運營人員應知道的社交電商關鍵,流量私有化,去中心化,用戶培育


運營人員應知道的社交電商關鍵,流量私有化,去中心化,用戶培育

魚塘生態,電商運營人員應該怎麼轉型

社交電商主要是用戶和信任思維,強調用戶為中心,信任為紐帶,內容為媒介,通過自建私域流量池完成產品和用戶連接,典型代表有人人店、邏輯思維和有贊店鋪。移動社交電商沒有平臺概念,每個商戶都是自己的中心,圍繞商戶需求和聚焦目標用戶群體,通過內容價值輸出、粉絲經營、用戶池打造,通過圈層和粉絲裂變建立商戶用戶蓄水池。商戶主要工作就是建立自身的用戶池,如微信公眾號、直播平臺、微信或QQ和社群等,通過持續內容和價值輸出,讓用戶不斷裂變、沉澱和留存下來,後期通過活動形式激活和轉化用戶。

運營人員應知道的社交電商關鍵,流量私有化,去中心化,用戶培育

傳統電商與社交電商比較要點

移動社交電商運作模式在結構上是去中心化的,用戶和流量是商戶私有財產,是商戶日積月累培育出來的精準粉絲用戶,商戶很容易能夠與客戶建立鏈接通道,不像傳統平臺電商時代用戶和流量都是平臺擁有,與商戶關係不大。同時社交電商的商戶之間是彼此割裂的,不像貨架電商一樣購買者貨比多家,顧客一般很難進行比較便捷的商品比較。


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去中心化變化比較,主動消費和被動消費

移動設備往往是單獨的個體使用,一般與真實的個人信息進行綁定,因此移動商務與傳統電子商務相比具有碎片化、去中心化和精準化特徵。在移動互聯網發展時代,去中心化表現的越來越明顯,傳統的以淘寶、京東為代表的中心化通過統一入口搜索、比價主動消費的商業模式逐漸演變成沒有統一入口、通過培育用戶爭取流量的被動消費上來,流量和渠道變的越來越碎片化,場景化和個性化變為消費趨勢,商家用戶和流量逐漸成為私有財產。


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