為全面助力打贏“新冠疫情”一戰，同時也為持續、優質、高效推動消費者權益保護工作，愛心人壽於3月9日起正式開展為期一週的“3·15”消費者權益保護教育宣傳週活動。
愛心人壽將依託官網、官微等平臺，為客戶提供“足不出戶”的多種類型線上業務辦理服務，保證客戶權益不受疫情影響，且在此基礎上不斷優化提升愛心人壽客戶服務。
疫情期間，愛心多元服務同步上線：
一、業務流程全線上
函件回銷一部手機全搞定，全流程線上操作，遠程回覆簽字，疫情期間輕鬆完成函件回銷；
通過承保郵件、短信鏈接、關注官微三種方式，足不出戶的找到電子保險合同，解決紙質合同遞送及簽收不便問題；
通過微信視頻方式為為客戶提供一對一的線上保全服務。
二、保單服務再升級
新型冠狀病毒肺炎患者專屬服務：已正常復效的客戶，因新型冠狀病毒肺炎出險免等待期；貸款客戶，減免疫情期間貸款利息；同時公司支持自助投保、微信視頻售後服務、自助在線續期交費等線上服務。
三、續期復效不焦慮
推出失效保單復效優惠權益；
心相隨年金產品專享“免欠繳利息、免健康告知、免等待期優惠權益”；
其他期交產品普享“免欠繳利息、免等待期優惠權益”。
四、愛心理賠只為你
（一）專線服務，隨時幫助
（二）主動排查，優質服務
（三）快速理賠、以客為先
（四）及時提供住院墊付服務
（五）先行賠付、簡化流程
（六）取消壽險、醫療險、重疾險等待期（專屬產品除外）和醫療險免賠額約定
（七）、取消定點醫院、自費藥品和診療項目限制
疫情期間，愛心全國統一客服熱線10109520推出”7*24小時服務不打烊“的服務升級舉措，保證客戶每一通新冠疫情報案的及時接聽，助力客戶共同抗疫。
愛心人壽將以金融保險行業應有的社會擔當，以消費者權益為中心，全面助力打贏此次疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
在愛心，每天都是315！
閱讀更多 愛心人壽 的文章
