为帮助辖内小微企业有序复工复产，支持区域内小微企业持续稳定发展，工行新疆分行精准施策，推出七大服务保障措施，主动靠前对接、主动靠前服务，全力帮助小微企业渡过难关。
科技助力金融服务不掉线
考虑到企业管理人员与财务人员无法外出，工行新疆分行积极安排经营机构客户经理通过电话及微信等线上渠道及时了解企业经营情况、经营性融资需求，对涉及重要医用物资、生活物资的防疫重点企业第一时间对接，并通过网上银行、手机银行等渠道为小微企业提供全天候线上金融服务，小微企业可随时随地办理“经营快贷”“网贷通”等网络融资业务，确保了小微企业融资服务的时效性与便捷性。
（吐鲁番行普惠部客户经理通过电话了解企业经营状况及融资需求情况）
提高授信增强金融造血功能
抗击疫情期间，对于区域内重点防疫抗疫小微企业授信额度，贷款资金用途为防疫抗疫或物资保障的，工行新疆分行将信用贷款额度提升至最高1000万元，充分发挥出金融造血、输血功能，有效地帮助抗击疫情小微企业复工复产、扩大经营，助力区域疫情防控、民生服务保障工作有序开展。
（乌鲁木齐分行普惠部经理实地走访国家级疫情防控重点企业）
降低成本减轻企业融资负担
对于防疫抗疫医学研发、物资生产、交通运输以及民生保障类小微客户提出的融资需求，工行新疆分行为减轻企业融资负担为其提供专属优惠利率，显著降低相关企业融资成本。对上级部门联合发布名单内的疫情防控重点小微企业工行新疆分行通过向人行申请再贷款，协助企业办理贴息等方式进一步帮助企业降低融资成本、享受利率专项优惠通道。积极落实党中央国务院减轻小微企业融资负担号召，杜绝不合规、不合理收费，减免部分服务收费项目，切实提高小微客户普惠金融服务可得性，降低融资成本。
强化创新扩大融资覆盖范围
针对当前阶段区域内小微企业复产复工困难，工行新疆分行已紧急推出“抗疫贷”“用工贷”“税务贷”等防疫复工专项融资产品，用于支持小微企业物资采购、生产经营等防疫抗疫相关资金需求，以及企业恢复生产经营所需资金。同时，为进一步扩大融资支持范围与金融造血力度，工行新疆分行进一步通过与政府机构协作、与地区担保机构合作等方式，拓宽存量特色融资服务方案支持范围，通过“银纺贷”、“银担合作”等模式加大区域内医疗纺织、居民生活保障小微企业融资支持力度，进一步将相关领域内受困小微企业纳入金融服务主体，拓宽金融支持范围与融资支持力度。
专款专用实行专项信贷规模保障
为足额满足小微客户合理融资需求，工行新疆分行对防疫抗疫小微客户资金需求实行资金规模单列，对与疫情防控领域内小微客户信贷资金需求，实行资金规模优先保障。
专业服务团队打造服务“绿色通道”
工行新疆分行为确保疫情期间金融服务的质量与效率，从行内营销、风控、运行等条线优选专业素养过硬、政治作风优良的业务专家共同组建专家服务团队，保障抗击、防控疫情及民生保障等小微客户金融服务需求，按照特事特办、急事急办原则为此类客户申请的贷款开辟“绿色通道”，保障业务申请随到、随审、随批，高效满足小微客户融资需求。同时，针对疫情防控及复产复工小微企业需求配套提供支付、结算、咨询等各类服务，全面满足小微企业“融资+融智+融商”的综合服务需求。
（乌鲁木齐分行审查人员高效审查疫情防控企业融资业务）
纾解企业流动性困难传递工行金融温度
对受疫情影响较大的商业零售、餐饮住宿、文化旅游等行业小微客户经营出现短期周转困难、资金流吃紧无法正常还款的情况，工行新疆分行秉承不抽贷、不断贷、不压贷原则，主动了解客户需求并为客户合理提供还款计划调整、续贷、展期等服务，帮助企业缓解经营压力。同时对受疫情影响导致的小微客户贷款违约记录，严格按照监管要求维护客户征信信息。
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