雅安日和
现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺。
（1）主动式添加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设定条件免单，并放置微信二维码；
（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（1）电商店铺：已购用户添加，订单全面展开，添加为微信好友，吸引性文字引导通过好友验证；
（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
（4）注意事项：①主动式：一般是好评返现需求用户，主动参与性强，对于小福利感兴趣，可以作为活跃社群或者好评的重要角色；②被动式：容易出现售后问题，一旦出现售后问题且协商未解决的情况，一定要安抚并有解决问题的态度，而不是推脱和不理会；③微信规则：每个账号每日添加好友上限20，控制添加时间和频率，分散开添加，定期改变添加用语；④电话邀约：注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制，尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况，遇特殊情况安抚客户，取得信任，解决问题；⑤微信标签：对加入及添加的每个微信好友进行标签化，购买产品，是否属于大客户等；
二、社群维护
1、个人IP：
（1）树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。
2、内容化：
（1）产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；
（2）娱乐性话题，社会热点、搞笑趣闻；
（3）商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；
3、朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；
（2）针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；
（3）社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。
5、社群反馈
（1）社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；
（2）对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及责任人优化；
（3）了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。
6、注意事项：
（1）社群规模：每个社群不超过350人，150-200人最佳；
（2）社群内容：不必要每天都有内容，但必须不要每天都有商业信息出现；
（3）朋友圈：不宜过多商品信息，容易造成屏蔽或者拉黑等问题，可适当发一些生活化的信息，尝试引起朋友圈互动交流，可隐秘性给予奖励。
电商爆爆料
想要做好“社群运营”，首先你得明确“社群到底是什么？”
按照理论派说的说法，社群是所谓的“社会关系论”，比如说兴趣、爱好、共同爱好等，依靠的是“社群价值观”为提纲挈领的特殊社会关系集合，拥有着共同的“群体意识”。
但事实就是，以所谓的“社群价值观”为核心驱动的社群认知，对90%以上的企业来说，并不适用。在缺少巨大的认知风口的机遇下，“社群价值观”很难践行，更别说形成统一的认知。已经有很多企业在聊天的过程中，反应这个问题：社群能不能形成统一的价值观？成功的社群价值观什么样子？如何来做？成本如何？对社群成交有什么价值？其实，别苦难！基本上没有什么靠谱的答案。所以在我看来，这些对于多数的企业来说，任何宣扬社群价值观的，都是比较扯的说法。要知道移动互联网时代，用户拥有比以往更加强烈的“表达欲望”，也就意味着用户教育成本太难太高。
送给所有社群运营人的第一句话：别妄图做教育市场、教育用户的事。这个事情对99%的人来说，是绝对没有结果的。
那么社群到底是什么？
其实答案就在群友身上，那就是“他们怀揣着什么样的需求进群的”，不论是被动的还是主动地的进群，他们或多或少都存在“需求”，没有需求，社群也就没有存在的价值。所以，很多人抱怨的社群发福利的时候很多人入群，领完就退群，其实很正常，因为那些没有需求的人，是早晚会退群的，这些都称之为无效群员。
所以，有价值的社群，就是需求的集合地。
在这里给大家说清楚一点，社群的需求，分为两类：一类是显性需求，就是当前真实需求，比如过节了给父母买点保健品。第二类需求是隐形需求，比如说我孩子两岁了，但未来有没有报个绘画班的需求，比如说到过年的时候再给父母买礼物。也就是说现在没有需求，但是未来肯定会存在需求。第一类需求，好是好，但基本上都被电商、搜索、二类电商、门店等吃光了，做社群也会有，但是很少，做社群营销一定要切记的就是，我们做的是第二类需求，也就是隐形需求，也就是说，社群的成交机会，需要时间等也需要引导。这也就是为什么很多人认为的社群效果应该很快，但实际上很慢的原因。
送给所有社群运营人的第二句话，那就是“需求是社群的立身之本。”
紧跟着，送给所有社群运营人的第三句话，那就是：对于所有社群运营来说，核心宗旨就是“服务需求”。
用户的需求能不能得到满足，这就是社群能够存在、能否运营好的核心价值。
秋叶PPT社群数十万人，都是存在着学习PPT技能的需求；花姐食养300万社群成员，都是存在着要好产品并且有优惠的需求；各种技能培训社群，都存在着技能提升的需求；梅花网VIP社群，存在着认识人脉结交大咖的需求；逻辑思维和樊登读书会，都是存在着学习的需求…你所耳熟能详的做的比较好的社群，无一例外都有能够服务好群友需求的能力。所以，让我们先明白，做社群最核心的价值点在哪里。
送给所有社群运营人的第四句话，社群运营很简单，就三个问题：如何圈人？如何裂变？如何成交？
社群营销不管业内怎么样成套的解决方案，最核心的就是这三个问题，在此也分享一些实在的运营技巧给到大家：
1、如何圈人？除了大家经常说的从身边人入手之外，推荐8种方式给到大家。
① 电商/推广引流获客法
② 换群/买群+活动门槛法
③ 行业合作获客法
④ 善于偷粉丝获客
⑤ 大佬联合赞助法获客
⑥ O2O导流法
⑦ 共享社群获客法（异业合作）
⑧ 自媒体圈粉法
2、如何裂变？社群的最大价值在于“裂变”，也就是降低公域流量高获客成本的核心途径。做好社群裂变，就记住一个准则就可以了：你的潜在用户就在你既有用户的身边，想个办法，让他们介绍你们认识。
如果说能够基于认同来介绍，那是最佳的形式，但这种方式见效比较慢，所以，推荐给大家“利益诱惑，才能共赢！”你帮我做什么事情，我给你什么样的好处，仅此而已。
① 活动裂变法。
② 微课内容圈人法。
③ 平台功能快速圈人。
④ 招募代理学员建群。
3、如何成交？社群营销最核心的就是“内容成交”和“服务成交”。松下幸之助那句名言说的挺好：我们公司是做培训的，顺便卖点产品。社群营销，赚的永远是复购的钱！赚的是第二单的钱！
① 活动波浪线/政策营销
② 捆绑销售，做大客单值！
③ 会员模式
④ 沙龙会/酬宾会/年会/新品发布会
⑤ CRM系统复购法
⑥微商3.0合销模式。
这3个问题，做社群营销的人必须要解决的问题。我也给过很多人聊过，如何结合自己的业务来解决这三个问题？
拿出一张A4纸来，写上这三个问题，每个问题下边对应的寻找答案，途径：已经想到的；互联网搜索到的；我分享的这些技巧；竞品采用的营销技巧…每个问题至少整理出3-4个解决方案，然后结合自己的业务拿出一部分的资源来，测试市场、测试用户，所有的社群营销，永远不可能纸上谈兵，社群营销的大咖，都是实操出来的。
说完了社群营销的整个体系，再聊两个重要的话题“社群内容”和“社群活跃度技巧”，像一些基础的微信ip塑造、朋友圈掘金术、微信养号教程、社群规则等，在这里就不多说了，有兴趣的可以去看我的文章。
送给所有社群运营人的第五句话：做社群一定要做高质量的内容。
很多社群人都知道要做内容，包括有价值的分享、价值朋友圈、公众号文章等等，这些都没有问题，但远远不够。我的建议就是，社群营销一定要做三类内容，配合平台去做：
1、讲好微课，塑造好社群IP。
不会讲微课，对于多数企业来说，就无法实现社群营销最关键的裂变和成交，说的在直白一点，不会讲微课，就无法通过社群营销赚钱。微课的好处有很多：统一解答学员问题降低运营压力；最佳的营销机会，公布活动和政策；社群活跃度的培养；塑造社群IP的最佳形式…微课最核心的价值还在于支撑社群裂变，我们需要给既有的用户一个邀请潜在用户进群的理由，要不然，既有用户如何开口，微课就是为潜在用户进群准备的利益。这样的话，既有用户就会说：这个群在定期的分享什么知识，进群一起学习。否则，潜在用户就会以为，又要拉我进群被割韭菜了，我才不去呢。
关于如何讲好微课，之前也有干货文章分享，各位可以自行查阅。
2、在线教育，做好背书。
做在线教育并不是让我们通过这个卖课程。好处也是比较多的：
①都说要塑造专家和顾问的微信角色，说很容易，但是你问问大多数的运营人做的怎么样？绝对没门道，这个在线教育课程，就是最好的佐证：我不是卖产品的，我是某某领域内的专家顾问。
②促进销售的利器。很多顾客咨询问题的时候，可以把这些课程发给他看一下，那肯定的有利于成交。你看我都能做教育课程了，你说我推荐给你的产品难道会有假？
③存在裂变的价值。有课程就有很多玩法，这些都可以作为“超级诱饵”，发放给潜在的顾客，通过拼团、砍价、助力等等形式，能够获取到更多的顾客。
怎么来做这个在线课程呢？其实很简单，举例：降血脂的保健品。定位于健康顾问的角色。比如说《老年人降血脂健康养护秘诀》。课程不需要特别长，5期左右，每期5分钟左右即可。最好是视频或者是音频。做完之后把这些课程上传到平台上去，比如说千聊或荔枝。
3、种草文章/内容电商。
定位顾问，不是空吆喝，还需要大量的内容进行支撑！！
如何做种草文章？
①主推的产品，所有参与人必须每天产生一篇相对高质量的文章，不用特别长，五六百字就行，配图。可以成系列的。这样你就有了内容基础，也是锻炼你的团队对项目的理解。
②短视频。一定要做。每天至少1-2个短视频内容生产。
③另外包括一些短文案、海报、引用文章、高质量自媒体文章等等，都不可缺少。
别以为做社群营销，会省事！这绝对是一个误区。该做的工作，一项也不能缺少。
送给所有社群运营人的第六句话：95%以上的社群存在生命周期，所以别执拗，趁着活跃期把该干的活干好！
一般情况下，基于商业目的搭建的社群的生命周期都在2-3天，最长不过一周，所以，趁着有活跃度的时候，把该做的工作做好，起码让用户知道这个社群能够提供什么价值，你是做什么的，你有什么优质，而且尽可能的发生一些利益关系，这样能够形成强烈的牵绊关系。
关于如何保持社群的活跃度，再给到一些建议：
①以微课为核心的高质量内容。在社群组建的前两天内，一定要讲微课。没有这个环节，社群基本上没有什么存在的价值。而且一定要发生一些利益牵绊，比如说一元拼团什么产品，或者是课程。有了这个关系，用户就不会轻易的退群。
②扶持群内意见领袖。如果能够自发形成，那是最好的，但是效果比较慢，我的建议就是直接扶持，兼职签约的那种，你帮我做到什么程度，我给你什么样的好处，简单直接有效。
③群定位转变为服务社群。做社群最核心的准则就是互动的及时性，我之前再做社群的时候，就要求所有的社群内的问题，5分钟以内必须回复。我们没有办法阻止用户在别的社群里进行活跃，这个时候就比拼的是谁的服务做得更及时、更快，就会更有黏性效果。
④小号互动。活动激活。群福利，是一定要的。
⑤及时添加微信好友。其实在我的理解中，微信群仍然是属于弱关系，毕竟用户一旦屏蔽或者是退群，我们什么办法都没有，所以尽可能的添加微信好友。
另外关于微信群活跃的方法还有很多，比如说打卡、训练营、签到乃至一些线下的组织活动等，这些都是很好的活跃群的方式，有机会做的话，一定不要放弃。
说社群运营难的人，是没有看头社群的本质，没有剥离表象看到内在的本质。说社群运营简单的人，远远低估了社群运营的压力和精力投入。
社群营销，是一套完整的、自成体系的的商业运营模式。涉及到各种各样的运营技巧，比如说电商、推广、文案、活动策划、自媒体平台、短视频、全网营销…这些技巧不需要各位集大成，但是最起码的得知道如何去做。
还是那句话，社群营销是永远学不会的，你们所看到的更多是一些运营技巧和参考的东西，听我的，结合自己的业务去不断的测试市场、测试用户，两个月以后你就是社群运营的高手。
期待对你有益，请点个关注，感谢支持。
朱老四聊社群
先从0到1一直是个让人头大的问题，任何一个项目的成功与失败都离不开种子用户的支持，有了种子用户，才能谈到接下来后续发展。 我曾经参与过西安20多个社群的运营，说来说去获取种子的方法其实就那么几种，今天我们就介绍一下以下3种： ①地推 地推是一种非常直接的推送方式，一个易拉宝一些小礼品就能搞定一大堆粉丝。但如果想要通过地推获取质量好的用户，必须要在进行推广前梳理好自己的目标用户群，以及他们经常出现的地点，这样才能更精准地筛选这类用户。 ②资源互换 资源互换也是业内常见的方式，但首先你得有自己的优势资源。比如说，我有一套非常高质量的课程，那我可以选择跟卖课平台合作，商量好利润分成，将来买课的人都拉到群里，这样就积攒了第一批种子用户。 ③利用各种群加用户 在搜索引擎上搜索你所属行业的关键词，找到相关的QQ群、微信群、掌嗨群，豆瓣小组等，加入群后再将群内的人添加为好友。这个方法虽然麻烦，但也不失为一种积累种子用户的方法。 二、如何通过裂变产生更多用户？ 当你有了种子用户后，接下来就要考虑进行用户裂变了。 首先要解释一个概念，什么是裂变？其实很简单，1变2，2变4，这就是裂变。有了裂变之后传播将会变得非常容易，用户也很容易呈现指数爆炸性增长
用户9355452057504
有人说，产品是生孩子，运营是养孩子。有人说，产品是从0到1，运营是从1到1万。
“运营”这个词，是随着“互联网”的发展，而火起来的。在2014年以前，两者的指数都是缓慢增长的。但是从2015年开始，两者都出现了50%以上的增长。（数据来源:搜索引擎词条观察）
而互联网公司的运营逻辑，是脱离不开基本的商业逻辑的。
那么社交电商运营具体做哪些工作呢？
1、建立社群（如微信群、QQ群等），负责内容的发布、维护、关注用户增长，提高影响力和关注度；
2、负责社群日常的管理工作，实现用户的拉新、留存、裂变、转化，维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈及群内互动等；
3、定期组织策划社群线上活动，增强粉丝凝聚力和活力，同时提高公众号品牌认知度与信任度；
4、配合活动运营进行活动推广工作；
5、完成社群运营数据的整理和及汇报，进行社群问题整理分析，并以此协助相关部门进行整改优化。
6、有活动组织策划经验，熟悉增加用户粘性的方法；
7、有较强的沟通能力和亲和力，思维活跃，有创造力；
8、有论坛、贴吧、微博、微信实操经验，并有独到见解；
豌豆电商
社群本来就是为了将一群有共同兴趣，共同爱好，或者共同目标，职业等的人聚合在一起的一个封闭空间，可是随着目前各种各样的社群层出不穷，大多数人根本没有系统的学习过，研究过，不善于去经营，广告链接漫天飞，死气沉沉，最终成了摆设。
做好一个社群其实是跟大学管理一个班级是一个道理，甚至更考验人，因为这里的虚拟环境很容易找到潜水的理由，想要打造一个优质社群是一件有挑战的事。我参与和经营了很多社群，大大小小的，有免费的，有付费的。在此总结出最有价值的几大干货。
一些基本东西就不把它列为干货。主题明确，是行业群还是兴趣群，是资源群还是学习群。群规矩明确，没有规矩不成方圆，和谐的气氛前提下是有严明的规矩的，一切广告链接，低俗等东西都是群里的毒药，发现之后就要去解决。
1.IP打造 一个社群必须有精神领袖，群主的IP形象是从最初就要建立的并且坚决维护的，最好的就是具有别人所不具备的技能，或者可以解决大众的需要。一个良好的大学群是要班长去发布一些信息，组织策划活动，大家也是要找到班长去解决需求。优质社群的建造，群主就是要当这个班长，也需要是这个主题下首要人物。例如学习群你可能不是群里学习最好的，但一定要是最能解决大家问题：公司的群，你可能不是最大的领导，但应当具备解决上下公关事务的能力。让大家在这里的问题都会首先想到你。
2.门槛 这里的门槛不只是说付费进群，而是保证群成员的高质量。摄影群，可以让人发送几张好的作品：美食群也可以发送一些美味进行审核。不要觉得这样就会没有人参与，实际上大多数用户都是喜欢这类有价值的群。往往随随便只会导致人的不屑一顾，付出了东西，增设了门槛会令人在乎，是一个活跃社群的利器。就比如说大部分的付费社群往往一直都有在活跃，人的心理就是付出与回报，门槛是很好的体现社群价值的。
3.核心人员 优质社群在建设之前必须做好的一个事，很多情况下自己的粉丝是非常好的种子用户。因为他们会拥护你，自觉维护群秩序，自觉活跃。没有核心用户会导致群主一个人管理非常疲惫，非常难带动群氛围，社群也很难持续。如果没有粉丝，就去培养粉丝再做社群，这是经过无数考证的，每个人的粉丝是优质群的基石。小米就是因为最初的100个发烧友，后来有了50万论坛粉丝，最终形成超级裂变。自己的学习委员，团支书在建群之前要配备齐全。
4.价值 这是所以社群里最重要的一点。大家选择喜欢一个社群首先就是考虑自己能得到什么，群主首先要做的也是让大家收获东西。任何一个优质社群一定是在持续输出价值的，谈天说地的群是不能长久，一味的红包轰炸也只是死水里做的事了。好多人想做好社群就是关于价值没把握好，什么是价值，满足人需求的都是价值。一些生活技巧，学习内容，一些有趣的段子都是在满足人的情绪需求，要做的就是持续的输出，让人们内心产生依赖可以在这里得到需求。往往好多人也懂得这个道理，在初期疯狂放血，做着做着就没内容了。
这里主要是在于两点，一个是做好规划的付出，每周一个知识讲坛，每月一个抽奖活动，这是适用于任何群的。然后就是一个人的力量是有限的，这个时候就需要核心用户也一起释放价值，最初需要群主的积极付出带动节奏，长期的运营就是要种子用户全民参与形成了。一些大学群其实到毕业初期也做的很好，班长也会主动分享工作一些心得，往往不长久的原因就是一群人在围观一个人，这时候让大家定期的分享一些经验是最好的方式了。好多大学群经久不衰就是有不断的价值输出维护的。
5.索取 人在一个群里只有付出过才有归属感。社群缔造者初期付出价值，带动核心成员输出价值，目的就是让全员收获，产生好感信任到依赖。这个时候就是要全员付出的时候了，也就是要索取。“凭什么你每次抢红包第一个，从来不说谢谢”这是绝大多数群主的心里不平衡之处，不采取行动是解决不了问题了，可以运用到任何群里。不管是红包还是知识群福利群，当有人长期潜水时，我们就要跟他单聊了，委婉去询问他是不是对这里有什么意见，或者去真诚邀请他也参与进来，大部分人在被单独提醒都会不好意思，都会给面子。
有了全员的配合以及支持，一个社群想做不好都难，在沉寂时大家也会想办法去带动氛围。目前的社群经济下，人人脱离不了社群，良好的社群可以让人收获价值，收获人脉，更是在营销中的一大利器。
高成泽a
列位!来点实际的！我有数千个社区、社群圈子，你们拿点实际的干货出来啊！
大雨创意
社群的目的主要是为社群成员提供和传播信息，共享他们所需要的信息，运行社群主要关注几个方面，打造凝聚力，打造活跃度，重点是社群的推广渠道，还有社群的管理。希望有帮助，谢谢。
互联网工作者旭总
以人为本，带动销售
