實體店老闆為了拓展生意,都會非常重視營銷前期的引流計劃,但是隻重視引流,不重視後期的鎖客策略,常常只能形成一次性生意。而我們做生意,如果想要獲得長久發展,僅僅一次生意是不夠的的。
雖然引流拓客很重要,但是鎖客也是生意經營中不可或缺的過程。
鎖客,其實就是想辦法讓客戶重複購買,提高回頭率,把客戶牢牢地鎖在你的店內,不要把客戶後續的消費機會留給競爭對手。
那麼如何鎖客呢?今天就直接給大家分享一些經典的鎖客方法
第一招:連環獎勵法
一家登封的美容店,在顧客結賬的時候都會告訴顧客,消費一次都可以找前臺免費領取一個贈品,每集夠5個贈品就可以免費獲得店內主營的一個項目。
如此一來這家店裡的顧客基本不會再選擇第二家美容店來消費。
通過領取免費的贈品,留住了顧客想佔便宜的心理,贈品不用花費成本很高,只需精緻實用即可,具體集夠幾次,可以根據自己的店面實體情況來定。
第二招:掃碼進群發紅包
一家火鍋店,在收銀臺放了一個二維碼,掃碼進群既可以享受配菜88折,並且送12瓶啤酒,因為顧客再去其他家這些都會損失掉,在用戶的損失規避心理下,絕對會來你的店裡消費,一個月下來,群內的幾百個顧客就會變成老顧客。
而且每次快到飯點的時候,老闆就在群裡發紅包,搶到最少的人進店可以獲得一盤羊肉,搶到最多的人到店就可以獲得一個免費的鍋底,如此一來不僅免費有鍋底還有打折的配菜還有啤酒,顧客絕對不會選第二家餐館去消費,如此一招就能鎖住500名顧客。
第三招:訂金變現
一個美容店在顧客消費完之後告訴顧客,月底有一個全身活動團購活動,到時候專家會到店裡,親自幫顧客檢查,根據顧客實際情況制定保養方案,現在只需交29.9就可以預定了,你交了訂金可以到外面去比價格,如果你發現價格比我們的低,我們退還給你,而且月底訂金29.9可以低299,顧客一聽,承諾很真誠,大不了可以退了,說不定到時候還可以省不少的錢。
這個方法適用於任何行業的實體店,交一個象徵意義的訂金,就是留住顧客對你的消費優選權,訂金不在多少,收不到299就收199哪怕99.29承諾一定要真誠。
第四招:返現鎖客
如果消費者消費300塊錢,你可以選擇給他打九折,但是更有效的方法是,你讓消費者花3塊錢辦一張會員卡,告訴他今天消費了300塊錢的額度可以返50元現金到會員卡里,下次可以抵現金消費。
更重要的是當你有了這張會員卡的時候,你今後每次的現金消費都可以返20%到會員卡里,還有一點是辦卡的三塊錢,你全部獎勵給員工,也就是員工每推薦一個消費者辦卡成功,就可以獲得一份獎勵來激勵。這樣一來員工會讓每一個進店消費的顧客都成為你的會員,從而成為你鎖定的穩固顧客。
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