任正非的訪談、馬雲的演講、雷軍的仙桃英語、董明珠的賭局……為什麼優秀的企業家，都要有鮮明的“人設”?
疫情襲來，公司怎麼做才符合公眾期待？“發不出工資”的西貝、“手撕員工信”的老鄉雞，怎樣化危為機？
“圍城之下，直播58天”——免費公益課08期，今天我們聊聊“人設”和“炒作”。
分享人| 秋葉PPT、秋葉商學院創始人 秋葉
今天我和大家聊的話題是，在當下所有人都面臨的危機時刻，一個優秀的企業家如何化危為機，留下不一樣的聲音。
你可能立刻產生了疑問：為什麼要打造個人IP？企業家和網紅的IP有什麼不同？面對疫情這樣的特殊時刻，如何應對輿論，如何才能不“炒作”？
“悶聲發大財”的時代過去了，這是“人設”的時代
像我這樣的70後，剛剛進社會開始上班的時候，學到過一句非常經典的話：悶聲發大財。大體是說，當老闆的搞什麼名氣，悶聲賺錢就行了。
1. 過去：為什麼企業家不看重個人IP？
①我們處於市場紅利期。改革開放的前四十年，我們有人口紅利、發展紅利。誰跑得快，誰的市場就大。這時候有沒有個人IP不重要，有產品就能賣，有廣告就能賣。
②規模化競爭時代。以前，我們面臨的競爭是規模化競爭，每個企業都想著儘可能地將自己做大做強，沒有必要個性化。
③出口導向市場。 我們國家在2003年加入WTO以後，變成了出口導向的國家。做出口導向的話，打不打造IP不重要，反正外國市場都不認。
2. 現在：好企業家人設有6個維度
今天，很多企業家都在意自己的形象和聲音傳達，其實是在有意無意打造人設。
“人設”是從電影學來的語言，即你要扮演一個什麼樣的角色。作為企業家，我們也要思考在公眾面前的形象（這裡不是說外貌形象，畢竟很多企業家都保不住髮際線）。
一個好的企業家打造人設有6個維度：
①形象設計。成功的企業家，形象大多有識別度。②創業故事。比如任正非的創業故事我看了很多版本，英雄版、華為版、人社版甚至是八卦版，他的形象就在我心目中飽滿起來了。③宣傳視頻。很多舞臺上都能看到你的視頻、訪談。④上頭條。 大家不要以為只有汪峰想上頭條，我們企業家也會上頭條的。⑤開發佈會。很多企業開發了新的產品，成立新的項目都是做發佈會，這也是一個很重要的舞臺。⑥個人金句。凡是被記住的企業家，一定有第六個武器叫“個人金句”。比如雷軍，湖北仙桃人。一句湖北的英文“Are You OK？”，讓大家都記住了他。
3. 為什麼企業家願意打造IP？
理解了現在企業家打造人設的手段，我們反過來問，為什麼這些企業家喜歡打造人設？
① 個性化消費時代：要有價值主張代言人
請不起，找不到，那就自己上！
如今人口紅利見頂，流量紅利見頂，我們要適應國家經濟來到新常態。現在要獲得更好的的發展，不是靠做大市場，而是在有限的市場裡面精耕細作，找到自己的特色，吸引一波特別認可你、特別喜歡你的人。
② 注意力經濟時代：頭部IP分走流量紅利
需要企業家有圈粉體質、自帶流量、瞬間種草
在當下的注意力經濟時代，所有人都在搶流量。比如我今天在混沌大學做分享，最大的競爭者是誰？當然不是混沌大學其他大咖老師，而是今天晚上在抖音、快手等平臺所有做直播的人，有無數的網紅跟我爭奪網友的注意力。
注意力經濟時代，我們希望提高用戶對我們產品、服務的選擇，怎麼辦？企業家要培養自己的圈粉體質。
為什麼企業家要站出來，自己做IP？因為好的IP可以讓別人當場下單。
拿我自己為例，我是一個普通話不好的人，但我沒有退路，只能站在舞臺上，自己把自己打出來。我是這個公司的防線，我不站出來誰站出來？為了把企業培養起來，對社會有擔當，我們企業家也是要付出自己該付出的代價的。
4. 要麼抓話題，要麼講故事
很多人說，難道我真的要像網紅一樣打造IP嗎？不對，企業家打造自己的IP，要麼會抓話題，要麼會講故事。
企業家的本事在於有效整合自己和社會的資源，把一件大家覺得不可能的事做成、做大、做出影響力。我們是抓到一個事情的機會，然後在這個機會里，巧妙地將自己的事業、個人品牌和產品結合起來，造勢、借勢、恆勢。
危急時刻，大眾期待什麼？從“發不起工資”和“手撕員工信”說起
疫情期間，我們都面臨前所未有的危機時刻，壓力都很大。拿我自己為例，我現在本人就在武漢，想捐款都捐不了。為什麼？因為我的U盾在辦公室，辦公室不允許我進去。而且我也發不了員工工資，因為財務的電腦也在公司裡。
這樣一個危機時刻，企業家怎麼做？這要首先從大眾的期待說起。
1. 危急時刻，大眾在期待什麼？
期待1：關心底層，公益出力。大家都覺得老闆有錢，所以應該關心底層，關心那些平常聲音不能到達的人群，這是做公益。
期待2：關心經濟，行業發聲。做企業，你也代表這個企業背後的行業。所以作為一個有影響力的企業家，應該為這個行業講話，比如遇到什麼困難，需要國家為行業提供什麼樣的幫助，給什麼樣的環境。
期待3：關心社會，果斷行動。企業家的能力在於他更有行動力、更有執行力，所以可以比一般人更好地調動資源，在政府還有慈善機構到達不了的地方，發揮作用。
誰能這樣快速行動滿足公眾期待，誰就會被快速關注，得到認同。但同時，流量也有負面效應，得到了流量、得到了美譽，也會得到很多的危機。什麼危機？被公眾質疑。
2. “只能撐3個月”，西貝賈國龍為什麼頻繁刷屏？
我們來舉一個近期非常火熱的例子。
2月1號，投中網發佈了一篇專訪文章，《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業貸款發工資也只能撐3月》。這篇文章裡，西貝集團董事長賈國龍說疫情很嚴重，2萬多名員工都不能上班，原本西貝經營情況非常好，但是沒想到這麼大的一件事，導致西貝只能發得起3個月的工資。
當下，所有線下機構壓力都很大。這一話題發出來，馬上全網的老闆、餐飲行業的老闆都去點贊。客觀來講，這也讓地方政府、國家進一步地瞭解到實體經濟所面臨的壓力。
我更佩服賈總的是，西貝藉著這個勢頭，馬上就強化了外賣業務。聽完這個故事，很多人說西貝這麼困難，我去點個外賣，結果點外賣還發現了更感動的事。
西貝送過來的外賣裡還有一張安心卡。上面寫著三位員工的姓名、職位以及體溫。
各位，你們拿到這樣一份外賣，是不是有一點小感動？很小的一個細節，說明這個企業確實是站在消費者的角度思考問題，又引起了網友們的點贊。
所以，企業家不需要每天把自己的影響力打得很高大上，只要抓住關鍵時期，把企業從危機中救出來，甚至是倒逼企業轉型。西貝作為線下餐飲店遇到這麼大的困難，賈國龍代表企業發聲、代表行業發聲，並且借勢推動業務轉型，漂亮。
在整個過程中，賈總的發言有兩點特別好：
第一，為行業講真話，贏得了中小業主的支持。我要是一個餐飲店的老闆，也蠻希望有一個行業大佬講話。大佬都不行了，人們才能知道問題的嚴重性。
第二，為員工盡責任，贏得全國網友點贊認同。賈總反覆強調員工不能開除，要想辦法自救，這也是體現了一個企業家的社會擔當。
3. “手撕員工聯名信”老鄉雞董事長也火了
另一個典型的例子，來自前兩天刷屏的老鄉雞董事長短視頻，他在家裡拍了一個短視頻。
這個視頻亮點在哪裡？老鄉雞員工寫信蓋手印說，我跟企業要共存亡，不要工資了。結果董事長拍視頻講了兩段話，說“你們太糊塗，我的責任是照顧好你們，給你們發工資，我賣房賣車也要養著你們。”然後當場把聯名信撕了。
說這句話的時候，老鄉雞的老總身上是有光環的，一個企業在困難的時候依然不願意拋棄他的員工，願意給他們安全感，這是不容易的。這個視頻很快火了，人人紛紛說要去吃老鄉雞。
當然，也有人說這都是炒作。在我看來，什麼是炒作？炒作是沒有良知、沒有社會責任感的宣傳。而真正好的事情，我覺得它應該被宣傳和報道，這不是炒作。
火神山、動物園和在線網課
疫情期間的企業品牌，如何為社會發聲
還有另一種情況，頭部企業。頭部企業的IP不是個人IP，而是企業IP。這樣的企業是超級有能量的，要藉助企業的能量，為社會發揮作用。
隨便舉個例子，中建三局一把手在得到命令當天，從北京飛武漢建設火神山醫院。那麼多工人在疫情期間來到武漢徹夜趕工，特別了不起。所以頭部企業要打造社會責任感，我們不用關心這個創始人在做什麼，要看這些頭部企業在創造什麼，這種叫社會企業。
頭部的社會企業在做什麼？我們舉一些例子。
1. 騰訊：15億保障基金
騰訊成立了15億的抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金，3億用來採購緊缺物資，3億用來致敬戰疫人物，2億救助困難患病家庭，還有5億後備基金助力防疫科研及科普。
沒有哪個企業的錢來得容易，這是很棒的。
2. 阿里：物流、民生、政策
阿里旗下的各企業也都在關鍵時刻站了出來，比如飛豬免費退票、菜鳥物流全球防疫物資直購、盒馬鮮生不打烊不漲價等等。
盒馬還做了一件事情，我在網上看了特別感動。大家都知道武漢人很難，武漢的動物也很難。武漢動物園的動物沒有魚吃了，在網上發微博求助。盒馬看到以後，主動聯繫武漢動物園送小魚、小泥鰍。這麼大的企業能關注到小動物的需求，主動抽調資源，了不起。
類似的例子還有很多，比如京東做智能配送機器人賦能醫院。整個武漢春節期間到現在，基本只有順豐和京東在正常運營，非常不容易。
總結來說，企業影響力的打造，大有大的做法，小有小的做法。在每一次重大話題和重大危機時刻，我們的出發點是：想一想，社會對一個企業的期待是什麼？是為底層發聲，為行業發聲，為這個社會做貢獻。
我們要抓住這個出發點，結合自己的特點、自己的業務，做好的事情、做對的事情。公眾也希望看到那些有擔當的、有責任感的企業活下來，做大、做強。
這才是企業、員工、社會三贏的理想結果。（完）
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*本文根據相關直播課程內容整理而成，僅為完整課程內容1/5。轉載請聯繫授權。撰稿：無藥 版式：JY.Yang
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