2020年初始，一場突如其來的疫情席捲全國，不安、焦慮成為國人生活日常。為響應國家“不出門、不聚集”的號召，所有人都緊閉家門；不管是大型商場還是街邊小店，也都被迫歇業。
控制疫情傳播是我們每一個人的責任，但企業、商戶在此期間的損失卻是有目共睹。雖有國家鼓勵商用店鋪減租、免租，在一定程度上減少了成本，可因無法營業而造成的潛在損失只能企業自己買單。
（線下店大門緊閉）
線下實體店不僅成本高，而且競爭非常大。正常營業情況下，客流量都比較侷限，更別提因為疫情影響而無法正常營業的狀態。許多實體店徘徊在生死邊緣線，就快撐不下去了；倒閉、轉讓比比皆是。
面對這種情況，生死存亡就在一瞬間，實體企業該何去何從？
通過實體+社交電商模式，把線下店做小，線上店做大。
一、實體店+線上店
線下實體店生意不好的最關鍵原因是客流量太侷限，可以想像一下，一個固定的場所每天的人流量都是差不多的，在這樣的情況下，即便沒有疫情或同行競爭，也是很容易遇到瓶頸的。
反之，想要獲得更多的客流量不僅要開線下店，更重要的是打造一個虛擬的線上店。然後縮小實體店的面積和員工數，以及線下店的推廣費，節省成本，把更多的費用投入到線上，放大經營能力。
因為線上連接客戶，是不需要時間和空間限制的，可以無限的擁有客戶量。
01 通過線下做實體留存
可以通過線下做地推，鼓勵導購、門店服務人員引導客戶進入線上店，收藏小程序、加個人微信號等。
同時，在推廣的時候只要客戶註冊成為線上店的會員，都可以獲得一定的獎勵，獎勵內容需要與店鋪產品相關。
02 通過線上實現多渠道
實體店的功能是同城客戶圈子的體驗店，也是吸引精準客戶的渠道，是提升線上客戶信任背書的場所
所以，在線下獲客的基礎上，儘可能擴展線上獲客渠道。未來的客流量和銷售場景不能侷限於實體，要通過多渠道把線上店做大，多場景獲客，多渠道賣貨。
二、把線上店做大
當你通過上訴方法積累了大量的同城客戶，打造了同城私域流量圈子，那麼就可以進行下一步：把線下店做小，把線上店做大。
線上店做大除了通過小程序打造線上虛擬店作為商品載體以外，還可以構建多個營銷場景，實現多渠道賣貨。
可以構建5個銷售場景
01 SEO打開知名度
這是個酒香也怕巷子深的時代，消費者獲得信息主要來源於線上，企業如果不做好SEO，很快就會被爆炸的信息海給淹沒。
當消費者搜索時，搜索引擎做的好的網站和網頁就會排在前面，曝光率和點擊率就會提高。企業只有做好SEO，才能在競爭中提升企業知名度，收穫營銷額。
02 社群負責互動及裂變
社群在立體的營銷場景中可以作為流量場景和銷售場景，同時也可以實現裂變倍增。作為流量場景是可以通過各種社交媒體，吸引精準客戶進群。
社群作為營銷場景來說，可以直接一對多的進行產品銷售和互動。社群運營人員可以根據客戶需求及實際場景，分享不同的商品及優惠購買鏈接到社群，這樣就可以通過社群激活客戶下單變現。
同時可以通過社群做裂變，吸引社群的客戶拉身邊的好友進群，實現社群成員的裂變倍增。
直播可以為私域流量池的用戶提供更直觀的購物方式，商家可以通過朋友圈、社群、公眾號等方式推廣並預約客戶觀看微信直播。
這樣一來，直播便可作為商家的一種營銷場景，再結合小程序去進行銷售變現。
通過直播我們可以對產品進行全方位的展示，直觀的將產品賣點輸出給客戶。當客戶有意向下單的時候，直接通過直播場景跳轉到小程序去購買商品，這種變現方式迅速且方便，在以後會成為實體店轉化標配。
公眾號作為粉絲沉澱集中營，在營銷場景中發揮著它獨有的作用。公眾號也是企業的一個公關窗口，一個運營良好的公眾號可以幫助企業建立非常正面的品牌形象。
通過公眾號，企業可以直接告知用戶一些促銷活動，營銷熱點，提高粉絲對企業的關注度，增加粉絲粘性；且這部分關注公眾號的客戶資質比線下做地推的客戶還要優質。
05 小程序實現轉化變現
小程序作為線上虛擬店的商品載體，同時可以通過微信圈的各個流量入口擁有源源不斷的流量。
比如，潛在客戶可以通過關鍵詞在微信搜索中找到我們的小程序；門店小程序可以吸引到門店附近5公里內的客戶到實體店進行消費。
此外，可以通過內容信息流植入小程序、公眾號菜單等多種方式引流獲客，最終實現銷售變現。
寫在最後
線下經營最重要的是要有足夠多的客流量，線下門店傳統的經營方式難以吸引用戶關注、不能滿足用戶的多場景需求，加之部分企業缺乏維護用戶的意識，從而導致用戶的進一步流失。
採用線上與線下相結合的方式，線下做小做專，線上做大做廣，能最大化為商家降低成本，提高效率，滿足用戶需求以及提升滿意度，從而吸引用戶消費，持續提升銷售額。
不管是行業發展所帶來的新挑戰，還是無法預知的天災人禍，線下企業都應提前佈局，才能有效的控制未知風險帶來的經營成本和潛在損失。
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