本文共計6725字，“彙報工作是一門學問”。

這是智遠的第069篇成長筆記的分享。

“彙報工作是一本技術學科

每一個職場從業者都應該去學習。

大學裡我們可以學習表達，可以學習演說，但是一項技術學科是老師不會教給我們的，那就是“彙報工作”。

智遠見過很多的中層管理者在和領導彙報工作的時候，語無倫次，不會表達，結構太差，甚至“爐頭不對馬嘴”。

最後領導要花較長的時間才能真正理解下屬在說什麼，其實這非常的影響自己的成長，未來發展的。

不僅僅在領導那裡留不下好印象，反之領導還認為這個人“邏輯能力太差”，可塑造性太低。

職場上流傳著這麼一句話，工作評價=50%工作業績+50%彙報溝通，仔細想想也是有一定的道理。

經常聽老闆們總是強調，凡事有交代，件件有落實，事實有迴音，在自己做了管理者以後，對彙報的重要性也有了更深的體會。

這麼說吧，彙報如同飲食男女的外表，聽到一個糟糕的彙報時真想大喊，沒有人有義務透過邋遢的外表去欣賞你精緻的內心。

01.從彙報工作看未來

注意力經濟時代，“能見度”，很重要。現在努力工作能取得職場成功是很多初入職場小白普遍的想法，誰都想在工作中一展身手得到上級領導的賞識，重用，進而升職加薪，多學習點東西。

早些年，相信你也聽過父母說這樣的話，“孩子，到了公司，一定要好好幹，腳踏實地，不爭不搶不邀功”。

• 我身邊L先生的故事：

L先生，男，26歲，研究生，在一家互聯網公司做HR。我倆是老鄉，當時記得，他畢業的時候，去一家公司應聘成功簽完合同，他的爸爸媽媽開心極了，一家人做了一桌好吃的為他慶祝。

我當時也在他家一同吃飯，他爸爸喝了點酒，對他滔滔不絕的說了很多，但是有幾句話我印象比較深：“幹工作，領導最喜歡的下屬，就是那種勤勤懇懇，兢兢業業，幹好分內的事，不給別人找麻煩。

在公司裡面，你做的任何事情，領導都會看在眼裡，自己的成績和表現，都是領導評價的依據。

（圖片來源圖蟲創意）

就這樣，從我認識到他現在這些年，可能是因為父母教育的原因潛移默化的滲入到了他的工作中裡，他性格變得溫和，低調內斂，一向以與世無爭的低調態度對待工作。

剛開始，他在人力部門做HR，任勞任怨，基本上大小事都是自己搞定，不過在人力最大的好處，就是他能夠快速的熟悉公司的各部門架構和運作情況。

正因為如此，幹了兩年後，我聽他說，有新人進來，他就被調到運營部門工作了。

在一個新的領域，他依然以新人的姿態低調的做事情，部門人也多，當業務集中的時候，常常會分成幾個小組來跟不同的項目。

每次小組開會，他都會把自己的方案拿出來跟大家討論，小組長去拿給leader彙報的時候，他也從來不在乎上面寫的誰的名字，因為他認為項目方案的大部分都是在自己的內容上做細微的修改的，大家都看在眼裡，爭不爭名字無所謂。

漸漸的，他對這種現象也習以為常，沒有放在心上。

就這樣，在一個公司3年過去了，儘管他不是一個很愛計較的人，但是明顯察覺一件很奇怪的現象就是，

年終評選最佳員工，出資對外學習，升職加薪，基本都沒有發生在他身上，直到去年公司年終大會時候，好不容易得了一個“優秀老員工獎”，老闆卻沒有喊出他的名字，他才突然驚醒，嚇出一身汗。

（圖片來源圖蟲創意）

• 在職場中，像我朋友這種吃力不討好的人有很多

他們一貫延續了長輩們教育的，”是金子總會發光，只需要埋頭苦幹，就能得到領導賞識的人很多。

然而現實中，在這“注意力”非常稀缺的時代，默默無聞埋頭苦幹已經過時了，理由很簡單，在員工很多的公司，會做事情，有才的人很多，你不懂得適當的表現，老闆領導怎麼知道你是一匹千里馬呢？

不但要會幹，還要會說，工作中，還要懂得合理的去彙報，當然，工作不是秀場，譁眾取寵是不可取的，那些只會誇誇其談，耍嘴皮子，做起事情一塌糊塗的人，在工作中更難得到領導的認同，獲得發展。

所以，在工作中，既要學會埋頭苦幹，也到用的”抬頭看天“，所謂”抬頭看天“，這裡指的是適應周圍的人際環境，做好與同事，領導的溝通，想法設法提高自己的”能見度“，讓別人看到你的努力和能力。

做一頭讓領導看得見的“千里馬”，唯有這樣，才能隨時調整好自己的職業道路，贏得更多上升的機會。

02.懂得合適的時機彙報

• 在正確的時間才能做正確的事情

為什麼同樣一件事情，自己向領導彙報工作的時候，他的反應是：“這種小事，你就不要和我囉嗦了，把結果告訴我就行了”。而輪到同事則是：“很好，這樣的細節都能關注得到，想的很細緻啊”。

假設這件事情你沒有辦好，可能領導又會劈頭蓋臉一頓：“為什麼不請示，自作主張，後果自己承擔”，而換成同事就變成了：“好，就先按照你的想法去試試看吧”。

其實在工作中遇到這種事情，先別抱怨領導有所偏心，要先檢討下自己彙報工作的時機對不對吧。

• 舉個例子：

M先生是我的朋友，他和H先生同事進入一家公司，一年後H先生已經成了老闆的得力助手，而M先生還在辛辛苦苦扮演者”老黃牛“的角色。

H先生在彙報工作的時候，注重於

而M先生工作則是很認真，在工作中遇到什麼突發的事情就第一時間找領導彙報，哪怕是已經下班了，領導已經穿上外套走出大門了，他也會把領導拖住，生怕晚了時間自己耽誤了公司的損失。

還有有一個有趣的現象,H先生特別喜歡在早上的10點鐘找領導反饋問題，而M先生則是隨時有問題就去找老闆。

其實說到這裡，大家已經非常清晰了，彙報工作時間的安排重要性。

說話辦事，時機真的很重要，彙報的時機對了，明明做錯了，領導也有可能對你寬宏大量，甚至褒獎有加。若是時間不對，明明是勞苦功高，領導也有可能對你不屑一顧。

（圖片來源圖蟲創意）

智遠見過大中午領導在吃飯的時候，下屬就拿著自己的方案找領導了，自己認為非常急的事情，其實沒有那麼急，但是趕到某些場景下，會顯得格外的不優雅。

我還見過，領導正在約一些重要的客戶在辦公室談合作，下屬不敲門就推門而進讓領導簽字的情況，即使平時裡面和領導的關係打的再好，不注重分寸感，也會讓領導覺得“厭惡”。

有一次，我在洗手間上廁所，還碰到了一種情況，就是一個員工小便的時候和領導說“工作”，還有上班早高峰，做電梯，在電梯裡面說工作的情況，總之，相信這些場景你也遇到過，個人認為都不是彙報最有效的方式。

如果按照彙報的時間去把握工作進度的話，智遠認為分為事前，事中，事後三個方面，如下：

1.事前提醒彙報

有的工作落實中，需要領導簽字同意或者親自出馬的，這種情況下，應該提前預約領導的時間，好讓領導做好準備，胸有成竹，而不是慌慌張張的狀態。

2.事中主動彙報

有些事情工作延續性很強，要持續很長一段時間，期間上級會有新的精神，工作會遇到新的情況，這個時候應該主動向領導請示自己的時間安排，及時彙報，安排部署下一階段工作。

3.事後總結匯報

有的工作只需要領導同意，不需要領導親自出席，若不及時彙報，領導可能不清楚成效如何，這種情況下，待工作結束後要及時詢問領導時間，向領導彙報工作取得的效果，讓領導掌握最終結果。

03.這些情況必須彙報

• 彙報工作可以分為“主動彙報”和“被動彙報”：

主動彙報，就是自己根據業務的情況，項目事情的進度需求，主動的向領導彙報情況，這種彙報的內容一般有三種：

1.工作上的新思路，新想法，在沒有實施之前向領導進行彙報，以求得領導的制定，肯定之後，再去進行。

舉例說明：

比如我們在市場部工作，要做一個創意的social營銷，你突然想到一個新奇的點子，這個點子非常的不錯，但是這個點子要實施需要花費一定的資金以及需要部分協同完成，這個時候，就需要事前彙報自己的想法以徵求同意。

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2.工作過程中遇到了自己認為難以克服的困難或者重大的問題，需要及時向領導反饋情況，以求得領導的指點和幫助。

舉例說明：

比如自己是一名技術工程師，在開發過程當中，因為有兩套不同的解決方案，相對來說都比較可行，但是第一條需要花費點資金，可能解決比較快，第二條可能不需要資金，但是時間可能會比較長，那麼這種就需要及時彙報。

3.領導部署的工作階段性完成或全部完成以後，向領導彙報開展工作的主要做法，基本經驗以及今後的打算。

舉例說明：

在企業裡面，每個月部門都會量化到個人KPI，那麼自己完成或者未完成，都需要有一個總結碰頭會，這個時候自己就可以清晰的向領導彙報一下，上個月KPI為什麼沒有完成，以及中間哪些不足，哪些需要改建，以及這月的計劃。

（圖片來源圖蟲創意）

• 哪些情況下必須彙報：

1.做好工作計劃的時候，立即向領導彙報

當自己工作計劃做好的時候，就應該向上級彙報一下，這樣可以讓領導瞭解自己計劃的內容，提出合理化的建議和意見。

而且領導可以審視度勢，從項目，乃至於部門的角度指出問題和進度的所在，做出有益而有效的修改，避免在工作開始後做無用功，費力不太好。

2.工作進行到一定程度的時候

工作進行一定程度的時候，要保證讓領導對我們工作的進展，遇到的問題或者去得到的成就有所瞭解，這樣領導才能心中有數，給予我們幫助和支持。

而不是等到工作結束了，才對上級彙報，如果是事情順利還好，萬一事情進展不順，這個時候上級就沒有時間做出應變，無法採取措施挽回損失。

3.工作進行中出現意外的時候

當工作中出現意外的時候，我們要及時彙報給上級，尋求上級的支持和幫助，因為一般情況下上級的能力素質，人脈網絡總是比我們更勝一籌，尋求上級幫助勝算更大一些。

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4.需要作出超越權限的決策時

當這一點下屬要記住，凡事自己權限以外的事情必須要請示領導，一方面表示我們對上級權威的尊重，讓上級心裡清楚我們把他當上級，一方面讓我們自己不必承擔不必要的責任。

很多人會喜歡猜測領導的意圖，覺得應該沒有問題，或者根據以往的經驗覺得沒有問題，實際上這都是靠不住的，超越權利範圍隨時隨地會讓自己陷入尷尬和泥沼之中。

5.出錯了，及時彙報

報喜不好憂，這是多數人的通病，特別是失敗是由自己造成的情況下，實際上，碰到這種情況，就更加不能隱瞞。

不好的消息越早彙報就越有價值，因為有利於內部及早的採取相應的應對策略以減少損失，知錯就改坦誠溝通，反而會讓自己因禍得福。

04.6種不同類型領導風格

在日常的工作中，有些人總喜歡把領導放在和自己對立的位置上，同時還錯誤的認為領導總是愛和自己過不去，動不動就給自己找茬。

其實事實並不是如此，因為領導和下屬擁有一個共同的目標，那就是把工作做好

（圖片來源圖蟲創意）

通過長期的研究和調研，智遠大致總結了6種不同性格類型的領導做事風格：

• 1.謹慎冷靜型領導

這種的領導基本對工作一絲不苟，他們喜歡一份記載詳細的工作方案和報告，下屬提交給他的工作計劃越是詳細越好。

和這種類型的領導相處，自己需要思慮的比他更細，做方案的時候把方方面面都考慮進去，在彙報的時候還要注意自己的邏輯，言談舉止，並學會把握分寸，就會比較容易獲得通過了。

• 2.妥協懦弱性領導

這類領導在個人主見方面可能比較弱，耳根子軟是典型的弱點，他可能很容易接受下屬提的建議，但是同時又可能受到別人的影響而有所動搖。

因此，遇到這種情況，作為下屬彙報工作的時候，除了多向領導闡述自己的觀點以外，還可讓持相同觀點的其他同事向領導進言，以支持自己的觀點或者計劃。

• 3.外向豪爽類型領導

這類領導比較喜歡辦事細緻的下屬，也不反感不拘小節的人，這類型的領導是一種外向而粗線條的人，對錶面的一套並不講究，更看重的是下屬的實際工作能力。

對於這種領導，你在工作上面偶爾粗線條一點，犯些小錯誤，基本上不會責怪，但是不能小錯不斷。

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• 4.性格比較頑固類型

這類型的領導有一個明顯的特點就是“固執己見”，他們對於下屬的解釋一概充耳不聞，基本上堅決要求下屬按照自己的想法去處理事情，一旦下屬有反對或者意見，他可能就會大吼大叫。

並且還會責令下屬迅速的完成交代的任務，面對這類型的領導，要想使其改變風格，從而讓自己少受“傷害”，不妨輔以耐性，嘗試一下這兩個方法，首先把握自己和領導說話的口吻，語氣盡量要溫和，態度要柔和。

其次要明確工作的目的不是為了某個人，而是站在團隊的角度思考，再者，當自己提出建議的時候，先冷靜的搞清楚自己作為下屬的位置，不要越權。

• 5.吹毛求疵類型的領導

百萬挑剔是這類領導的特點，如果自己不想被弄的神經兮兮的，就只有擺正心態不要太介意領導的批評，要知道挑剔只是他的習慣而已。

當遭到這類型領導的挑剔和批評的時候，不妨分析一下，如果領導說的事情確實有道理，那就按照他的想法去做，如果純屬無理的要求，那就是適當的“冷處理”，也不是不可以。

一旦拖的時間長了，領導沒有精力去糾纏這件小事情，可能也就不了了之了。

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• 6.脾氣暴躁型領導

這類領導天生脾氣暴躁，情緒容易失控是最大的特點，他們常常為了一些小事，瑣事就大發脾氣，甚至公開斥責下屬，讓下屬無從招架，難以應付。

面對這類型的領導，我們一定要分析，觀察他們發火的原因是什麼，總結出其生氣的一般規律來，知道了問題的答案，以防止事情的重演。

當然，除了上面智遠收集的這些不同領導的性格外，還有其他類型，比如保守型，進攻性等，這些都需要我們在工作中不斷總結，瞭解領導的脾氣，才能更有效的彙報工作。

05.一週“心理週期”圖

在生活中，有這樣的同事或者朋友，每逢週六日就高興的各種“KTV，酒吧”，不知疲倦。

而到了週一就開始煩悶，下午需要到咖啡廳來一杯咖啡提提神，而同事總是這樣打招呼，是不是又犯了“星期一綜合徵了”。

不要以為星期一綜合徵是員工的專利，其實領導也是人，他們六日在家經歷孩子吵鬧等各種瑣事，和我們一樣，自己的情緒也是在波谷波峰中各種顛倒，週而復始，循環不止。

H先生的故事：

我的朋友H先生和我在一家公司工作，這天算是他最倒黴的日子了，競爭對手一直在我們公司牆角，並且還要面對網上的輿論，試圖想要把公司的核心客戶挖走。

星期一的早上就公開在網上宣戰，作為H先生是市場部的負責人，得到這個消息非常的憤怒，想試圖和大領導商量下對策，結果一進屋就被領導轟了出來。

後來知道領導也是因為這件事情在加上六日家裡面發生些事情，而生氣的不行。

其實大部分的領導都會有周期性的情緒表現，與人的生理週期一樣，情緒的高低，好壞是隨著外界事情的影響而不斷變化的。

（圖片來源圖蟲創意）

據調查認為，普遍職場人，一般來說星期一這天都有能力最低，表現為精神欠佳，情緒起伏，意志消沉，心緒不寧的情況

所以，我們在有效彙報工作的時候，也要根據一週的週期來，這樣才能減少碰壁的機會，智遠大致總結了一下職場人一週特徵：

• 星期一：工作成堆，非誠勿擾

這天早上，部門肯定會開碰頭會，高管也會開工作計劃總結會，調查認為42%的人不希望自己在星期一被打擾，如果這個時候去拜訪客戶，或者找領導談判，往往會碰一鼻子灰。

也許你的老闆，領導正在因為週六日自己買的股票跌落而“心理憤怒”，你上午的出現可能讓他失去理智。

• 星期二：彙報工作最好的時候

經過週一適應了一天，到了週二，領導們慢慢進入了工資狀態，另外挪過緊張，紛雜的星期一，擠壓的問題也處理的差不多了。

就開始安排本週的主要內容了，可能有閒心考慮上週上傳下達的指令完成的如何了，這天的效率往往最高，尤其是上午10點-11點這個時段。

• 星期三：領導心很煩

最新研究結果表示，週三是人們的情緒低落點，這天領導接受的信息變多，容易造成信息焦慮，心理受到的衝擊和負累也越多，會容易暴躁。

所以這一天和領導溝通時候，千萬要注意自己的語氣，思路，千萬別混亂，一會一趟，小心你在他心中被“拉入黑名單”。

（圖片來源圖蟲創意）

• 星期四：領導容易妥協

在經過前三天的高效率，高強度的加班後，週四這一天，領導和你一樣已經身心疲憊了，生理和心理都受到了挑戰，晚上的10點他恨不得去做個足療，全身放鬆下。

數據調研分析，這天領導的順從型比較高，最好說話，比較通融，所以不妨趁著這個時機，採用“敵退我進”的戰術，去找領導彙報工作等，他可能就會“按照你說的去辦”吧。

• 星期五：最奇妙的溝通時機

星期五，自己不妨檢查下工作完成的數量，質量是否比平時高，一些棘手的問題，今天彙總拿出來找領導商討，相對來說會比較容易些。

領導也是和你一樣，今天是他老人家一週心情最嗨的日子，因為明天六日，熬到了週五，人們總是希望一週事情一週清，

當然，我們說的是一般的規律，具體的情況還是需要自己察言觀色，靈活掌握。

寫在最後：

在工作中有兩種人：

一種是“孺子牛”，一種是“望天猴”。

孺子牛多半形容：拼命工作不請示不彙報的人，生怕領導找自己麻煩，你若安好，便是晴天。另一種是“望天猴”：認真工作並且找準機會，懂得合適的方法，經常請示和彙報的人，你更願意做哪種？

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