在“3·15”國際消費者權益日臨近之際，在全國人民團結一致、眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，為切實保護消費者合法權益，嵐山區市場監督管理局根據近期群眾投訴舉報情況和關注的熱點問題，發佈如下消費警示提示：
01
購買口罩等防疫用品要選擇正規渠道理性購買
疫情發生以來，全區共受理口罩等防疫用品消費投訴1356件。連日來，區市場監管部門持續對口罩、藥品、消殺用品等疫情防控用品開展執法檢查，保平安維秩序，切實維護廣大市民的消費權益。
在此提醒廣大消費者：
A
通過正規渠道購買口罩、消毒液、抗病毒藥品等防疫用品，要到證照齊全的藥店、超市、正規網站購買，或通過政府公佈的定點銷售渠道購買，不要圖方便、便宜，通過微信朋友圈、不正規網站、私人鏈接等途徑購買，謹防上當受騙。
B
注意辨別真偽或質量狀況。首先，要仔細看包裝，看其是否完整，是否清潔到位，字跡、標識是否清晰，尤其是生產日期、廠家、KN95等此類標識；其次，去官網查證是否有此生產廠家以及生產許可；在判斷口罩真偽方面，醫用口罩消費者可通過口罩外包裝上的註冊證編號，登陸國家藥品監督管理局官網，選擇醫療器械-醫療器械查詢-國產醫療器械產品（註冊）欄目進行查詢。也可以通過一些比較簡單實用的方式進行判斷，如果口罩存在材質粗糙單薄、一扯即破、異味明顯等情況，一般為假冒偽劣產品。
C
積極行使監督權。在購買和使用防疫用品時，如發現經營者有趁機漲價、囤積居奇、哄抬價格、銷售假冒偽劣口罩等行為，要及時進行投訴舉報。
02
保護野生動物 拒絕購買或食用野生動物及其製品
許多野生動物及其製品為非法來源，未經衛生防疫和檢疫，食用的話可能會引起高致病性的人畜共患疾病。為保障身體健康和生命安全，廣大消費者應遠離野味，自覺抵制食用野味陋習，拒絕購買野生動物及其製品。按照國家市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》的要求，嚴禁一切形式的野生動物及其製品交易。廣大消費者如發現非法加工、製作、銷售野生動物及其製品的違法違規情況，要大膽檢舉揭發，可以撥打12345、12315熱線進行舉報。
03
科學合理購買生活必需品
目前全區肉菜禽蛋奶及米麵油等生活必需品供應正常，政府也採取多項措施進行穩價保供，廣大消費者外出採購時不必一次購買過多食物進行儲備，以3-5天為宜。
一要注意選擇到證照齊全、管理規範、防控到位的商場、超市和農貿市場等採購食品，並注意索取發票、購貨小票等憑證。
二要儘量選擇證照齊全且具備冰箱、冰櫃等製冷設備的商超或農貿市場購買鮮、凍畜禽肉。購買牛肉、羊肉、禽肉等其他畜禽肉時，要注意查看“兩證”（即動物產品檢疫合格證、肉品品質檢驗合格證）。購買的鮮、凍畜禽肉應儘快烹調食用，鮮畜禽肉在冰箱冷藏室存放時間不宜超過3小時。如需冷凍存放，要儘量切成小塊，減少存放時間，並儘快食用。
04
網絡購物需多留心
抗擊疫情以來，廣大群眾響應政府號召減少出門次數，網購需求隨之大幅增長，為避免自身利益受侵害，廣大消費者在網絡購物時一定要擦亮眼睛，留個心眼，避免上當受騙。
一要儘量選擇大型網絡平臺，並在平臺內優先選擇信譽良好的網店購買商品。居民網上買菜，儘量選擇本地比較成熟的生鮮購物平臺，勿直接通過陌生的個人微信、電話等方式進行交易。
二要看清網購商品的規格、保質期、價格、支付方式、配送範圍、退換貨規則等詳細信息，可以查看消費者評價並貨比三家，選定商品後最好與賣家聯繫確認發貨時間。
三要在常見的第三方支付平臺支付，不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼，不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。
四要注意保存購物憑證，例如商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等等，以備日後出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。
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