3月9日16點59分，貴陽東站綜控員熊元榮通過對講機呼叫：“D1875次列車需要移交2名發熱旅客，其中一名是外籍旅客，列車5分鐘後進站。”對講機裡的聲音略顯焦急。
“好的，收到。值班員馬上取2個應急備品袋，地道等我。綜控室立即通知應急處置有關單位。”雖然時間緊迫，但經驗豐富的徐偉傑還是有條不紊的安排著現場工作。
客運值班員蘇珍引導旅客至臨時觀察點
“我沒有接過發熱旅客，有點緊張。”客運值班員蘇珍雖然手腳麻利的換著防護服，但顫抖的語氣不難看出她緊張的情緒。
“沒事，有我陪著你，不要緊張”。徐偉傑一邊說，一邊迅速地換上了防護服，並通過對講機呼叫：“D1875次站臺人員做好防護，提前聯控列車長詢問交接位置”。他心裡明白，面對突發情況，必須爭分奪秒，精準交接，才能最大限度地減少發熱旅客與其他旅客的接觸。
車站工作人員與醫務人員對接發熱旅客相關信息
17點05分，列車正點停靠3站臺。
此時，徐偉傑和蘇珍兩人已經在交接車門口等候。不到2分鐘，完成旅客及攜帶品噴灑消毒，同時與車長完成交接。
值班員蘇珍在前引導，徐偉傑在後對旅客走行路線進行消毒，合力引導旅客快速前往臨時觀察點。協助醫務人員對旅客進行隔離觀察，配合公安人員對旅客基礎信息進行詢問登記，為旅客辦理退票手續。
18點27分，在經醫務人員反覆測溫確認後，120救護車將發熱外籍旅客送往烏當區人民醫院。另外1名旅客及其隨行人員在經公安部門排查無異常後，車站協助其妥善安排好後序行程。
消殺人員對旅客走行路線沿途進行消毒殺菌
成功處置完列車下交發熱病人後，蘇珍說：“在這個特殊時期，有列車移交發熱旅客，我緊張、我擔憂，但疫情就是命令，崗位就是戰場，一聲令下，我們就必須堅守在這個‘戰場’上，疫情不退，我們絕不退。
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