在餐飲界,西貝的賈國龍以愛折騰出了名:西貝前前後後找了好幾家諮詢公司給自己當軍師,花了幾千萬的諮詢費,來回更換西貝的定位;2017年,西貝嘗試涉足快餐,啟動“麥香村”快餐項目,賈國龍豪情萬丈地說要把“麥香村”開到全國,結果折騰了一年多,交了鉅額學費,“麥香村”項目折戟沉沙。
換成其他企業,老闆這麼愛折騰,不把企業搞垮,也把隊伍折騰散了,但是西貝沒有,西貝業績一路高歌猛進,而且西貝的團隊不僅沒散,而且越挫越勇,展現了過人的戰鬥力和凝聚力。
這跟賈國龍獨特的人才培養體系有關。
賈國龍說:西貝真正的產品其實是人。
口號誰都會喊,但是賈國龍真正把它落實到位了。
首先就是在人才培養上不遺餘力:賈國龍愛學習,他學完覺得好的課程,就把高管也派來學習,而且學的都不是大路貨,很多課程上下來就要幾萬塊,賈國龍眼睛都不眨;西貝每年在學習上的投入甚至會佔西貝營收的10%。
其次是相信人的潛力:西貝信奉一條用人標準,“用笨人,打呆仗”,西貝的很多員工都是處於社會的底層,學歷不高、出身不好,即便是這樣,西貝也不會輕易放棄任何一個人,西貝的核心價值觀第一條就是“愛”,所以很多高管真的是用父母心在帶員工,用他們的話說就是:能挽救一個是一個,你給他一個機會,沒準就改變了他的人生。
接著是對於員工嚴格關愛:西貝的愛,有時候滲透進生活的點點滴滴,大到員工買房、娶媳婦,小到夫妻吵架需要管理者出面調停;當然,西貝宣揚的愛,不是大家表面一團和氣,其實沒什麼成長,賈國龍說:員工最大的快樂,就是來自自身成長,所以西貝對員工的關愛,除了滲透進生活裡的點點滴滴,更關注員工的成長。
最後就是對員工的充分信任和授權:賈國龍說員工都是練出來的,你不讓他去犯錯,不讓他去練手,他不可能成長;所以,在西貝就出現了一些員工,要麼因為經營不善賠了錢,要麼因為業務嘗試跌了跟頭,但是賈國龍很少責怪這樣的員工,賈國龍說:他要是沒有全力以赴,我不會放過他;只要他全力以赴了,我沒有那麼在乎結果;而那些犯過錯、跌過跟頭的員工,在重整旗鼓以後,最後都成了西貝的骨幹。
而這支打不垮的隊伍,既是賈國龍折騰的資本,也是西貝的核心競爭力,讓西貝具有強勁的生命力。
這才是西貝制勝的秘密武器。
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