河曲越飞

这个问题其实也是目前的普遍现象，很多实体店铺被网店排挤得奄奄一息，由于网店不用店租，不用囤货，资金压力小，选择性也多，快递也方便，在家就可以收到心怡的货物。可网购也有弊端，货物好坏参差不齐，挂羊头卖狗肉，丢件漏件时有发生。正是这些弊端，未来购物的发展可能会偏向实体店。那实体店也要走出传统的开店模式，从客户的需求出发，调整战略。要明白客户要什么想什么，提高服务的标准，让网店的服务体验感差的劣势，我们开实体店铺的优势就发挥出来了。其实也没有谁好谁坏，不管是网店还是实体店铺，如果不用心经营那也都是枉然的！

跃空翱翔

你好，很荣幸回答你的问题。

近几年电商对实体店的冲击确实非常大，从很多全国连锁店报出的数据就可以看出，去年关闭多少家店，今年又关闭多少家店，其最大的冲击原因，应该就是电商的影响！

现在很多实体店充当了一个试衣间的角色，如一家服装店，消费者从进店之后，我们像上帝一样接待，颜色不行，换一个，码数不行，再给你换一件，折腾了一个小时之后，你的上帝拿着手机对着镜子拍了一张照片，从某宝一查，呀！便宜这么多，太好了，直接从网上下单。

电商存在的本质应该是为实体店服务的，线上下单，线下体验，而现在却演变成了跟实体门店竞争的现象！

针对这种状况，实体门店应该跟上市场的需求，你不改变，等待的就是死亡。

哪实体商铺应该如何应对呢！

把你的店铺打造成一个营销型店铺。不要觉得这个方法老套，能把营销做好的店铺，还用怕电商冲击吗？用社群营销的方式，对进店客户进行锁客，不管买与不买，用赠品的形式引导客户加微信群，并且告诉顾客，加微信群的好处。人性的本质就是贪婪，抓住这个痛点，先把精准客户抓在手里。当下，谁手里有客户谁就是王者。想象一下，哪些从你店铺走了的客户，。不管有没有成交，你想再告诉他我的店里来新品了，你们快来看看吧！这时你会发现，我没有客户的联系方式，我找不到他。

你怎么才能找到客户你的客户，让他知道你的店内活动或者新品信息呢！只要是来你店里的或者是已经成交的客户，一定要全部加微信，并引导入微信群，这个办法经过本人应用，效果非常好。微信给我们提供了这么好的平台，好好利用一下吧！

思创谈商论道

为您答题，荣幸之至。本人从事实体店11年，网店两年，回答这个问题算是有三份资格吧，我的观点是:

电商对实体店造成非常大的冲击，就是个笑话。冲击太夸张，影响是会有，但影响一定是利大于弊，实体店的对应策略一定是主动出击。

• 首先要明白现实状况。今年都2020年了，还在一口实体、一口电商这样泾渭分明的吵架？根据中国百货商业协会CCAGM最新一份调研分析报告显示:现在中国的实体和电商已经没有明确的线上与线下之分。

其实这个话题放在七八年前，甚至是十年前，那确实还算个问题，但现在更多的回答，我想应该是:面对互联网时代，实体店如何营销？

• 其次，要明白问题的根源。不管是开实体店也好，网店也罢，不要动不动就喊我要把竞争对手干死！我要怎么办？怎么应对？

我嘞个老天爷！很多时候我们被干死的甚至不是电商，而是实体竞争店铺，所以不要总是考虑如何对付竞争对手，而要把精力集中在如何提升自己，这是问题的根源。

• 最后要明白未来的趋势。如果说十年前实体店店主看不透未来的趋势，那有情可原。但现在你就生活在未来呀！我嘞个乖乖！十年前的未来也就是今天的现在: 实体和电商界限模糊，你中有我，我中有你，实体店必须
  拥抱互联网向半电商转型。

明白以上三点之后，我结合自身的经验谈谈经营的心得和技巧。

1、十年前我和朋友一起在大学附近开店，得益于时代红利，最初几年效益不错，旺季日营业额五位数很正常，真是春风得意，并且开设了分店。

2、拥抱时代，主动出击！

俗话说‘有口饭吃不开荒’，舒适的环境会让人不想主动改变，我的改变来自两个打击:

一是因为特殊原因，房租突然翻了一番（由固定房租变成了每三年竞标拍卖，出高价者入租）。

二是生意惨淡之后，我朋友和我分道扬镳了，回了郑州老家，之后他说准备开网店。我当时认为网店的红利已经过去，再想开成功几乎不可能，但一年之后我被打脸了，他每个月3万多的利润一年就在郑州弄了套房。

他很努力，有一次为了改一个差评，跑到石家庄。亲自找到顾客聊了半天，还请人家吃饭。

我后来跟他学习了一周，年底开的网店，不到一年就做活了，日营业额四位数，月入1万多吧，信誉四颗钻。但人倒霉了，喝凉水都塞牙。其实主要是我飘了。

18年八月底店铺被投诉售假，其实是被冤枉了。本来很简单，申诉一下就可以了。但我当时正在自驾游，没注意到违规消息，看到时已经过了三天的申诉期，直接定罪了，后果非常严重: 日客流量500左右直接降到5个左右，一点儿都不夸张，一年时间几乎没生意，19年9月店铺权重开始慢慢恢复，但生意到现在为止也只有违规前的80%。

下面是我店铺现在的信誉，马上一个皇冠了:

人真的不能飘，不管什么时候都要兢兢业业，如履薄冰，还要好好学习，天天向上。

3、具体方法经验分享一下:

向半电商转移有很多途径，现在方法渠道实在是太丰富了，短视频领域、直播领域、自媒体、电商网店等等，它们带来的红利是巨大的，如果你没有，那是因为你没有做、不想做，现代商业环境，如逆水行舟，不进则退。

我的实体店和网店现在的收入基本是半对半。我亲戚里有几个卖女装的，以前是纯粹实体店，现在做短视频直播，某手、某音都知道，网络营业额已经远远超越实体店了。她夸张的说实体店现在就是个附庸，无所谓，主要就是个直播的场地。特别是疫情期间，我想应该是成就了很多店铺，变得实体网店合二为一吧。

最后，说了这么多，希望楼主有所收获，祝生意兴隆，财源广进！

不样人

经常有人说电子商务影响实体经济。到底有没有影响呢？我们看看什么是“电子商务”，什么是“实体经济”，然后，各位自己就可以下结论了。

1、什么是电子商务

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，可理解为在互联网等网络上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；例如今天的淘宝、京东、微商、视频带货等都是电子商务。

2、什么是实体经济

实体经济，指一个国家生产的商品价值总量，是大众通过思想使用工具在地球上创造的经济，包括物质的、精神的产品。实体经济的具体有农业、工业、交通通信业、商业服务业、建筑业、文化产业等，是人类社会赖以生存和发展的基础。

3、结论分析

上面描述了电子商务和实体经济的概念，我们可以理解电子商务是将实体经济的产品、服务等由传统的门店、商铺、企业直销部门改为电子商务销售，只是销售的方式不一样，销售的效率更高了，实体经济生产的产品未发生任何变化。因此，电子商务不仅没有伤害实体经济，而且还促进了实体经济的发展。

试想想，如果没有电子商务，我们商品的销售会这么高效吗？我们的消费会那么全面吗？电子商务连接了生产者和消费者，销售环节高效，人民享受的物资更丰富了。如果还是传统的销售模式，按我国现有的生产效率，肯定会有大量产品不为人知而滞销，而老百姓因不知道有什么好的产品，而消费种类减少，生活水平也不会太高。

当然，在当前社会，有一种经济可能会影响实体经济，它就是虚拟经济。虚拟经济是经济虚拟化（西方称之为“金融深化”）的必然产物。虚拟经济除了大家使用较多的金融业、房地产业外，还包括体育经济、博彩业、收藏业等，虚拟经济发展过度将会带来泡沫经济，影响实体经济。我猜想，大家可能是想说虚拟经济影响实体经济吧。

墨哥发言

我是老向，说说自己的看法：

个体工商户是一个非常庞大的群体，在就业方面给国家缓解了巨大的压力。近年来，电商的兴起给个体户带来很大的冲击，甚至出现了关店潮。

其实，给实体店带来冲击的不仅仅是电商， 他是有多方面的原因造成的。个体工商户要突围，可以从以下几个方面入手：

首先，要从我们经营者自己入手，重新审视我们自己。改变传统的思维，把我们的实体当做一个系统来打造，而不是想起来什么就做什么。要把从客户进店到如何成交，如何沉淀客户做成一个流程，然后经过不断的测试和优化。自己觉得满意了，再来放大操作。这是最重要的一点。

其次，拥抱移动互联网。用微信群，直播等工具进一步提高客流量。

实体店是不会淘汰的，只会越来越被重视。最后祝各位实体托板越做越好！

老向自媒体

这个话题已经讨论好多年了，没有谁能取代谁，阿里，京东已经也是传统电商了，其实大家都难受。对于个体工商户而言其实机会比较多的，从人货场三个角度：

1【人】.善待好你的每一个顾客，做好口碑，最好有顾客的收集留存，有条件可以上个会员系统，没条件就拉微信群。千万不要忽视自己的学习，有空多去看看市场。

2【货】.进入到自己熟悉的领域，什么好卖卖什么，经常对自己的货做分析，熟悉掌握自己货品，有条件的话将自己的货数字化为后面的场做基础。

3.【场】.场景化自己的卖场，经常做货品的搭配场景，给多做直给，让顾客少一些纠结的选择。开辟线上卖场，让自己摆脱场地和时间限制。

言午先生说

所谓电商对于实体经济的冲击，这一话题的讨论，应该不出现在近几年，而是前些年大家广泛讨论的问题。因为近些年，线上、线下已经逐步开始融合，前几年谈论的O2O，以及这两年谈论并大力践行的“无界零售”、“新零售”等等。电商对于实体经济，与其说是“冲击”，毋宁说是“影响”、“改变”。没有一个行业是单纯靠线上能发展起来的，不是各自孤立的，更不是水火不容，比如你开一个网点卖服装，水面下还是需要线下的仓储、物流来保障和支撑；再比如你在美团外卖上做生意，还是需要线下有实体店来做饭做菜。

对于个体工商户来说，坚守实体店，是根本、是保障、是支撑，但不能把自己的思维给局限了，应该积极利用电商、线上来发展自己的生意。从某种意义上来说，线上只是一种销售的渠道，利用好这个渠道，当然可以给自己的产品及服务开拓销路。其次，在商业思维方面来说，应该积极学习互联网思维，做线上与做线下的思维逻辑不一样，做线上线下相结合的思维逻辑也是以前只做线下实体店所不同的思维逻辑。再次，线上是引流，线上购买可以让消费者享受更大的折扣，但线下是根本，线下给消费者最直观的感受，所以线下应该做得更好，增强消费者的体验感。

职深飞机

在电商的冲击下，个体工商户如果不顺势而为，将面临被淘汰的风险。那么该如何做呢?

比如说你在写字楼附近经营一个生意兴隆的中餐馆，以往的服务方式是中午饭点，写字楼的白领们到餐馆点餐吃饭。但现在有了电商，如果你不能提供送餐服务，那些不愿下楼的白领就会到平台上去点餐，你的客源就会慢慢消失。

如何解决呢?你只需要申请一个公众号，然后扫码送一个煎鸡蛋什么的，让每一个到店的客人添加你的公众号，然后稍微学一下拍摄技巧，把每天的新鲜菜品放到网上，这就是专属于你的饿了么平台，你也成了电商。

你的餐馆就在写字楼附近，有对你十分了解的固定客户，而且食客下单后，你可以在几分十几分钟内将热气腾腾的午饭送到，这是其它平台无法办到的，这样你就会在竞争中立于不败之地。当然如果你能够釆用漂亮且环保的快餐盒，做出更适合送餐的菜品那就更好了。

其实你也可以加入平台，那么利用平台的推广，你的客源不但不会减少而且还会增加。

以上事例表明，虽然电商对实体店造成很大的冲击，但你只要顺势而为，反而会有更多的商机。

刘非铁

这是很多传统企业困惑的地方。变革肯定是大势所趋，毫无疑问。现在就是怎么选择和电商结合的问题了，那就是O2O线上线下相结合，将实体和网店结合起来。想清闲的企业可能选择代运营，交给别人做。但是实际上代运营无法掌控线上经营的命脉，长期来看是不稳定的，对企业不利。

杭州一扇门电商首创“一带一路”帮助全通企业转型，帮助企业规划电商品牌定位/组建电商运营团队/搭建电商运营平台/提供电商技术顾问。非常不错。让企业发展一路无忧。

鱼丸号

确实，目前来讲电商对实体经济冲击力是非常大的，比如从以往的购物都喜欢逛超市，但是现在因为电商都形成了一种宅居模式，这是社会发展的一种趋势，一种新的经济体制，作为个体户要想求生存，那你要做出改变:

1.对于个体户老板来说你要去多学习，改变自己的经营理念，改变经营方式，首先让自己适应这个社会适应这个时代，如果你都不愿意改变，那你肯定会慢慢走向衰亡，被吞并

2.从目前经济的形势出发，多去考察多去研究，需要跟线上一些电商寻求合作，增大线上的销量，形成一种线上线下一体销售的格局，因为东西只有那个出去，才有利润

3.进行革新，投资研发属于自己的网购app，然后通过快手、抖音、头条等这些加速你的曝光率，那么你绝对会有东山再起的那一天

再加一句，改变+创新+勤劳一定是你必胜的法宝，我虽然不是个体老板，但祝每个个体老板能够适应新时代，早日实现新的变革，加油！

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