滴滴在整改期間，再一次發生令人痛心的命案，而嫌疑人前一天遭投訴仍可繼續接單！眾人疑惑：若平臺遭到投訴，會不會及時處理？
對於貨拉拉，雖然不是載客的平臺，但在面對一名女士的投訴後，待客服隨後調查跟進後，該平臺不僅發佈道歉聲明，而且表示將該司機進行永久封號處理。
對此，網友紛紛留言表示，這個做法更直接。
據閆女士反映，當天搬家師傅遲到且多次找不到地方，還態度惡劣，在訂單結束後，她給搬家師傅兩星評級並提出改進建議。誰知下午就接到多個騷擾辱罵電話，甚至有人威脅要上門毆打她。
無奈之下，該女士向客服反映並報警。
業內人士表示，此類事件應從三個方面進行“防患”，一是平臺方，在技術上做好安全預警部署，對報警和舉報的有效回應處理；對於司機，系統提高門檻，註冊時篩選和認證嚴格把關；在制度上，設立嚴格清晰地獎懲制度。
二是用戶，一旦受到威脅或者發生事故，要留好證據並及時報警，自保為先。三是不斷完善和擴大社會徵信體系。
而滴滴就沒有做到其中兩點。一是當天遇害女孩的朋友聯繫平臺客服，但客服敷衍拖延時間，也未與警方進行有效溝通合作。
二是在事發後，該涉事司機被曝之前揹負56筆現金貸，且多筆已經逾期，其中，出事前仍在4家申請貸款，其信用狀況嚴重惡化。
據警方通報，女孩遇害前還被迫向嫌疑人轉賬9000多元！
問題的出現更多是出現在平臺的管理與處理上，還與嫌疑司機的個人徵信、心態等問題有關，另外，自己需多留個心眼，做好防範措施！
對於此類事件，你有什麼想說的呢？歡迎收藏轉發並評論！
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