生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控战役全面打响之际，龙岩中行严格执行各级政府、监管部门和上级行关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要指示精神，把疫情防控工作作为当前首要政治任务和各项工作的重中之重。在上级行的统一部署下，龙岩中行各机构已经启动应急机制，岗在人在，随时待命。各经营机构与客户保持密切联系，根据疫情变化情况，随时响应客户需求。各职能部门在系统控制、渠道管理、后勤保障等方面也做好了一切准备。全行上下齐心协力，众志成城，为打赢这场没有硝烟的战争贡献中行力量。
一、畅通渠道，开展绿色金融服务
为确保疫情期间金融服务不中断，龙岩中行统筹协调全辖网点营业时间和营业安排，确保各县市（区）每天都有网点对外营业。在疫情防控工作的关键时期，龙岩中行坚持“特事特办、急事急办”原则，为医疗单位、防疫相关企业等提供全方位金融服务，全力保障疫情防控重点单位需求，切实践行国有大行抗击疫情的责任担当。
1月30日，中行新罗支行接到某客户急需转账采购防疫物资的临时汇款需求。虽然当日支行适逢轮休，但该支行立即启动应急预案，支行人员驱车数十公里准时抵达支行，保证了客户疫情防控资金及时划拨到位，解决了客户燃眉之急。1月31日，为解决永辉超市各门店现金积压问题，中行莲花支行的员工放弃休假，及时上门收款，共清点70多万元现金，保证了客户资金及时入账。
图1：中行莲花支行员工加班为客户清点现金
在获悉某公司为全国疫情防控重点保障企业后，龙岩中行立即与其对接，为其投放龙岩市银行业首笔“人行专项再贷款”资金优惠利率贷款，让客户率先享受到优惠政策的同时保障了资金需求。
二、线上线下，提供便捷金融服务
龙岩中行在确保柜面服务畅通的同时，充分利用线上渠道，打造金融服务便捷渠道，积极保障全市人民的金融需求。
龙岩中行大力宣传线上渠道，引导客户利用中国银行网上银行、手机银行、缤纷生活APP、票e贴在线贴现产品，让客户足不出户，即满足各项金融需求。
截至2月12号，该行利用票e贴在线贴现产品累计为10余家客户办理了232笔贴现业务，大大减少了客户出行，提升了服务的便捷性和可得性。
三、简化流程，坚守普惠金融实践
针对受疫情冲击大、抗风险能力较弱的民营、小微企业，龙岩中行出台了一系列扶持措施，确保小微民营企业资金链安全。建立信贷审批“绿色通道”，为受疫情影响的企业简化授信审批流程，加快审批和放款速度；对受疫情影响、经营遇到暂时困难的借款企业，不断贷、不抽贷，助力客户渡过难关。
在得知某医药公司需要贷款资金采购防疫物品，龙岩中行积极响应，以最快速度完成授信项目上报，并在最短时间内获得上级行批复，为其发放短期流动资金贷款，解决其资金需求。1月29日，了解到武平某医院因假期延长造成贷款无法正常转贷时，龙岩中行第一时间与上级行取得联系，经过多方协调，为客户量身定制解决方案，在短短的几天时间内，为客户顺利实现“无缝对接”转贷业务。
四、责任担当，为“白衣天使”提供贴心保障
新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心，而奋战在一线的医护工作者所展现出来的崇高医德和无私奉献精神更是令人动容。龙岩中行积极创新产品和服务，于2月11日上午，为龙岩市第一医院的医护工作者无偿赠送180份“中银守护·平安天使”保障计划，每份保障保额最高为100万元，为一线抗疫人员解决后顾之忧，让他们以更好的状态投入到防疫抗疫战斗中。
图2：中国银行为龙岩市第一医院 赠送180份“中银守护·平安天使”保险保障
隔离病毒，不隔离爱。龙岩中行将继续秉承国有大行的责任担当，积极为全市人民提供贴心、用心、全方位的金融服务。
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