遠程辦公能否成為長期趨勢?(中篇)

這種勞動關係深深影響了企業內核文化。以職業經理人為中心的企業文化,思考的更多是如何對勞動力實行更有力的管理;而在美國科技公司,主流的觀點是公司裡的創造者們才是公司的核心,而非職業經理人。創造者通常認為固有的管理模式常常扼殺他們的創造力,而遠程辦公為代表形式的相對自由、更富想象力的工作模式更適用於數字經濟時代。進一步說,美國科技公司的僱傭模式一定程度上突破了傳統的僱傭制,老闆與員工之間更類似於一種合作關係,這種關係以信任為前提,員工只用對交付與效果負責。而這種關係在中國還是很難見到的,這很大程度上導致了遠程辦公在中國難以流行開來。

遠程辦公能否成為長期趨勢?

無疑,遠程辦公在疫情這一特殊背景下開展得如火如荼,但如果疫情走向尾聲,遠程辦公是否能保持這一勢頭,真正融入進日常辦公里呢?企業想要尋求是否應該持續進行遠程辦公的答案,需要從以下方面考慮。

首先,我們需要承認,並不是所有行業都適合在現在這個階段實行遠程辦公。我們將所有行業對於遠程辦公的需求迫切度分為三個層次:適合儘快進行遠程辦公改造的、離遠程辦公距離還很遠的以及趨於中間交叉性質的行業。具體行業屬於哪一類可以從以下維度來進行衡量:

遠程辦公能否成為長期趨勢?(中篇)

數字化程度:指工作內容天然的數字化屬性,工作內容是否可以在線上完成。

合作性質:指通常的工作模式是以獨立完成工作為主、只需定期彙報工作進度即可,還是需要團隊密切合作、強調實時快速反覆溝通。

團隊規模:指一個工作團隊的人數規模及管理層複雜程度。

設備依賴:指對工作場所裡相關設備器材的依賴程度。

交付需求:指與客戶線下交互的頻繁程度和重要性程度。

對於應該儘快進行遠程辦公改革的行業來看(編號1),一般具有以下特點:工作內容線上可操作,數字化程度高;工作往往相對獨立,只需定期彙報工作進度即可;團隊規模大多較小,集中至2-12人,管理模式較為扁平化;對相關設備器材依賴較小,固定辦公場所意義不大;很少需要或者不需要與顧客線下接觸。相當一部分的以程序員、金融分析師、設計師、文字工作者等職位為主的公司是這個類別裡的典型代表;在另外一些例如教育、醫療等傳統行業中,近來移至線上的比例逐漸增大,利用新興商業模式打開市場,這種企業也屬於應該快速武裝遠程辦公的類別。根據騰訊在復工後對各個行業使用遠程辦公實施效果的調查,數字化程度較高的互聯網、通信行業與國際貿易,線上辦公與線下辦公相比效率相似或提升的比例顯著高於其他行業。對於這類企業來說,快速利用現有協同辦公工具替代部分甚至大部分的線下工作是較為輕鬆的,從而節省的成本和提升的人才質量非常可觀。

對於在現階段難以進行遠程辦公改革的行業來看(編號3),一般具備以下特點:工作數字化程度不夠,基本以線下為主;團隊處於密切合作關係中,強調實時快速反覆溝通;團隊規模相對較大,管理關係較為複雜;對相關設備器材依賴較大,辦公場所固定;需要與顧客線下密切接觸。根據騰訊騰訊研究院近期對疫情期間全國居民消費和復工情況的調查 ,認為線上辦公比線下效率大幅降低比例最多的,包括科研單位、能源環保行業、文化娛樂、教育培訓、餐飲住宿等行業。科研單位、能源環保等行業工作大多需要專業設備,遠程難開展;而文娛、教育、餐飲等行業屬於現場體驗式服務,遠程還很難滿足需求。對於這類企業來說,遠程辦公的意義不算很大,投入在遠程辦公上的成本很有可能收不回來。


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