導言：在全球醫療成本上漲的情況下，我們如何確保醫療保險和醫療成本維持在僱主和員工的可負擔範圍內，兼顧員工的幸福感和企業財務的可持續性？
今天我們將與大家分享來自 Mercer Marsh的一些關鍵性調研結果，幫助企業管理者做出未來五年的重要醫療健康投資決策。
01
背景：醫療通脹和理賠上升
1）醫療通脹並無緩解跡象
醫療通脹率仍是整體經濟通脹率的近三倍。2018年的全球醫療通脹率為9.7%，預計2019年將繼續在這一數字上下浮動。如果沒有有效的計劃管理策略，僱主將不得不把更多的薪酬預算分配在福利上。
2）生活方式因素繼續助推醫療成本上漲
以成本和發生頻率而言，與生活方式聯繫緊密的循環、胃腸和呼吸系統狀況仍是排名前幾的理賠原因。僱主需要為員工的身體、心理、財務和社交健康提供支持。
02
保險公司：轉向健康管理
1）保險公司的重心開始轉向培養消費者更明智地選擇健康管理服務
在優質健康管理服務（在正確的時間和環境下提供適當的健康管理服務）舉措上進行投入的保險公司數量翻了一倍。以上29%的保險公司將其列為了首要戰略投資領域之一。
2）虛擬健康管理服務正在逐步成為現實
對通過虛擬健康管理服務來控制醫療成本和鼓勵消費者行為的探索逐漸轉為實行，全球78%的保險公司正在考慮或已經支持虛擬健康諮詢（中東和非洲的比例最高，為88%）。數字化將使各類服務更便於獲得且更易於負擔，如內科醫生、心理健康服務供應商和理療師。
03
僱主和員工：期待應需而至的數字健康解決方案
1） 數字健康前景廣闊
63%的中國員工表示，如果僱主能推行或提供數字健康解決方案，自己的離職可能性會降低。
81%的中國僱主認為在數字健康工具上的投入會對員工的工作熱情產生一些或很大的影響。而就全球範圍來看，有六成的僱主認為推廣和投資數字健康解決方案有利於吸引和挽留員工。
91%的中國僱主表示可能在未來五年內增加在數字健康方面的投入。
★ 啟示：數字健康及福利解決方案將會在吸引、挽留員工及激勵員工方面發揮日益重要的作用。
2） 員工注重以患者為中心的解決方案
在所給出的15項數字健康創新項目中，以下三項為最多員工所看好：
61%：幫助在家的高齡親屬保持健康的陪伴機器人或數字替身。
59%：幫助在全球各地尋找專家醫生的應用程序。
59%：使用可穿戴技術進行自我及家庭的健康管理。
★ 啟示：對員工而言，數字健康解決方案在推動個性化健康護理方面扮演著清晰的角色。
3） 員工接納阻礙小；對僱主信任度高
70%的員工對僱主保障個人健康信息安全的能力比較信任或非常信任。
★ 啟示：為了獲取更高質量、更個性化和便利的健康護理，員工比預想中更願意共享自己的健康數據。
4） 獲得四種不同類型員工的認同
74%：算我一個
8%：來說服我
17%：讓我適應
1%：不適合我
根據員工對醫療健康創新的態度，對僱主提供的數字健康解決方案的信心，以及在提供此類解決方案的僱主處留任的可能性來劃分。
約一半的員工都屬於“算我一個”類型，這是最願意嘗試職場提供的數字健康解決方案的員工類型。
★ 啟示：不同類型的員工對健康創新秉持的態度也各不相同，需要採取針對性、定製化的方案。
5） 對促進健康的企業文化的強烈需求
53%的員工和48%的僱主都認為需要營造更有利於健康的工作環境。
★ 啟示：員工希望僱主營造有利於健康的工作文化-這也會對數字健康解決方案的推行產生重大影響。
6） 成長型市場和成熟市場的情況迥然不同
54%的成長型市場受訪者表示如果自己的僱主推行或提供數字健康解決方案，自己轉投其他公司的可能性會下降/大幅下降。27%的成熟市場受訪者對此持同樣的態度。
★ 啟示：當前，成長型市場的員工更容易接納數字健康解決方案，但縱觀所有市場，員工對於能滿足自己需求的數字解決方案都持開放態度。
★ 數據來自：Mercer Marsh《2019年全球醫療趨勢報告》、《未來的職場健康-數字健康 應需而至》，覆蓋北美、歐洲、拉丁美洲和亞洲的七個成熟市場和六個成長型市場。
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