收到侵權投訴怎麼辦，三個步驟讓你穩妥應對侵權投訴
侵權案件時時有，最近好像特別多。有關注侵權信息的賣家應該也注意到了，3月才剛開始不久，侵權案件便如流水般向大家湧來，8案連發、4大品牌強勢發案、6大知名公司結盟發起維權訴訟……
樁樁件件都來勢洶洶，讓人心生畏懼。古語有云：知己知彼百戰不殆，想要避免被捲進侵權的漩渦，就得對侵權有足夠的掌握，才能從容應對。
商標侵權：未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO，便會存在商標侵權風險。
① 發明專利侵權：如果產品的結構、工藝等方法與別人的發明專利一樣，而賣家未經專利權人允許擅自生產銷售，則侵權風險高。
② 外觀專利侵權：相較於發明專利侵權，外觀專利侵權是一種更普遍更易被察覺的侵權類型，如一些產品的外觀設計或者包裝有類似之處，都有可能會存在侵權風險。
版權侵權：一般是指侵犯著作權，一般是和影視作品周邊等產品有關。注意：盜圖是常見的版權侵權。
1. 權利人向平臺投訴，輕則下架Listing，重則直接關店，凍結資金。
其實不管是輕還是重，一旦被訴侵權，就會導致大量庫存積壓，眼睜睜的看著貨物“爛”在倉庫中，損失慘重。此外，店鋪也有可能會留有侵權記錄，影響權重，一不小心就讓多年的苦心經營打水漂。
2. 被起訴侵權，法院下發TRO凍結資金或支付品牌方高額賠償金的風險。
此前，有報道稱賣家因為版權侵權，被罰4.5萬美金。據個別侵權賣家反饋，圖片是在某寶上搬運的。一張圖片便要付出如此昂貴的代價，可見一旦被起訴侵權，金錢損失便是最直接的代價。
侵權案件高發，後果又讓人難以承受，那我們該如何規避呢？積小特給大家獻上幾點建議，雖不能說可以絕對規避，但大概率能將侵權風險扼殺在搖籃中。
①選品注意自查
進行選品時，賣家應該調查和了解清楚自己選擇的產品，在上架前要進行知識產權預警分析，以規避侵權風險。
②瞭解產品的供應信息
賣家最好向工廠或供應商諮詢清楚產品是自主研發的，還是仿照別人的產品，或是在別人產品的基礎上進行改良升級的產品，更重要的是產品都供給了哪些賣家。
③注意貨源細節
供應商可能同時供貨給不同的賣家，導致在平臺上銷售不同牌子的同種產品十分常見。對於這類供應商，賣家應該一開始就溝通清楚貨源細節，並確認供應商是否是真正的專利權人。
④關注Listing的圖文
Listing圖文是侵權重災區中，要確保Listing裡的內容都是原創或者已經獲得了知識產權方的許可，不要隨意在產品圖片中添加非原創的Logo，也不要在Listing的文字裡填寫非自家品牌的品牌名。
如果不幸已經被訴侵權，賣家該如何應對呢？針對被訴侵權的不同方式，積小特分別給大家整理了不同的建議，供有需要的賣家自行選擇。
若是在平臺上收到侵權小紅旗，建議如下：
1. 通過平臺通知獲取侵權產品信息和投訴方具體的商標專利權或版權，分析產品是否真的侵權；
2. 若經專業代理人或律師分析，不構成侵權，可以進行申訴或者請律師介入處理；若確實侵權了，應迅速下架侵權產品；
3. 若店鋪被暫停銷售權，一樣可以根據平臺規則進行申訴來恢復；即使申訴不成功，還可以聯繫權利人和解撤回投訴或者聘請律師介入代理和解談判。
1. 通過平臺通知或律師郵件獲取侵權產品和案件信息；
2. 將平臺通知或郵件發給律師評估，對是否侵權、是否存在不侵權抗辯、案件進程、和解金標準等情況進行評估；
3. 綜合店鋪運營情況、店鋪凍結資金、和解或應訴成本、與其他正常店鋪的關聯可能性等情況，選擇合適的解決方案，和解、應訴或放棄。
侵權分析及判定具備一定的難度，建議賣家找專業代理人幫忙，再結合代理人的專業意見進行應對，會更有把握。
市場競爭激烈，千防萬防不如自己掌握主動權。想要遠離侵權風險，最好的辦法還是註冊商標、申請專利、登記版權，做好知識產權佈局，銷售自有品牌，才最穩妥！
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