平樂作為深圳49個發熱門診醫院之一，自疫情發生以來，平樂院內一個個暖心的小故事，和平樂醫護人員一顆顆溫熱的愛心，都讓人溫暖不已。
不如我們來聽聽發生在康復科李瑞虹護士長身上的那些事兒。
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換位思考、耐心解釋
疫情面前患者更需要的是安慰
“我就是長疹子了，今天來看疹子的”、“我為什麼要住進去啊”、“這裡邊都是病毒”、“我家裡還有孩子要照顧”......
2月16日中午11點左右，平樂發熱門診接診了一位來自社區崗亭的工作人員，患者一副“硬核”防護：帽子、眼鏡、口罩、雨衣，雙腳上還套了紅色的塑料袋。
但是當她被告知其要留觀後，頓時哭了起來，一邊打電話一邊哀求我們：讓我回去吧，我家裡還有小孩子要照顧......
說實話，聽到她說著自己的難處，我們也挺難過的，上有老下有小還有工作要承擔。
面對疫情，人的心理防線是很容易崩潰的，緊張、恐懼、無助、迷茫！彷彿一切的不安定因素都隨著那句“我們建議您留觀”而潮水般地淹沒她。
通過檢查，發現患者身上的所謂“疹子”其實是水痘，再結合患者家裡小孩已經有出水痘的情況，所以我們還是決定將這位哭訴的患者留觀。
針對患者的疑慮我們從以下幾個方面進行了解釋：
1、水痘是會傳染的，已經發生的家裡小孩接連出現該情況就是最好的證明；
2、我們這裡是留觀發熱的患者，但是每位解除隔離的患者我們都會做規範和嚴格的終末消毒，我們這裡的空氣、物表都是“乾乾淨淨”的；
3、孩子的網課固然重要但是健康更重要，排除了新冠心裡就不會那麼緊張，水痘也是可以治療的，我們還有皮膚科的支持，耽誤幾節網課為的是家人的健康。
患者的哭聲漸漸的小了，也能遵從我們的安排通過患者通道進到留觀室，中午也能吃點東西了，雖然還會打電話到護士站說著各種的疑慮但是她也接受了我們各種宣教，一切都在朝著好的方向發展。
交接班時我們重點交接了該患者的心理狀況及工作人員需要做的心理疏導和自我防護，我們是戰士更要做一個有科學理論指導的戰士。
下班後我們還在發熱門診護士群裡討論針對該患者的情緒我們該如何的護理和疏導......
抗“疫”時期，我們做的最多就是“安慰”！
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我在發熱門診的第一位患者
歡快地跑出了留觀室
當我一身白色“戎裝”帶他來到留觀室，我看到的是一個焦慮不安的小夥子——這就是腦海裡清晰記著的，我在發熱門診接診的第一位留觀患者。
“不用緊張，您需要在這裡留觀2-3天，我先跟你講一下這裡的環境......”我的話還沒有說完，他緊張地打斷我的話說：“我是不是查到什麼了，我剛才拍了個片子，我的肺是不是有問題了？”
“沒有，結果還沒有出來，等一下看到結果了我們的醫生會詳細跟您講解的。”
“那你為什麼穿成這個樣子，是不是我查到什麼了所以你們這樣穿？”原來患者是被我這一身“大白”的裝扮嚇住了！
“哦，不是的，我們在這裡上班的人都是要這樣穿戴的，就像你在病房看到醫生穿白大褂，護士穿護士服，這就是我們這裡的工作服！”
和患者解釋的時候心中還有點忐忑的，不知道他能不能接受我所說的“特殊且少見的工作服”，患者說“那就好那就好！”
消除了疑慮，接下來的宣教、抽血很容易被患者接受了，短短的幾分鐘完成了標本採集、環境宣教、注意事項告知，我還“挖掘”出了他的老家在哪裡，做什麼的，為什麼來深圳以及他的行程等等。
後來該患者解除隔離離開發熱門診的時候，雖然腳步飛快想離開這個“是非之地”，但是仍不忘一直和我們說謝謝！
也許他這句謝謝只是因為我們告訴他你的檢查結果是陰性的時候的慶幸，但我更願意理解成為在這短短的幾天中他從焦慮到放鬆的一種心路歷程的轉變。這個轉變中我們一直在陪著他，雖被隔離但不孤獨！
願我們能陪你度過焦慮的觀察期，願每一個被觀察者都是以這種歡快而又急不可耐的腳步離開發熱門診......
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為了趕車8個多小時未吃東西
護士長拿出了自己的早餐
2月16日中午12：30發熱門診接診一位120送診的患者，該患者從坪山高鐵站來，經過完善問診及檢查，在值班醫生請示醫療二線後建議該患者在發熱門診候診區等待檢查結果。
經瞭解該患者凌晨四點趕火車從老家到深圳，現在已經又累又餓。
值班護士李瑞虹護士長見狀忙把自己早晨未來得及吃的早餐拿給患者並給了患者一瓶水。
發熱門診因條件限制無法放置可加熱的設施，因為放置時間這些食物有點涼，雖然如此患者依然表示挺感動，一直跟護士說謝謝。
面對疫情，面對病人，醫護人員發自內心的每一份關懷都能寬慰一顆緊張甚至恐懼的心，就能讓就診者感到我們是跟他一起與疾病作戰的戰友！
在病毒面前，
每一個人都是脆弱的，
但是醫護人員的細心呵護和耐心科普，
能成為“中和”的良藥，
讓每一個人在疫情面前，
多了一份勇敢和信心。
願疫情趕緊結束，
願所有暖心的醫護人員
也可以早點回家。
供稿：康復科 李瑞虹
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