受疫情影響的行業,正加速擁抱直播開展“雲復工”。
直播賣貨，不再獨屬於KOL了。
作為鍾書閣上海靜安芮歐店店長，原揚從沒想過人生首場直播，會以這種形式開始。
2月4日下午1點，原揚在自家店裡進行了長達4小時“雲逛書店”解說。“雲逛書店，賣多少書不是目的，主要還是陪伴大家一起度過這段日子。”
屏幕中的她，話語間透著輕鬆有趣，彷彿那刻鐘書閣門店一如往常之安靜文藝。可殘酷的現實卻是，這股流淌的“安靜”，不是因為讀者們沉浸於閱讀，而是因為真的無人。
正在書店內直播的原揚（圖片來源：互聯網）
很顯然，這是新冠肺炎疫情影響下，中國多數實體零售門店的冰冷現狀。為了解封，它們有的幹起了外賣生意，有的選擇了“出租”員工，也有部分和原揚一樣，選擇以直播的方式來度過這個寒冬。
直播經濟，就這樣成了2020年春天，零售圈的一道獨特視聽風景線。
鍾書閣店長化身主播
陪逛“無人書店”
疫情爆發前，鍾書閣上海靜安芮歐店店長原揚預判2020年春節，書店應該劃出一道上升曲線。“開年形勢蠻好的。有多好呢？比2019年開年再好一點吧。”
但隨著疫情的發展，那條上升的曲線，戛然而止。
鍾書閣芮歐店門口貼有健康告知書
為了減少公共場所人流聚集帶來的風險，春節期間，全國各地大部分書店採取閉店措施，仍在營業的多為商業綜合體內的品牌連鎖書店，其中包括鍾書閣芮歐店在內。
不見客流，門店要自救。幾番討論後，鍾書閣選擇了線上直播方式，由店內工作人員充當主播。2月3日，鍾書閣微信公眾號發出推文“宅家也能逛書店，鍾書閣首次直播公測，帶你逛特殊時期的‘無人書店’”。
次日下午1點，作為鍾書閣派出的首位直播店長，原揚進行了長達4小時“雲逛書店”解說。數據顯示，這天的直播，30分鐘後有387人觀看，收穫7740個贊；4小時後，實時觀看人數已激增至8769人，點贊量高達2.7萬，並收到1萬多條互動信息。
原揚直播畫面（圖片來源：鍾書閣官微）
往後三天的相同時段，也有直播在鍾書閣其他店進行。鑑於各地學校都推遲了開學時間，鍾書閣（松江平高店）的第二場直播還專門設計了“學生讀物與上海教輔”專場。這場直播吸引了1829人實時觀看，點贊量則為2.1萬。
直播結束後，鍾書閣的明星產品如《新教材全解》、《新教材完全解讀》、《上海作業》、《金試卷》等受到了極大關注。
在向讀者們分享好書、送上精神食糧的同時，代表鍾書閣堅守在防疫第一線的上海虹橋火車站“主播”謝寧，則在2月7日分享了自己身處防疫一線的所見所聞。
鍾書閣徐匯綠地中心店（圖片來源：互聯網）
雖然疫情帶來了虧損，但於鍾書閣而言，被“逼”出來的直播實驗，或可為其提供一些疫情結束後門店運營的新方式。
因為即使疫情結束了，線下實體門店迴歸正常，但消費者卻需要一段時間來解除心理恐慌。這也就意味著，實體書店也難以在短期內重獲大量讀者到店購物，借力線上平臺不失為一種有力補充。
畢竟在此次直播實驗中，鍾書閣不僅吸引了會員讀者的持續關注，也收穫了一些平時沒有閱讀習慣，或不常逛書店的“新粉絲”。
西西弗書店同樣做出了直播嘗試
“剛剛結束的直播只是一個開始，未來還將會聯合全國門店繼續直播。”鍾書閣方面表示。當然，這種直播操作，樊登書店、西西弗、新山書屋等書店也都在紛紛試水。
而從書店放眼疫情之下的整個實體行業，會發現：直播，也正悄悄改變著它們原始的運營形態。
疫情黑天鵝下
“直播經濟”遍地開花
除了實體書店，無論是零售企業、電商平臺，還是影視製作，“直播經濟”都成了香饃饃。
➤線下商場降損，也玩直播賣貨
疫情影響下，部分購物中心、大型商超推出“直播帶貨”等新零售方式，讓顧客在家就可以消費購物，而商家員工在復工後也紛紛"轉型升級"成了網紅主播。
從2月9日開始，銀泰百貨每天都有10到15場櫃姐直播同步進行，進行直播的導購有近千名。數據顯示，截至目前，首批試點的銀泰導購在家直播累計時長已超10000分鐘，累計觀看量超過10萬人次。
同為百貨屆“老大哥”的天虹，亦在疫情出現後，推出線上直播銷售模式。目前天虹在深圳的門店每天至少直播50場以上，參與直播員工數量在150人左右，每場直播根據品類區別，銷售金額在1萬元至8萬元不等。
此外，購物中心“尖子生”北京西單大悅城、百貨“地頭蛇”友阿股份等線下實體零售玩家們，皆紛紛舉起了“雲購物”大旗。據瞭解，友阿股份春節期間線上銷售同比增長了150%。
點評：
疫情衝擊下，國內商場“線上化”步伐正在加速，線上商城已成標配，導購直播帶貨正紅，且將成為疫後商場們的新角逐地。
但值得注意是，當下這些直播帶有“突發性”，博主多為商場員工或專櫃櫃姐，打破了過去以KOL、明星為主要群體的界限。這群“新晉主播”充分了解顧客需求和產品，但經驗缺乏，直播畫風同質化嚴重。
➤品牌商家轉戰線上，出動創始人、KOL直播
“足不出戶”成為時下消費者生活常態。在此背景下，不少零售品牌開始轉戰“線上”，用直播等方式為品牌蓄客。
以居然之家為例，2月6日起，全國136家門店在天貓上賣貨，上千品牌導購變身為網紅主播。三天內，居然之家共直播1045場，觀看人次近70萬，超1350萬人互動，觀看時長超2萬小時，引導成交訂單近1500筆，預估引導成交金額超過4000萬元。
林清軒創始人孫春來2月14日親自在淘寶直播（圖片來源：淘寶）
而在2月14日情人節當晚，林清軒創始人孫來春個人電商直播首秀，天貓上線。這場名為“214武漢 我的愛人”的直播，短短2小時內，觀看人數超6萬，銷售額逾40萬元。
剛剛“雲上市”的良品鋪子，則是自2月1日開始恢復天貓旗艦店直播。跟以往相比，良品鋪子這段時間的直播畫風“粗暴”了些——畫面背景各異，燈光簡陋，主播們甚至都拿不出樣品，但身在疫情一線武漢，讓這些“直播”尤為特殊，且感染力更強。
左圖為年前直播，右圖為疫情期間直播（圖片來源：淘寶）
除了上述品牌外，七匹狼、幸福西餅、威萊集團、太平鳥、寶島等多家品牌也選擇了直播方式賣貨，加快資金回籠，彌補線下損失。
值得注意的，疫情之下，品牌商們能如此迅速找到各自的直播路徑，背後少不了各大電商平臺的扶持助力。
各大電商平臺助力直播
點評：
品牌商的直播模式，主打KOL或品牌創始人，以“網紅效應”宣傳品牌，帶動線上銷售，同時也能讓更多用戶轉化為粉絲。
於零售品牌而言，直播帶貨早已是熟門熟路營銷手段，但
如何增強粉絲、會員們消費粘性，如何讓屏幕前的觀看者時刻葆有新鮮感，需要它們不斷追尋答案。當然，敏銳地抓住各大電商平臺的營銷節點，也是品牌商們創造“直播經濟”效益，必不可少的機會。
➤娛樂業寒冬時刻，“雲錄製”走紅
疫情之下，“娛樂業寒冬”颳起的冷風愈發刺骨。演唱會停辦、綜藝節目暫停錄製、劇組拍攝停擺……
或為保持熱度、刷存在感，抑或是“居家賺銀子”，一些明星開啟加入了直播短視頻帶貨大軍。
在抖音上線的“線上健身房”活動中，體壇名將和明星紛紛開啟居傢俬教課，比如奧運冠軍張繼科、明星袁姍姍、馬蘇等。截至2月22日，在抖音“健身”的標籤下，已累積427.7億次播放。
此外，近段時間，“雲錄製”節目也開始走紅。
從《天天雲時間》到《嘿！你在幹嘛呢？》，都是採取網絡連線方式，完成一期節目的錄製。
在傳統影視行業遇冷之際，直播行業卻有另一番景象。據QuestMobile數據顯示，短視頻在春節期間的日均活躍用戶增量排名第一，超過8000萬。
抖音、快手用戶增量均超過4000萬（數據來源：QuestMobile）
雖然節前，抖音的日活躍用戶數量已達4億。但據QuestMobile數據統計，快手春節期間的日均活躍用戶則增長了20%。
春晚，給了快手一個逆襲的機會。今年，快手成為央視春晚獨家互動合作伙伴，花費了30億元獨家合作費用。春晚期間，其向全球觀眾發出共10億元現金紅包。
據《2019快手內容報告》，快手春晚直播間的累計觀看人次高達7.8億，紅包互動總量高達639億元，創造春晚史上最大的視頻點贊紀錄。
另一邊，錯失春晚紅包坐席的抖音，豪擲20億元挑起對壘“戰火”，複製拼多多的拉新套路，邀請好友拆紅包，當金額拆到100時即可提現。
而抖音母公司字節跳動花6.3億元買下電影《囧媽》版權，讓旗下西瓜視頻的日均活躍用戶增長約30%。
點評：
於傳統娛樂業而言，“明星帶貨”“雲錄製”顯然是無奈之舉。畢竟，去現場，去劇場，才是這些工作存在的基本意義。
但不能否認的是，在娛樂大生態中，直播行業扮演的角色越來越重要。全民直播的潮流下，成為主播的必備條件不再是高顏值和精緻人設，而是接地氣，並且擁有和粉絲互動的語言表達能力。
因此近年來，不少素人通過直播這一渠道逆襲，而明星直播帶貨這條路未必那麼好走。
-總結-
直播提供了屏幕內外一對一交流平臺和可視化手段，兼顧線下體驗和線上交易的優點。無論什麼平臺、企業藉助直播帶貨，形成了一種新的人-貨-場之間的有序互動。
長遠來說，直播能否真正形成一個完善的產業鏈，仍任重道遠。一方面，生產方式、傳播手段、盈利模式還需不斷演進、優化與重構；另一方面，還要跳脫出同質化競爭，進一步挖掘用戶增量，提升用戶忠誠度。
以上這些，並非一次疫情就能徹底顛覆的。
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