疫情当前，广发银行宁波分行将疫情防控及金融服务保障作为当前工作的重中之重，多措并举稳步保持运营服务工作，全力提升网点人员金融服务水平，准备安全复工的同时，将可能产生的业务风险降到最低，保障社会公众金融权益。
“无接触培训”之一：线上反假货币业务培训
为改进和完善反假货币培训工作机制，筑牢银行业金融机构堵截假币的坚实防线，根据《中国人民银行宁波市中心支行转发上级行关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》，2月13日广发银行宁波分行利用线上教学优势，聘请荣连咨询有限公司进行线上反假人民币业务培训。
此次培训的主题为《人民币真伪鉴别》，讲师胡军从人民币发行历史、防伪特征、人民币法律法规等知识入手，采用由远及近，由浅及深、线上互动的授课方式。对人民银行已发行的5套人民币知识及图样进行描述，并对柜面可收兑的人民币进行详解。实践出真知，培训完成后分行于2月14日通过线上考试对全体参训人员进行学习效果检测，加深员工对货币防伪知识点的认知，更进一步提高员工的防伪意识和实际反假鉴别能力，降低柜面业务操作风险。
“无接触培训”之二：疫情下的人像同一认定（眉眼专题）培训
面对疫情下大量做好自我防护措施的客户，做好客户人像识别工作，把好客户身份识别的第一关，2月14日，广发银行宁波分行再次聘请荣连咨询有限公司进行线上人像同一认定的业务培训。
此次培训的主题是人像同一认定（眉眼专题），讲师金鑫从客户的眉部、眼部两大特征入手，详细对客户的眉型、眉向、眉眼间距、眉毛浓密程度、眉心皱纹、脱眉规律、眼型、眼角、瞳仁等多个眉眼部的特性进行逐一细讲。网点人员通过人像的这两大特性，对客户眉眼部的变化和特征进行学习，做好客户人证信息的比对，大大提高了网点人员对客户进行鉴别的准确性和便捷性，提升了网点人员的工作效率，不给冒名顶替的不法分子留有可趁之机。
广发银行宁波分行全辖15个网点，91名运营员工及厅堂经理在疫情期间，克服种种困难坚持参加了上述两场培训并通过了考试，做到抗击疫情，线上培训提升业务水平，准备安全复工。通过以上培训，全面提高了一线人员的业务素质，进一步加强现金及支付结算业务的安全管理，为复工后牢筑运营业务安全防线打好基础。
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