“我们公司的口罩生产线从开始办理到立项备案不足半天时间！”区行政审批大厅备案项目的大同市伟业制衣有限公司王女士连声赞叹：“审批速度比想象中的还要快，审批人员服务真贴心。”
区行政审批局持续深化“放管服效”改革，扎实推进相对集中行政许可权改革，积极开展以抓学习、提素质，抓业务、提标准，抓队伍、提效能为核心的“三抓三提”活动，打造一流的政务服务队伍，构筑一流的营商环境阵地，真正把平城政务形象“亮起来”，把审批速度“快起来”。
坚持自学为主、紧盯计划和任务的学习方式，利用工作空隙或加班加点进行学习，熟悉和掌握窗口办事指南、窗口纪律守则、个人职业素养、礼貌用语规范等窗口业务知识和政务服务礼仪。各股室业务骨干开展现场指导，对前来咨询、办事的群众就办理事项所需的材料、条件、内容、如何准备、准备过程中的注意事项等内容进行现场教学，确保办事群众只跑一次。
常态化开展“业务大讲堂”活动。内容以业务知识为主，紧扣热点，突出重点，消除盲点。通过业务培训使股室中心全体人员对所属业务都能够熟悉掌握，明确每个审批事项的审批流程，严格梳理制作出分股室、分业务、分类型、全事项、全流程、全要素的办事指南，包括事项名称、依据、类型、流程、时限等内容指标，形成一套易懂实用的“流程图”。增强办事效率，有效解决办事企业和群众“多窗跑”“往返跑”难题。
该局积极推行“网上办”，将相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”，切实提高网上办理比例。对需要现场勘察、技术审查、听证论证的，实行马上响应、联合办理和限时办结。开展红旗股室、优秀员工等评选活动，表扬先进，激励后进，营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，全局工作作风焕然一新。
区行政审批局 讯
主编 / 彭乃栋
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