导言：在全球医疗成本上涨的情况下，我们如何确保医疗保险和医疗成本维持在雇主和员工的可负担范围内，兼顾员工的幸福感和企业财务的可持续性？
今天我们将与大家分享来自 Mercer Marsh的一些关键性调研结果，帮助企业管理者做出未来五年的重要医疗健康投资决策。
01
背景：医疗通胀和理赔上升
1）医疗通胀并无缓解迹象
医疗通胀率仍是整体经济通胀率的近三倍。2018年的全球医疗通胀率为9.7%，预计2019年将继续在这一数字上下浮动。如果没有有效的计划管理策略，雇主将不得不把更多的薪酬预算分配在福利上。
2）生活方式因素继续助推医疗成本上涨
以成本和发生频率而言，与生活方式联系紧密的循环、胃肠和呼吸系统状况仍是排名前几的理赔原因。雇主需要为员工的身体、心理、财务和社交健康提供支持。
02
保险公司：转向健康管理
1）保险公司的重心开始转向培养消费者更明智地选择健康管理服务
在优质健康管理服务（在正确的时间和环境下提供适当的健康管理服务）举措上进行投入的保险公司数量翻了一倍。以上29%的保险公司将其列为了首要战略投资领域之一。
2）虚拟健康管理服务正在逐步成为现实
对通过虚拟健康管理服务来控制医疗成本和鼓励消费者行为的探索逐渐转为实行，全球78%的保险公司正在考虑或已经支持虚拟健康咨询（中东和非洲的比例最高，为88%）。数字化将使各类服务更便于获得且更易于负担，如内科医生、心理健康服务供应商和理疗师。
03
雇主和员工：期待应需而至的数字健康解决方案
1） 数字健康前景广阔
63%的中国员工表示，如果雇主能推行或提供数字健康解决方案，自己的离职可能性会降低。
81%的中国雇主认为在数字健康工具上的投入会对员工的工作热情产生一些或很大的影响。而就全球范围来看，有六成的雇主认为推广和投资数字健康解决方案有利于吸引和挽留员工。
91%的中国雇主表示可能在未来五年内增加在数字健康方面的投入。
★ 启示：数字健康及福利解决方案将会在吸引、挽留员工及激励员工方面发挥日益重要的作用。
2） 员工注重以患者为中心的解决方案
在所给出的15项数字健康创新项目中，以下三项为最多员工所看好：
61%：帮助在家的高龄亲属保持健康的陪伴机器人或数字替身。
59%：帮助在全球各地寻找专家医生的应用程序。
59%：使用可穿戴技术进行自我及家庭的健康管理。
★ 启示：对员工而言，数字健康解决方案在推动个性化健康护理方面扮演着清晰的角色。
3） 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高
70%的员工对雇主保障个人健康信息安全的能力比较信任或非常信任。
★ 启示：为了获取更高质量、更个性化和便利的健康护理，员工比预想中更愿意共享自己的健康数据。
4） 获得四种不同类型员工的认同
74%：算我一个
8%：来说服我
17%：让我适应
1%：不适合我
根据员工对医疗健康创新的态度，对雇主提供的数字健康解决方案的信心，以及在提供此类解决方案的雇主处留任的可能性来划分。
约一半的员工都属于“算我一个”类型，这是最愿意尝试职场提供的数字健康解决方案的员工类型。
★ 启示：不同类型的员工对健康创新秉持的态度也各不相同，需要采取针对性、定制化的方案。
5） 对促进健康的企业文化的强烈需求
53%的员工和48%的雇主都认为需要营造更有利于健康的工作环境。
★ 启示：员工希望雇主营造有利于健康的工作文化-这也会对数字健康解决方案的推行产生重大影响。
6） 成长型市场和成熟市场的情况迥然不同
54%的成长型市场受访者表示如果自己的雇主推行或提供数字健康解决方案，自己转投其他公司的可能性会下降/大幅下降。27%的成熟市场受访者对此持同样的态度。
★ 启示：当前，成长型市场的员工更容易接纳数字健康解决方案，但纵观所有市场，员工对于能满足自己需求的数字解决方案都持开放态度。
★ 数据来自：Mercer Marsh《2019年全球医疗趋势报告》、《未来的职场健康-数字健康 应需而至》，覆盖北美、欧洲、拉丁美洲和亚洲的七个成熟市场和六个成长型市场。
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