本週初，國際原油價格創出了近四年來新低，這是繼2016年年初26.05美元/桶低點後，再次跌破30美元關口的新紀錄；雖然週二亞洲時段外盤原油價格止跌回升，但滬原油期貨仍以跌停板開盤，全天7個合約封於跌停。昨日，“金融1號院”從多家期貨公司處瞭解到，本週客服的主要工作基本以打電話向客戶追加保證金為主，且都有不同時長的加班。
北京某期貨公司相關人士告訴記者，公司每個客服員工每天的電話數量平均在50至70個，基本上每個電話對應的都是一位客戶，雖然交易所和期貨公司在保證金方面設置了風險提示，但面對如此特殊的行情，仍有客戶面臨著穿倉的風險。目前來看，多數客戶都能夠配合在次個交易日開盤前將保證金匯入交易賬戶，如果未能夠及時追加保證金的，期貨公司只能以跌停板價格掛單。
在基本面多個利空因素影響下，國際油價迎來了近四年新低。本週一，紐約商業交易所（NYMEX）原油期貨主力合約在亞洲時段跌破30美元大關，創出了階段性新低27.31美元/桶的記錄，隨後便有所反彈。
“國際油價閃崩其實很難預測或抓住的，雖然事前有一些預兆，例如OPEC會議就協商產油國進一步減產，加之今年全球性重大突發公共衛生事件蔓延等因素，這些因素令市場擔心原油供需端預期會更加疲軟。”方正中期期貨研究院院長王駿在接受“金融1號院”採訪時表示，目前來看，國際油價暴跌不可能維持在20美元/桶-30美元的低價區域，因全球性疫情不會一直或長期存在。此外，OPEC會議參與各方很難長期忍受低於30美元/桶的油價，特別經濟對原油出口依賴度較高的國家。
在國際油價大跌的同時，國內期貨市場也迎來了一輪大幅調整。本週一，國內商品期貨大面積下跌，尤其是能源化工板塊，多數品種以深幅下調收盤；昨天開盤，原油期貨、瀝青期貨等部分品種，以跌停價開盤；截至收盤，原油期貨仍有7個合約未能打開跌停板。
“金融1號院”梳理發現，滬原油期貨昨日20個合約全線翻綠，盤終仍有7合約處於跌停板狀態，其中，近月合約2004、主力合約2005、遠月合約2006等部分成交量較高的合約，盤終仍以跌停價報收。
與此同時，週一滬原油全部合約成交752手，成交額2.57億元，持倉量減少166手至85112手；主力合約2005以338.1元/桶收盤，下跌21.6元，跌幅為6.01%，成交302手，持倉量減少129手至41059手。但週二盤面表現變化則相對較大，滬原油期貨20個合約合計成交6265手，成交額高達近20億元；其中，主力合約2005成交1371手，持倉4.05萬手，較前一交易日下降524手。
分析人士指出，成交額和成交量的變動反映了投資者對於後市價格的變動存在分歧，雙量波動加劇，反映了投資者在砍倉的同時，也有在進行補倉或入場。
截至“金融1號院”發稿，亞洲時段NYMEX原油已有所反彈，主力合約報收於33.55美元/桶，上漲10.98美元，成交近20萬手。
星石投資分析認為，國際原油價格大幅下跌，大部分國家都很難做到獨善其身，不過，對於國內的影響來看可以分為三個方面：一是有助於實體企業降成本；二是資本市場短期反應的需求下降和通縮恐慌，長期趨勢不改；三是國內政策有望迎來進一步寬鬆。
客服加班至深夜追加保證金
一方面是行情波動帶來的較大風險，另一方面則是期貨公司忙於應對投資資金穿倉風險。
“金融1號院”昨日通過對多家期貨公司瞭解到，此次國際油價大跌所帶來的風險影響較大，有投資者均有不同程度的虧損，除了未能在滬原油期貨離場的投資者外，其他能源化工板塊的也未能倖免。
“公司客服從週一就開始撥打投資者電話、發短信，不停的提示風險，週一加班到晚上十點才結束。”北京某期貨公司高管向“金融1號院”表示，“週一我們的客服工作人員最高數量打了近100個電話，平均每個人打了60個左右的電話。”“僅北京營業部的單個員工每天的電話數量也平均在50至70個，這些電話基本上都是對應的一位客戶，雖然交易所和期貨公司在保證金方面設置了常規的風險提示，但面對原油價格如此特殊的行情，仍有客戶面臨著穿倉的風險。”
據瞭解，目前期貨公司對客戶的風險控制有兩類，一類是交易所設置的保證金制度，另一類則是期貨公司在交易所的基礎上追加保證金，以確保面對極端行情下可能穿倉的風險。即便如此，仍有客戶由於未能及時追加保證金，而隨時有可能穿倉。
“一般來說，當客戶的風險度達到了交易所保證金規定的95%時，系統是自動提示風險，期貨公司客服人員根據風險窗口提示，會再次向客戶電話或短信提示。”某期貨公司風控人士告訴“金融1號院”，例如本週一原油暴跌，交易所要求的保證金為7%，當天收市後，保證金已追加到9%了，由於週二滬原油仍以大跌為主，預計週三滬原油期貨的保證金將會提升至11%。
“週一我打了57個電話，對應的是57個客戶，這些客戶基本都是散戶。”北京某期貨公司營業部客服人員告訴“金融1號院”，一般在期貨公司進行風險提示後，客戶會在當天銀行下班前或次日開市前，將不足的資金劃入指定賬戶，如果未能按時補足資金，公司只能以次日跌停價掛單，有時候客戶也會自己掛單，確保不會在下一個交易日出現穿倉的風險。“週一挨個給客戶打電話，一直加班到深夜才結束。”
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