近日於見常關注到關於房企轉型“線上賣房”的新聞，疫情蔓延之下，過往對線下渠道依賴嚴重的房企們紛紛開啟了擁抱互聯網營銷的模式。
有意思的是，就在關注到各家房企不斷推出線上認購、VR看房等線上營銷手段時，我們還關注到了近期以越秀地產、中海地產等為代表的房企紛紛入駐了酷狗直播，在酷狗直播上開啟直播“雲看房”模式。
酷狗+直播+地產?聽起來是不是頗有一種滿滿的違和感，畢竟這些年來，酷狗都是以酷狗音樂的身份讓大眾所熟悉，而現在它卻因直播佈局與房地產行業產生的關聯，這怎麼看都有一種奇妙的感覺。
當然，直播之外，酷狗音樂近些年還摻和了不少風口領域。基於“泛音樂娛樂生態”的前景打造，酷狗音樂在音樂+直播+短視頻甚至是硬件領域都動作頻頻，除了看到了直播與短視頻可能會帶來的互聯網紅利之外，酷狗音樂還推出了藍牙耳機、酷狗潘多拉互聯網藍牙音響、酷狗智能音響、酷狗超級K歌機等硬件產品。
那麼問題來了，如此多的業務板塊佈局會不會讓酷狗音樂的主營方向有些“跑偏”?而其主營音樂板塊又會不會受到不好的影響?
用戶體驗面臨質疑，酷狗音樂愈發“臃腫”
不可否認的是，早期的酷狗音樂因其功能簡單、強大、版權豐富等特點而吸引了一大波用戶，但近些年大力佈局直播、短視頻等板塊之後，酷狗音樂正在面臨“臃腫”、“惡俗”的質疑。
就像一位酷狗音樂老用戶曾經在知乎上評價的那樣，自己原本只是想聽歌，卻不停地被推送直播，而且推送的內容質量還參差不齊，往往是“濃妝豔抹唱功劣質的直播妹子”，這讓用戶很是不滿。
作為一款音樂軟件，滿足用戶的音樂相關需求是核心，在“隔壁”網易雲音樂即便版權資源相對於競爭對手存在劣勢也沒有停止提升用戶體驗的努力下，酷狗音樂似乎顯得越來越過度娛樂化。
關於平臺APP“多條腿走路”的問題幾乎已經是互聯網行業老生常談的問題了，但像酷狗音樂這樣整合了幾乎可以整合的所有熱門行業風口卻讓自身音樂相關屬性被“侵佔”的情況倒是不常見。
更嚴重的是，即便是在“在線音樂”這一主陣地上，酷狗音樂近年來的表現也稱不上亮眼。相反，它還曾捲入巨大的輿論爭議。
就在去年，酷狗音樂被曝出“圓夢計劃維權風波”，我們可以一起來回顧一下。
所謂的圓夢計劃，即指酷狗推出的“圓夢主播計劃(星願計劃)”。該計劃旨在“為有潛力、有夢想的音樂主播提供打造專屬作品的機會”。
簡單描述來說就是，酷狗號召音樂商家制作原創歌曲DEMO上傳到酷狗旗下的5sing平臺，然後這些DEMO由酷狗主播“買單”，他們可以從中挑選喜歡的DEMO進行採購。
看起來，這是一個多全其美的計劃。首先，網絡主播對擁有版權的原創歌曲具有強需求;其次，音樂商家也能背靠酷狗音樂的資源實現良好變現;最後，平臺方也能收穫大量的關注與點擊。
可惜的是，就在計劃進行當中，酷狗方面突然選擇關閉了歌曲下單通道，並且中止了歌曲驗收流程。這直接導致的就是已經下單購買歌曲的主播沒有辦法拿到自己購買的歌曲，而且音樂商家也無法拿到自己應得的製作費用。
這聽起來是不是有種“天方夜譚”的感覺?
本來，音樂商家將歌曲DEMO上架到5sing音樂商城出售，然後主播下單購買、商家正式製作、歌曲正式版上線、酷狗官方結算音樂商家費用這是一套完整的執行鏈路，但酷狗方面臨時關停算是個怎麼回事?
有意思的是，相關媒體還曝出該計劃中主播所需籌集的費用是歌曲本身製作費用的2倍，至於多出去的費用哪裡去了並沒有明示，這不可避免地被人解讀為是酷狗官方“笑納”了。
當然，收就收唄，平臺雖然號稱是為人圓夢，但也沒人規定平臺方中間不能賺錢啊，可酷狗中途叫停的舉動讓各方又遭受了更大的損失。
在沒有任何通知的情況下，5sing商城提前關閉了下單通道與商家後臺線下消費碼驗證通道。
於是，不少商家因為卡在驗收環節而不能拿到自己的製作費用，大量商家即便是已經驗收完畢了，他們也未能收到項目尾款，甚至有部分音樂商家一毛錢也沒收到過。
與此同時，主播們也吃了很大的啞巴虧。作為買單方，這些平臺主播們是通過號召粉絲打賞禮物的方式來籌措相關音樂製作購買款項的，粉絲們也是為了給心愛的主播“出歌”才熱情參與，可最後歌沒有見到，自己的打賞自然也打了水漂，這無疑會造成更大的負面影響。
投訴眾多，酷狗音樂還是那個“單純”的音樂軟件嗎?
需要指出的是，在黑貓投訴、21CN聚投訴等知名互聯網投訴平臺上，關於酷狗音樂的各類用戶投訴也不在少數。這讓人有些迷惑：作為一款音樂軟件，酷狗音樂怎會如此?
比如在黑貓投訴上，我們能看到用戶對它的滿意度打分只有“三星”，關於酷狗音樂續費、退款等相關的投訴不在少數。
另外在21CN聚投訴上，關於酷狗音樂“亂扣費”、“不作為”、“不知情的情況下自動續費”等類似投訴也有很多。
這些用戶投訴都直指的是酷狗音樂近年來的發力重點：多元化、多領域佈局的它對平臺變現的關注已經大於它本該承擔的平臺責任，這直接導致的就是用戶權益受損失、圓夢計劃之類的活動遭受爭議。
長此以往下去，老牌在線音樂“強者”酷狗音樂可能會面臨更大的用戶口碑層面的風險，而這一點是平臺方需要特別重視的。
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