吃飯時發現碗裡有個蒼蠅,要求老闆重新做,老闆卻拒絕,還要求我加錢,我該投訴嗎?

小范看新片


以前吃炒米粉,吃出一張紙,上面寫著合格什麼的。

我就奇怪了,米粉不是還要燙過才能炒嗎?這都還能夾帶著紙?

看店的是個小姑娘,給她看過之後,她“哦”了一聲又坐回去了,我……(ー_ー)!!

也沒胃口吃了,結賬時錢她也是一分不少地收。

投訴什麼的,想想好麻煩,就為了10錢的粉,不想折騰。

也是10塊錢的粉,我這個老客戶不會再光顧那家店。


大妮大妮喲


說說我自己的經歷吧,前幾年的時候,有一次去外地出差,應為路程太過遙遠,在車上又不想吃東西,於是一到了目地的,就打個一個車,去了附近一個比較好點的飯館吃飯,到了飯館點好菜後,心想終於可以好好的吃一頓了

結果等菜上來後,還沒有吃到一半左右,就在菜裡發現了一個蒼蠅了,幸好當時自己在拍視頻給朋友,也算有了一個直接的證據,於是找了老闆過來,告訴他在菜裡吃到一個蒼蠅,這個飯館老闆剛開始還說,不可能,他們飯館不可能有蒼蠅的話



我當時沒把視頻證據拿出來,先是問老闆怎麼處理,老闆還是不肯承認,聽他的意思就是這蒼蠅是我自己放的,今天過來找茬的,給我的答案就是,不承認蒼蠅是他們做菜的時候,掉到菜裡的,只答應給重新做一道,但要花一半菜錢

我肯定不答應這個方案,於是就和店老闆理論起來,店老闆直接說,除非有直接證據拿出來,要不然必須花一半的錢,我當時想在這樣下去,怕出事,於是就把自己有視頻證據的事情,告訴了店老闆,店老闆提出要看視頻,我點了開視頻給他看了後,態度有所改變


於是店老闆又給了一個新方案,把有蒼蠅的那道菜錢給免了,在送一個湯給我,可我經過這個事情後,哪還有這個吃飯的心情,直接就說,要麼多免了,我直接走了,要麼我打電話投訴,店老闆估計心想我是忽悠他,不同意我的方案

我直接打了報警電話,這個時候打這個電話是最方便的,也是最有效的,要是打投訴電話的話,還不知道等到什麼時候才有人來處理了,等處理事情的人來後,我直接說吃了有蒼蠅的飯菜後,現在肚子難受,要求店老闆出錢去醫院檢查


店老闆當然不可能同意,最後估計也怕事情鬧太大了,名聲不好,經過調解後,最後把飯錢給免了,還附帶給了300塊錢的檢查費用,說實話這300塊錢我當時是不想拿的,心想為了給店老闆一個記性,還是拿了過來

要是女性朋友,遇到這個事情的話,最好不要和我一樣和店老闆硬頂的,畢竟自身安全重要,而是選擇離開後,把這個事情進行投訴處理的,不過前提條件是,要保留一些對自己有利證據的,只有這樣,投訴的結果才有可能成功


七哥美食記


這些事在吃飯攤點,還是屢見不鮮的。

在前幾年夏天,去超市逛街時,正好到了吃飯點了。便在商場外找了一個餛飩攤吃了起來。

吃之正酣忽現發現碗裡一個黑乎乎的東西,以為是醬渣,往外一挑,原來是個蒼蠅。頓時翻江倒海,想要嘔吐。

把老闆叫來,老闆也沒有說什麼,馬上另端了一碗上來給我換了一碗。

當然換的餛飩也是那個鍋裡煮出來的,所以就撈了幾個餛飩,算帳走人。

自那以後,從心裡就是排斥外面小攤的飯,很少在外邊吃飯了。





石韮花開放的季節


在外吃飯,衛生問題一直是人們所擔心的重點,吃到鋼絲球殘渣,吃到頭髮和蟲子的事件月月有,天天有。遇到這種事,一般店家及時認錯態度誠懇,接著免單,我們一般不會再追究,但偏偏有些商家態度惡劣,不會靈活處理,硬生生把生意做絕。遇到這種態度惡劣的事,就果斷投訴!

我就遇到過那種態度蠻橫的店家。有次去一家山野菜雜麵條店裡吃飯,快吃完發現粥裡有個黑點,用勺子撈上來一看,原來是隻蟲子!看著像蟑螂,我把蟲子拿給前臺工作人員看,前臺工作人員說不是蟑螂,我說管它是不是蟑螂,你就說噁心不噁心!你看著怎麼解決吧!

工作人員的回答差點把人氣死,她居然跟我說,粥是中午熬的,他們員工餐吃的也是同一鍋粥。這回答真奇葩,敢情她的意思是,我都吃了沒事,你吃了也不會有事!

我說我要找負責人,她說老闆不在,我說你給老闆打電話,我要跟老闆談這件事!扭扭捏捏一會那個員工不情願地撥通了老闆的電話,從話音判斷是個中年人,我跟他說了整個事件的過程以及員工的態度。

這個老闆先是表示不好意思,但從話音裡可以感受到,他似乎是在應付,因為和他整個談話中他除了不好意思道歉外,絲毫不提如何解決,圓滑至極!他以為一句道歉就可以解決了!

接著我跟他說這頓飯我吃的很不爽,尤其是工作人員的態度讓我不爽!我吃的不爽我不會付錢的,這個老闆看我態度堅決,開始跟我東一扯西一扯,又說道他創業的事,我跟他說我不聽這些,我要的是解決辦法。最後他實在沒辦法,說粥錢可以免,其他的飯錢照常要付,因為吃到蟲子的是在粥裡,其它的飯菜沒問題!

這個貌似有理的回答我也是無語了,究竟能摳門小氣到什麼地步!發生了這種事,已經涉及到食品衛生安全問題了,區區二十多塊的飯錢都不捨得免!那種蟲子也不是平常的青菜蟲子,看著很噁心,誰知道有沒有傳染細菌疾病的可能!我的損失怎麼辦,三塊錢能解決?我倒不是要訛詐你,但你的處理方式也太氣人了吧!

我接著說你是在侮辱我的智商嗎?給我免幾塊錢的粥錢就這樣打發了?我跟他說區區二十多塊錢就把你嚇成這樣,還有臉做餐飲!正常來講你給我免單都是正常,我要是不依不撓要醫院檢查你也沒辦法,但我不是那種人,我就氣不過,吃到蟲子被店員侮辱了一把,還被老闆接著又侮辱了一把,花錢找侮辱我很不爽!我說我要投訴到食藥品監督局,誰知這貨一百八十度的大轉彎,他在電話那頭原形畢露,大聲對我說,他說他不是嚇大的!他態度惡劣地說想媒體曝光,想投訴隨便!

後來我果真投訴了,後來果真沒有後來了!食藥品監督局說給我郵寄處理結果,三個月了,也沒見影!那個人讓我把地址和手機號發過去給我郵寄結果,現在打他的手機問處理結果,也不接了!

昨天路過那家山野菜雜麵條店,生意依然很好!

(上面三張圖是當時的實拍,那個蟲沒有仔細拍,當時也沒想到留證據投訴食藥品監督局,只是覺得很噁心就扔垃圾桶裡了,照片裡可以看到頭部和觸鬚!)


徒步全球


就衝老闆這蠻不講理的態度,他這個飯店註定開不長遠,他今天因為你一個人壞了規矩,那麼明天他可能會因另一個人而犯同樣的錯誤,天長日久下去他飯店的生意自然會一落千丈,這樣的飯店不到閉才怪!

做買賣的人最講究的是和氣生財,尤其是餐飲這一塊人氣最重要,你只有靠周到的服務和精緻可口的飯菜將客人留住了,有了大批的回頭客後才能把生意搞的活起來,而幹餐飲除了一個好的口味以外,衛生和服務態度更是重中之重,就算你做的菜再好吃,但沒有一個好的衛生環境和謙虛待人的服務態度,你照樣是留不住人,要知道好的飯店多了去了,人家幹嗎非得賴在你這裡?!

我們小區不遠處有一家餃子店,到現在已開了十幾年啦,生意依舊是紅紅火火。店面不是很大也就七八十個平方,但人家飯店的衛生那乾淨的是沒的說,那地拖的有時你都不好意思下腳,怕一不小心給人弄髒了,店裡的廚房是整個用透明玻璃隔開,裡面的一舉一動客人看的是清清楚楚,而且老闆和服務員的服務態度更是讓人挑不出毛病,見誰都是笑嘻嘻的,既使再忙也不會怠慢了每一個客人,而且只要是客人偶爾有不滿意的地方,既便有時不是老闆的錯人家也毫不辯解的全接下,搞的客人有時都感到不好意思。記的有一次我去吃飯,要了一盤白菜肉的餃子,大概是那天客人比較多,所以廚師下餃子時有些急,導致沒下熟,咬開一口裡面的肉還發紅,因為都是熟人所以我也沒叫服務員,自己端起餃子走到吧檯讓老闆再重新煮一下,老闆一看不熟連忙道歉,而且直接把這盤不熟的餃子放到了一邊,又吩咐廚師重新另煮了一盤,結帳的時候死活不收錢,到最後沒辦法我直接扔下錢就跑了出去!

你說就憑人家這樣的表現,生意又豈有不火之理?


山東漢子也柔情


這盤菜端回去,說重做就是重做了嗎?未可知吧,要是我,別重做了,退錢。

在飯店吃飯,尤其是小飯店,衛生條件不是特別好的,菜裡發現個蒼蠅呀,頭髮呀,也都不奇怪,把老闆喊過來,好的呢,會給你客客氣氣的重做呀退款,有的人卻不這麼想,發現頭髮也正常呀,不情不願的,不管是哪一種情況,你讓他重做,他在後廚你又不能看著他,過了一會兒,人家端上來一盤新菜,你能看出是不是新炒的,還是剛才那盤,把蒼蠅啊頭髮挑出去了,再重新給你熱了一下呀,為了安全起見,不吃了退款。



青青芳草地2018


去麵館吃碗西紅柿雞蛋炒麵,端上來吃了兩口發現有隻蒼蠅,我把老闆叫過來對老闆說:老闆,我要了碗素炒的,你來碗葷炒的,老闆一看說對不起,馬上給您換一碗,還投來一個感激的眼神。態度好的,巧妙化解,碰到態度不好的,直接投訴就完了


無心長歌


顧客在飯店吃到蒼蠅、蚊蟲、頭髮等異物,屬於不符合質量要求,《消費者權益保護法》第二十四條:餐廳應當按照顧客的要求為其退貨或退換。


吃🍬牙疼


投訴啊,必須投訴,而且現在的店裡啊這些都是有監控的,調監控看啊,不要被冤枉了,行的正坐得直,不要怕。


阿趙


剛好前幾天遇到了,果斷打12315投訴


分享到:


相關文章: