“這年頭，點個外賣，連電火鍋都送了。”“性價比非常高，充500送500，極力推薦！”雖在新冠肺炎疫情防控期間，泉州市民朋友圈裡仍餐飲驚喜多多。記者瞭解到，長時間的閉門期間，餐飲業沒有坐以待斃，而是通過變身超市、團餐外賣、增值服務、充值優惠活動等舉措，開拓新渠道。政府、部門、行業協會則積極扶持，“企業共享食堂”、團餐業務等，連接了供需兩端，讓餐飲業的“花式自救”收穫更多實效。
酒店推出的宴席外賣，成了疫情期間不少家庭的選擇。 （遊怡冰 攝）
外賣小哥接受防疫用品捐贈，更好地投入行業復工中。 （許俏松 陳小陽 攝）
個體餐飲店推出打包服務 （林勁峰 攝）
贛湘樓的工作人員正在準備團餐 （遊怡冰 攝）
服務創新 宴席整桌外送 海鮮池變身海鮮超市
“2月25日是我爸爸89歲生日，我們兄弟姐妹多，以往都是在酒店過，今年把整桌菜叫回家吃，更有家的感覺。”市民蘇亞峰告訴記者，選外送酒家時他還著實挑了一會兒，包括富力萬達文華酒店、泉州酒店、仟禧匯豐鯉茶樓等多家酒樓都推出了宴席外送，價格比到店消費優惠了不少。
疫情的發生限制了消費，1月泉州市發佈了禁止聚餐活動等相關禁令。堂食按下暫停鍵後，許多餐飲業者在春節前備好的新鮮食材成了讓人頭疼的問題。為了止損，包括許多大酒店在內的餐企紛紛轉向外賣銷售，或將食材處理成半成品銷售，或變身海鮮超市等方式，在實現服務創新、價格優惠的同時拓寬銷售渠道。
例如，晉江海鼎薈推出了海鮮平價銷售，現場加工、現場包裝為顧客免除了自己加工的麻煩。蜀九香推出了“大禮包”，購買一定數量的外賣套餐，還贈送多功能火鍋一個，市民黃女士表示：“這個套餐裡的食材，我們自己分別單獨購買，加起來都不止這個套餐價格，何況還送鍋。”
業內人士介紹，通過這些方式，雖然不能趕上原有的銷售額，但能銷售一些是一些。還有一些海鮮酒樓把一樓海鮮池改成了海鮮超市模式，賣起了生鮮。有的商戶推出了“安心方便菜＋視頻教學”的組合，“安心方便菜”是免洗、免切、連調味料也幫顧客準備好的菜品半成品，再搭上視頻或者主廚直播，讓做菜變得簡單。
轉型線上 中小商戶訂單猛增 本地小吃受熱捧
疫情當前，餐飲業者一手抓防控、一手抓復工，大家紛紛“擁抱”外賣方式，在應對門店客流量驟減困境的同時，也為往後打通線上線下渠道、協同發展創造了條件。
“所有產品提供無接觸外送服務，客人只需掃二維碼自助遠程點餐，沒有漲價、沒有餐盒費，5公里內不收配送費，即使遠一些我們也幫忙出一半的配送費……”晉江東來順工作人員介紹。
“所有員工每天上下班均要測量體溫，並且佩戴口罩和手套，做好疫情防控。”水門國仔面線糊老闆謝錫國告訴記者，從3月上旬的營業情況看，外賣訂單增加了許多，佔到營業額的一半以上。
可以看到，無論是品牌火鍋店、連鎖餐飲店，還是本地小吃餐飲店，大家紛紛“上線”做外賣，帶動市民外賣消費不斷攀升。以2月10日—2月16日為復工第一週計算，餓了麼數據顯示，泉州在復工第四周（3月2日—3月8日），外賣訂單環比增長23.7%，排名全國一二線城市18名。復工第四周，泉州復工的外賣商戶數（開始營業的商戶）環比第三週提高了36%，其中，中小商戶第四周累計有2130家復工，中小商戶的外賣訂單量環比增長了61.3%。
值得一提的是，本地特色小吃受到熱捧。餓了麼數據顯示，在復工第四周裡，泉州消費了9687份面線糊，環比第一週增長了169%。同時，肉粽、洪瀨雞爪、魚卷、海蠣煎的增長也在40%到61%不等。
形成合力 設立“企業共享食堂” 配送套餐超10萬份
政府部門、行業協會也行動起來，為餐飲業發展出謀劃策。
在贛湘樓領SHOW店，廚師正在後廚忙碌，一份份熱氣騰騰的團餐在經過嚴格的消毒、密封包裝程序後，被送往周邊的企事業單位，平均每天送出200多份。
而贛湘樓正是“企業共享食堂”的一員。自2月10日起，豐澤區工商聯、豐澤青年商會和領SHOW文旅集團聯合發起了“企業共享食堂”計劃，把解決復工企業員工用餐需求與餐飲企業經營需求相聯結，鼓勵餐飲企業調整經營策略，為有辦公用餐需求的企事業單位，提供包括午餐和晚餐在內的供應及配送服務保障，減少因聚集帶來的感染風險。
截至3月11日，“共享食堂計劃”已服務3萬人次、配送套餐超10萬份。加入“企業共享食堂”的豐鯉茶樓負責人表示，推出該計劃是一件多方受益的好事，一方面滿足了各企事業單位安全健康的用餐需求，另一方面也幫扶了餐飲企業。（記者 遊怡冰）
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