到位”的原則，紮實推進“一窗受理，集成服務”改革工作。行政權力、公共服務、便民服務等政務事項依託甘肅政務服務網隴南子站實現網上申請辦理，現已開通在線辦理事項48項，群眾在甘肅政務服務網上傳材料，申請辦理事項，相應部門在審批系統中受理、審批、辦理等，辦結後短信通知，並將證件郵遞給申請人，讓辦事群眾不用跑路，隨時隨地在任何地方就可以申請辦理業務，真正實現“零跑路”。截止目前網上辦理的政務服務事項達83869件。預計9月底，可全面開通線下辦理事項的在線辦理，實現“一窗辦”“一網辦”。
三是更新完善辦事服務指南。針對個別部門存在辦事服務指南不明晰，更新不及時的問題，要求相關部門按照各自職責認真梳理本部門服務事項，公佈清晰完善的辦事服務指南，並通過徽縣政務服務網及政府網站、微信公眾號等公佈“最多跑一次”事項，不斷加大宣傳力度，提高群眾知曉率。目前，已先後分批公佈便民服務“最多跑一次”事項281項，大大改善了以前群眾辦事多處跑的現象。
四是積極推進“互聯網+醫療健康”模式。積極推進基層檢查、上級診斷，推動構建有序的分級診療格局。從今年4月起，徽縣人民醫院和徽縣中醫院設立城鄉居民基本醫療保險“一站式”結報窗口，實現了“一站式”結算；6月1日後全縣所有縣鄉醫療機構（包括民營醫院）都已經落實了建檔立卡貧困戶住院免收押金“先診療、後付費”政策和“一站式”結算；出臺文件專門就轉外住院報銷提出了5個工作日內完成醫療費用報銷的時限。同時，“養老保險手機APP人臉識別認證系統”正式開通，改善群眾住院報銷費用多頭跑的問題，極大的減輕了群眾看病就醫負擔。
五是強化網民留言答覆辦理。確定專人負責“隴南鄉村大數據”平臺、縣政府網站網民留言辦理工作，及時答覆、反饋群眾反映問題。並明確要求，對辦理反饋超時限的、辦理效果差群眾不滿意的、辦理弄虛作假的，按效能建設相關制度追究有關部門和責任人的責任。
六是加強政府信息公開。嚴格按照政府信息“公開為原則、不公開為例外”的工作要求，加快政府網站信息發佈更新，進一步提升信息發佈的數量與質量。重點公開了財政預決算及“三公”經費、政府招投標、重大建設項目、環境保護等重點領域信息；公開了政府規範性文件、會議紀要、會議擬定事項等基本信息，今年以來共公開各類政府信息 500多條，切實提高了群眾的知情權和監督權。
七是加大鄉鎮便民服務中心規範化建設。全縣各鄉鎮便民服務中心都配有專職工作人員，辦公設施及便民設施齊全。養老保險、合作醫療、計劃生育、社會救助、財稅惠農等涉及群眾便民事項均已全面開展。同時，不斷加大試點鄉鎮便民服務中心規範化建設力度，使其服務功能進一步完善，服務能力進一步提升。目前，鄉鎮行政審批電子監察系統建設工作已在進行招投標工作，全面完成建設任務後，將實現省市縣鄉四級聯網，構建一體化的政務服務平臺，為群眾提供更加公開透明、優質高效的服務。
監製：魚敬軒
審核：文浩波
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