夏困73217856
做销售的基本功就是要，乐观面对拒绝，不成交！那么，你要摆正心态，销售的成交属于概率事件，没有百分百的成交率！要想做好销售，就得有一颗，客户虐我千百遍，我待客户如初恋的心态！
麦昆君
如果我是题者老板的话，会非常恼火地批评你一顿，批评完后再把自己臭骂一顿，怎么培养出如此的员工？开个玩笑，言归正传，如果每一个销售者是按照你的思维及销售流程与客户沟通的话，要么就是瞎猫子碰到死耗子把单子给捡到了，要么就是给别人做嫁衣而丢单，所以恼火的应该是你的老板，反省的应该是你自己！那么我从下面几个方面来找出问题的所在
第一、为什么客户一直在做主动咨询
- 我们的销售不能局限于客户一次又一次的咨询，没有一个客户是靠咨询后就可以轻易成交的，对于客户来说，他会咨询认为对于他有利的信息。
- 客户跟你沟通，他觉得很开心，并且你每次的回答态度也很好，所以他就一次又一次的咨询着你，今天咨询产品功能及特点，明天咨询价格是多少？后天咨询你们产品的货期是多长？最后咨询你们的售后服务有那些特殊的内容？等他把他想要对比的内容咨询完以后，此时你的价值就没有了。
- 在整个咨询的过程中，很少会给你提起压价的洽谈，此时这个客户已经基本流失了，只有做备胎的份了。
顾客并不是拿你的产品为中心对比，而是拿你的竞品为中心在做产品对比，咨询只是认知你和你产品的第一步，没有后续的主动沟通及强烈的销售意识也就无利于客户的成交！
第二、你为什么一直在做被动的销售，如何化被动为主动
1、被动的销售会给客户带来不自信的印象
因为客户在做主动的咨询，客户跟你沟通的过程中，没有看到你有主动合作的意向，所以会给客户留下不自信的印象，通过这个现象客户会联想到你们的产品质量及服务水平，且通过对比客户有很大的可能会主动偏向你的竞争对手，尤其是陌生的客户。所以被动的销售会给客户感觉是缺乏自信的表现，也是你没有下文的最主要原因
2、如何化被动为主动
在我们的每一次咨询的问题之后，要对客户的疑问做系统性的梳理，需要化被动为主动，了解成交的最佳时机，比如通过产品的交货期推断合同订单成交的预计时间，还有一些其他的侧面信息都可以了解得到产品的最佳销售时机，其次在沟通咨询的过程中了解我们的竞争的对手是谁？竞争过程中，我们有哪些优势与劣势？客户对我们的产品和服务还有那些异议？
只有通过深层次主动的沟通，就不会产生客户多次的咨询，也就可以化被动为主动。 第三、何来的恼火？
- 如果我们对客户做深层次的沟通，了解客户的需求，了解客户的异议所在，我们主动出击，去收集与客户做每一次沟通的有效信息，把客户当做自己来对待，对客户产生足够的敬畏之心，哪来的恼火心理？
- 如果没有做出有效的沟通和主动销售的执行力而恼火，是不是自欺欺人的表现？
摆正心态，交易不成买卖在，戒骄戒躁是当务之急
结语：当把自己的问题找出来后，才能更好地组织今后的工作，如果这个单子还有机会，建议不要放弃，重新做针对性复盘分析，化被动为主动做最后的争取。哪怕丢失了这个客户，也不能恼火，浮躁的情绪不利于我们给客户留下良好的印象，争取在下一次的合作中占得先机！
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鲁师兄
我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。
客户一次次咨询产品相关的问题，但销售每次跟客户聊完后，就没有下文了，即使咱主动想方设法的去联系客户，但对方似乎都爱理不理的，这样的情况，在我自己的销售过程中，经常碰见！我认为这还是比较正常的！
做销售需要耐心还有执着，最让人纠结焦虑的情况，无非就是摸不清楚客户的心思，对方是不是真的有采购需求？或者说目前还处于产品调研阶段？再或者说他就是耗你耐心，好最后一刻杀价？
一般遇到这种情况，我都会以不变应万变，原则就是要明白自己的底线是什么，没有必要跟着客户的思路和脚步走。比如客户向我咨询产品问题，在能说的范围内，我都可以把我知道的告诉你，报价也会按正常的市场价格报，如果对方要谈价格，那也行，请告诉我你的采购量、采购时间和付款方式等。
客户一次次咨询，但每次都没有下文，我认为接下来还是需要耐心的对待客户，特别是你还不了解对方的情况下，更是需要小心处事，莫被情绪和意气用事所左右。
大概在2011年左右，有天晚上接近22点的时候，我在办公室接到一个北京打来的电话，对方就是询问我公司推出的一款新产品相关的事情，我们一聊就聊了个把小时，聊完之后，我的第一感觉就是对方很神秘，因为他不愿意透露他的基本情况，即使我有意套话，也被他巧妙的给转移话题了。
接下来的几个月时间，每次都是对方主动打我电话，然后询问我产品的事情，接着就没下文了，有好几次我主动打过去，对方都把我电话给挂断了，说实话那时心里也很没底，也想着以后不要理这种客户了，万一是竞争对手故意来套信息，那就真是太浪费时间了！
虽然心里这样想，可每次客户打电话过来，我还是很兴奋，积极应对，在时间有多余的情况下，基本上他咨询什么，我都会耐心的一一应对，且态度还比较好，语气也表现得很轻松。
因为着急也没有用，倒不如淡定坦然面对为好！当然最后这位客户还是跟我成交了，前前后后相互交流有一年多，这一单拿下来，纯粹靠的是个人的耐心+运气，没有什么技巧可言，销售朋友们仅供参考即可。
讲我的例子只是想告诉你，做销售真的需要耐心，开单要时机，时机不到，你再着急也没有用，要学会等待！还有一个就是做销售感觉很重要，我现在练就出的本领就是，一见客户或者稍微见两三次，相互交流一番下来，就大概知道后面有没有戏？有没有合作机会？客户是什么样的性格，怎样跟进会比较容易打成一片？这凭的就是感觉和经验积累，当然个别情况除外。
还是那句话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。既然选择做这个行业，那就只能训练自己做事变得更耐心，让自己的心理承受能力更强大，尽量好言相向的对待每一位客户吧！
我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章，请关注。
银兰
你好，我是职场领域创作者邻家二叔，很高兴回答你的问题，希望我的回答能够帮助到你。
一个客户一次又一次咨询，每次都没下文，你会恼火吗？
为什么要恼火呢？不知道你听说过一句话没有，褒贬是买主，喝彩是路人，就跟买东西一样，你设身处地的思考一下，真正想买的顾客才会挑三拣四，问长问短，不买的顾客只会说你这个东西挺不错，然后就没有下文了。那么一次次的咨询，就是不买，到底问题出在哪里呢？
需要一把火
你需要刺激一下顾客，让顾客觉得你这个产品很好卖，而且如果不买的话，会断货，下一次买还需要很长时间。所谓的饥饿营销就是这个意思。
大家肯定都有过这种体验，你走在大街上，看见一个商家门口排了长长的一堆人，你就会特别关注这家店铺，也有可能在后边排队，这就是别人影响了你。
我们在大街上看到的砸金蛋等很多活动，都是有很多的托儿，就是这个道理。
对产品还有疑问
为什么一直给你打电话？因为对产品有疑问，你不能指望每一个顾客都痛痛快快的买东西。那是不现实的。因为他有疑问，今天想到这里，明天想到那里，这是很正常的。你要做的是设身处地地的为他解决问题，而不是一再抱怨。
你作为一个业务员，需要的是最基本的职业素养，耐心，坚持。
顾客就算不买东西，也是一种资源
为什么这么说呢，因为就算顾客不买东西，也是你的一种资源，他也是有朋友圈的，你的商品或许他不需要，但是他身边的人需要的时候，他可能会想起你，随口一句话，就会给你带来一次机会。我认识一个卖花的大姐，就是认识很多闲人，平常从来不买她的花，但是很多顾客都是这些闲人介绍来的。
要学会面对各种顾客
顾客是多种多样的，作为业务员，更是要面对三教九流，我以前也干过业务员，面对的各种顾客也是很多，奇葩的更是不少，还有那种自以为花了钱就不把别人当人的人，我也没少碰到过。你想让每个人都是好打交道的，那是不现实的，因为我们生存的这个世界本来就是这样，什么人都会碰到。如何处理，才是你需要学习的。
态度很重要
态度也决定很多事情，顾客为什么会平白无故的给你打电话，你的态度要端正，不能因为人家光问不买就爱答不理的，这样是很不明智的，顾客不一定非要在你这里购买商品，你的态度就决定了他的购买意向，苦顾客所苦，忧顾客所忧，并不是喊出来的，是做出来的。我认识一个卖保健品的，是专门做老人这一块儿的业务，平常看见老人家腿脚不方便，就会主动帮忙扛米搬东西，这就是态度了，人心都是肉长得，并不是说说而已。
以上就是我得一些个人看法，如果大家有不同意见，欢迎留言讨论。
邻家二叔为爱奋斗
很高兴可以回答您的问题，我从2009年开始做的销售，直到今天，可以说见过各个类型的客户，遇到过各种让人郁闷恼火的情况；你说的这种情况我也是不止一次的遇见，所以可以一起讨论交流:
既然是销售，就要先把销售的本质弄清楚，什么是销售？ 不官方，不鸡汤，我认为的销售就是了解客户需求，并且满足客户需求的过程，到成交的结果，就这么简单；基本上销售的问题都可以围绕这个观念找方法来解决。
这里的关键首先是了解客户需求；我拿我自己的行业举例子，我是做设计印刷的，同样是一批宣传画册，客户需求的是宣传画册吗？也是，也不是；因为每个客户看重的点都不一样，有的看重的的是质量，有的看重的是价格，有的看重的是工期，有的想占点便宜，有的则是就认某一个业务员……等等都不一样，所以，客户的需求是什么，是他看重的那个点，所以，销售不是简单的买与卖；东西很多，说来话长，改天再叙。
回到您的问题，客户一次又一次的咨询，每次都没有下文，会恼火吗？我之前肯定会，现在肯定不会，因为还是那句话，没有了解客户的需求，简单分析如下:
1，客户认可你的这个人吗？因为销售首先销售的是自己。
2，是不是价格，工期，或者其他细节还有客户不放心的地方？做好临门一脚。
3，是不是有其他竞争的公司，客户问你就是为了了解情况压价格；要知己知彼。
4，客户已经定了让你们做，多次问只是为了给你压力，压价格；耐心等等。
5，客户已经定好了一个关系户，问你只是采购那里走走流程；多多了解。
有人的地方就有江湖，有多少个人就有多少种想法，也多少种想法就有多少种需求，做好自己的同时多了解客户才能有更好的业绩，在此祝你业绩蒸蒸日上！
希望我的回答对你有帮助，我是寒夜飘雪，欢迎关注，转发，留言。
寒夜飘雪
相信你听说过这个故事吧：地主家的长工抱怨地主给自己的薪水远低于另一个长工，于是地主让他与另一长工分别去买土豆，前者每次带回一点信息，一次价格，一次数量；而另一个长工一次性不但把价格及相关信息带回来，还带来了卖土豆的商人……
客户一次又一次咨询你却没有下文很有可能与上述故事类似，你们俩都属于走一步看一步，按部就班类型的，这种情况有部分原因在你自己，恼火全算在客户身上显然于事无补，与其恼火，不如改变自己的方式，变被动于主动，一次性提前把可能问到的问题回复，问题不就迎刃而解了吗？
这是正常逻辑思维，是题主所说原因一种，客户与你都属于被动接受型，你不改变成主动效率无法提升。
当然，很有原因可能还有许多其他可能，比如如果题主是漂亮女性，而客户是喜欢美色的男性，他很有可能居心不良，咨询只是引子，这种情况那你就见机行事吧，帅哥不妨多聊会，丑男借故离开也没人说你……
除此之外，我更建议题主能换个角度去思考这个问题，客户之所以一而再再而三地与你确认信息，难道不说明客户谨慎之外也希望达成意向吗？或许他再与你的反复交流中，哪一次不小心得到了他的满意答复，打消了他的疑惑，你岂不是就拿下大单，这时估计你想恼火的念头都不会有了吧！
对于销售来说，交流是必不可少的功课，与同一个客户是交流，与不同的客户交流也是交流，成功来源你不停的交流，更何况，每次交流，没准都是让你的知识增长的一次良机呢？
所以，因为客户一次有一次的咨询，嫌麻烦甚至恼火完全没有必要。
一个巴掌拍不响，一次又一次咨询无果，责任在双方，如果你想快速了解谈话躲避，方式多了去；如果你想着人家的订单，又嫌人家麻烦，一旦被对方感知对结果更不利。所以呀，这种情况别恼火，要么改变自己的方式，要么把心态放平，不要把结果看得太重，你说呢？
祝你早日拿下客户大单[呲牙][呲牙][呲牙]
职场诸葛2019
不会，虽然每次都没有下文，但是每次咨询后她的心里都多了一份内疚和感激！也许说不出口但一定在心里！不成交一定是有因素但每次都还找你了解说明问题不是出现在你身上！所有只要这个不成交因素解决了这个业务她一定是你的，她会带着这份心里埋藏的歉疚找到你！相信这是所有人的心里加油(ง •̀_•́)ง继续耐心的前行！
河南太二餐饮人
感谢回答您的问题。
从事销售岗位总会遇到光咨询不成交的客户，对待这一类客户是要讲究方式方法的。
- 注意探寻需求。客户多次咨询不可能是闲着没事干，一定是有需求的。可是一直不成交就证明，你的产品不完全满足他，或者你展现出来的并不全是他想要的。所以这个时候与其一通乱咨，不如安心探寻一下需求，看看客户到底要什么。
- 注意逼单方法。客户多次咨询不成交，是因为客户觉得这桩买卖还有余地，所以这个时候不如破釜沉舟改变逼单方法，狠一点，可能会有奇效。
- 保持心态。不要因为客户反复无常，就改变自己的态度。只要做到始终如一，即使这一单不成交，你也离成功更近一步了。
以上就是我的看法，销售工作忌讳心浮气躁。能稳住局面的人才是长久的，所以遇到困难千万不要随便放弃。祝题主工作顺利，事业高升！
职场大刘
是否和爱情有关呢。
1.是不是看你很漂亮或很帅。
人是有动机的，无动机的人不是正常的人。
先把动机了解清楚。如果是这样，你就说后面再私聊，现在工作时间。
2.你的表达是否有问题，没有把产品讲清楚，或者产品本身很深奥，比较难讲清楚。如果是这样，就需要多花些耐心。
3.当你想愤怒，发火时，想想你的角色，当你站在这个咨询的岗位上你就不是你自己，是公司员工，你的情绪始终代表公司的利益。
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需和要
针对这样一次又一次咨询的客户，没有必要恼火，咱们销售本来就是干这个活的，很正常，但是自己自己也要检讨下，工作是否做到位了，客户为什么到你这里会出现一次又一次咨询没有了下文呢？几点建议：
1、首先要调查下客户的背景，去客户的官网了解下客户做什么产品？是否会需要用到你的产品，如果没有官网也可以用企查查之类的软件查查他公司的情况：
第一种情况：就是你的竞争对手，通过这样的询价方式来试探你们公司的情况和价格，以便于他们在给客户报价的时候作为参考，这种一般是没有下文的就不必去理会了（很多销售都干过这种事情）；
第二种就是确实对方需要用到你们的产品的，这种就是潜在客户，如果是客户主动通过电话联系你的，说明这种客户是有明显的购买欲望的，要把握好，当客户第一次询问的时候，很多细节需要了解清楚（比如产品型号、用途、单个用量、总用量有多少等，竞争对手是谁、对方的价格大概怎么样，怎么样能获取到这些信息就看你的功底了），细节没有弄清楚之前，不要盲目的报价，在你没有把客户情况了解清楚的情况下，你一旦把价格报给客户，如果价格高了有的客户直接就不想和你谈了。客户也会去货比三家，别人的价格低而你也没有及时的跟进的话，自然就没有下文了
如果客户用量比较大、离得近的话最好去拜访下客户，俗话说见面三分情，很多具体的情况可以通过和客户之间的交谈中就了解清楚了，客户是不是你的目标客户也就知道了，目标客户就要及时的跟进直到有结果为止。
2、客户资料建档，每次有客户打电话来咨询的时候做好记录，记录下每次沟通的情况，以便及时的跟进，比如第一次客户如果咨询了以后，你可以问问客户什么时候可以确认结果，客户说周五，那到周五的时候一定要让客户确认结果给你，如果中间有什么特殊情况也一定要和客户确认清楚，对于没有结果的也要确认下是什么原因。
以上几点希望对您有所帮助！
