一个客户一次又一次咨询,每次都没下文,你会恼火吗?

夏困73217856


不会,这是准客户,未成交是因为客户的真实需求还未被发掘,再就是客户仍有顾虑还没有消除。请围绕这两点加强与客户沟通,用真诚打动客户,成交很快就有可能实现。

客户虐我千百遍,我待客户如初恋。


雨葳她爸


相信你听说过这个故事吧:地主家的长工抱怨地主给自己的薪水远低于另一个长工,于是地主让他与另一长工分别去买土豆,前者每次带回一点信息,一次价格,一次数量;而另一个长工一次性不但把价格及相关信息带回来,还带来了卖土豆的商人……

客户一次又一次咨询你却没有下文很有可能与上述故事类似,你们俩都属于走一步看一步,按部就班类型的,这种情况有部分原因在你自己,恼火全算在客户身上显然于事无补,与其恼火,不如改变自己的方式,变被动于主动,一次性提前把可能问到的问题回复,问题不就迎刃而解了吗?

这是正常逻辑思维,是题主所说原因一种,客户与你都属于被动接受型,你不改变成主动效率无法提升。

当然,很有原因可能还有许多其他可能,比如如果题主是漂亮女性,而客户是喜欢美色的男性,他很有可能居心不良,咨询只是引子,这种情况那你就见机行事吧,帅哥不妨多聊会,丑男借故离开也没人说你……

其他未知原因题主可以此类推。

一个巴掌拍不响,一次又一次咨询无果,责任在双方,如果你想快速了解谈话躲避,方式多了去;如果你想着人家的订单,又嫌人家麻烦,一旦被对方感知对结果更不利。所以呀,这种情况别恼火,要么改变自己的方式,要么把心态放平,不要把结果看得太重,你说呢?

祝你早日拿下客户大单[呲牙][呲牙][呲牙]


职场诸葛2019


不会,虽然每次都没有下文,但是每次咨询后她的心里都多了一份内疚和感激!也许说不出口但一定在心里!不成交一定是有因素但每次都还找你了解说明问题不是出现在你身上!所有只要这个不成交因素解决了这个业务她一定是你的,她会带着这份心里埋藏的歉疚找到你!相信这是所有人的心里加油(ง •̀_•́)ง继续耐心的前行!



河南太二餐饮人


不会,客户有需求我们就有机会。

从内在来看,其他为此客户提供服务的商家,肯定没有全面为此客户提供解决方案,而您又具备这个满足客户需求的特质,这是一个非常好的机会。

因此,可以根据客户提供的咨询内容,顺藤摸瓜了解到客户内在痛点,为客户提供完整解决方案,这样你就会获得新机会。

加油吧,有咨询需求比没有咨询要好的多,恭喜你具备服务特征,用全新姿态迎接客户下一次的咨询需求,抓住服务机会[加油][加油][加油]




黄云泽向明


针对这样一次又一次咨询的客户,没有必要恼火,咱们销售本来就是干这个活的,很正常,但是自己自己也要检讨下,工作是否做到位了,客户为什么到你这里会出现一次又一次咨询没有了下文呢?几点建议:

1、首先要调查下客户的背景,去客户的官网了解下客户做什么产品?是否会需要用到你的产品,如果没有官网也可以用企查查之类的软件查查他公司的情况:

第一种情况:就是你的竞争对手,通过这样的询价方式来试探你们公司的情况和价格,以便于他们在给客户报价的时候作为参考,这种一般是没有下文的就不必去理会了(很多销售都干过这种事情);

第二种就是确实对方需要用到你们的产品的,这种就是潜在客户,如果是客户主动通过电话联系你的,说明这种客户是有明显的购买欲望的,要把握好,当客户第一次询问的时候,很多细节需要了解清楚(比如产品型号、用途、单个用量、总用量有多少等,竞争对手是谁、对方的价格大概怎么样,怎么样能获取到这些信息就看你的功底了),细节没有弄清楚之前,不要盲目的报价,在你没有把客户情况了解清楚的情况下,你一旦把价格报给客户,如果价格高了有的客户直接就不想和你谈了。客户也会去货比三家,别人的价格低而你也没有及时的跟进的话,自然就没有下文了

如果客户用量比较大、离得近的话最好去拜访下客户,俗话说见面三分情,很多具体的情况可以通过和客户之间的交谈中就了解清楚了,客户是不是你的目标客户也就知道了,目标客户就要及时的跟进直到有结果为止。

2、客户资料建档,每次有客户打电话来咨询的时候做好记录,记录下每次沟通的情况,以便及时的跟进,比如第一次客户如果咨询了以后,你可以问问客户什么时候可以确认结果,客户说周五,那到周五的时候一定要让客户确认结果给你,如果中间有什么特殊情况也一定要和客户确认清楚,对于没有结果的也要确认下是什么原因。

以上几点希望对您有所帮助!


散热风扇


对于市场来说,我们经常用购买欲和购买力来寻找目标客户。

客户不断咨询,说明其有一定的购买欲,即有需求尚未得到满足,有成交的可能。而未表明其是否具备相应购买力,以及非你不可。

全面分析问题,有助于提高我们对客户的把握能力。

恼火有时是不可避免的,因为我们在这个过程中有了一定的时间投入。而投入要有回报,没有回报就会灰心丧气,甚至恼怒,这是人性。是人都会存在,不可避免。

而处于工作的角度来考虑,我们无非就是为了赚钱,需要有着“此处不开花,自有开花处”的思维模式。

怎么做呢?

一是要明白,客户不止一个,成交需要大量的客户,把力放在多开发客户的事上。

二是要懂得,深挖客户价值。既然我们对一个客户投入了时间,那么获得回报的方式不仅仅只有一定要这个客户成交这一条路。

做好口碑,让客户为你介绍客户,让客户带你进入一个圈子,都是挖掘客户价值的好方式。

一个客户有需求,必然会与和他相似的人群交流,而客户背后的这个人群,都是你的精准客户。

还有更多的干货分享,聚焦在如何提高我们的赚钱能力,感兴趣的可以关注或者咨询。


信大掌柜


有问题的客户才是准客户,所以应该开心,如果你销售方法得到,这个客户就是你的。

因为每个人的性格不一样,有的人急性格,当天进行下单的都很多,而有人就会进行对比,且对比的时间特别长,只是为了买一个性价比高的而已,碰到这一类客户,他不适合攀关系,诱导的效果也不会太好,因为他内心已经有了倾向,而你再进行推荐,只是增加更多的时间让他进行比较而已。

所以碰到这类型的客户,你只有表现的比他更专业,成单的几率才会更大。如果还是不清楚,你可以搜索一下分析型性格,简单读一下,你就会明白了。当然,你也应该庆幸遇到一个对你依依不舍的客户。


管理运营培训


职不职观点:

不会恼火,反而会很开心。只有想买的人才会一次次咨询,如果不想买根本不会浪费时间找你问。

沟通是销售成单的桥梁。

应该从客户一次又一次的咨询中,发现客户未购买的原因。

1.咨询产品。

那表明客户对产品不了解,你就要给他介绍产品的特点,优劣。

2.咨询价格。

多次问询价格,说明客户想砍价。那么你就要考虑是否能让利,或者跟客户说明我们的价格是物有所值。

3.咨询附加服务,如售后、赠品等。

说明客户购买意愿非常强烈,已经设想过把产品买回去之后的情况了。

4.用其他家的产品与你的对比。

表明客户在选择,讲你的产品的优点优势,服务的优点优势。

客户每一次咨询,都是一次促成交易的机会,所以不要恼火,而是应该感到高兴。

我是 ,资深HR,喜欢分析职场现象,分享技术干货。

关注我,我们一起在职场走花路吧!


职不职


要看这个客户是否会给你带你真正意义上的收益。

按照二八原因,80%的收益来自20%的客户。有咨询说明有意向,至少表面上有意向,你要做的不是要成交的结果,而且帮助客户找到他要的成果,这点很关键。

换句话说,客户觉得你或者你公司靠谱了,即使这次不找你成交,下次有类似的时候,依旧会优先考虑你们。

成功则成单,双赢模式;失败则创人,明心见性。



豹变之君


客户就是上帝,作为服务人员,就要耐心的去答疑解问,不厌其烦,把自己知道的告诉客户,客户总向你咨询,也说明客户相信你,每次沟通都能拉进你和客户之间的距离,用你的专业去解答客户,用你的诚信去打动客户,这样你就是一个合格的销售服务人员!

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