“和醫生們聊了幾次後，感覺心裡舒服多了。”1月28日，在嘉興港區集中留觀點星程酒店裡，留觀人員顧某在跟駐點心理醫生周惠至談完心後，浮躁的情緒一下就舒緩了下來。他說，為了家人的安全，都會再繼續堅持的。
從焦躁不安到平心靜氣，從內心牴觸到配合工作，顧某的轉變源於嘉興港區精心推出的 “暖心套餐”。據嘉興港區有關負責人介紹，為緩解集中留觀人員的不良情緒，嘉興港區創新舉措，完善保障機制，對留觀人員身心健康推出暖心服務。截至1月30日17時，嘉興港區有集中留觀人員56人，無確診病例，無疑似病例。
隔離人員情緒不穩，駐點心理醫生來幫忙。1月28日晚被“請進”集中留觀點的顧某今年59歲。平時愛出門走動，一下子被“管牢”，短短3小時，既焦慮又緊張的他便多次向值班醫護人員提出離開，且情緒激動。見此情形，心理醫生周惠至迅速介入，通過耐心疏導，半個多小時後終於放顧某放下了要走的心。
顧某的情況普遍存在。為此，嘉興港區防控辦立即為留觀點配備了24時常駐心理醫生。同時，還為全區各居家留觀點也配備一名流動心理醫生。周惠至說，無論是居家留觀還是集中留觀，因留觀時間較長，留觀對象心理很容易出現波動。一旦個例出現心理波動，也容易影響到其他留觀對象的心理情緒。心理醫生的存在就是為了緩解這種波動情緒。
心理撫慰只是嘉興港區服務集中留觀點人員的一項舉措。據介紹，目前嘉興港區的集中隔離觀察點全部由平湖二院託管，參照醫院模式管理，按傳染病房標準配置各類醫療物資和器械，每天由醫生按時“查房”，安排護士進行體溫測量，第一時間掌握留觀人員身體狀況。
同時，駐點醫生還都公開私人手機號碼，接受留觀人員24小時電話諮詢。港區機關食堂則是安排專人為留觀人員烹製配送一日三餐，提供水果、餅乾等個性化食物，真正讓留觀人員感受到家的溫暖。
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