人来人往131913105
回答这个问题第一需要了解快递业的客观现状，第二需要从消费者接收的角度去分析。
目前快递业大致分三类：一、京东、顺丰，这两家服务好，速度快，同时价格也高，对员工的要求严格，客户有上门基本都能实现，特别是京东，对客户体验这一块把控非常严格，上门率较高。二、菜鸟系统，也就是阿里系的快递联盟，因为不是一家快递公司，服务水准也就不尽相同，总体而言比上面两家服务要差些，上门率极低，甚至没有（自身体会）。三，外卖类，以美团、饿了么为代表，因为是即时服务，这个基本都能做到上门，但因为时间压力的缘故，外卖员耐心普遍不如京东、顺丰，这个是客观因素所致，笔者认为不可苛求外卖员。
接下来再分析一下消费者的客观因素。大家在网上买了东西，当然希望安全快速的送达，而且因为快递公司都承诺上门，心里绝大多数都有个预期，希望可以送货上门。但另一个现实是，快递员配送是按区域逐一配送，也就是一对多，他是无法做到一对一预约服务的。这就面临一个问题，快递员送货上门的时候家中是否有人可以接受？这个几率是多少？本人在京东做过四年配送员，实际的数据是不到一半。这也就造成了大量的资源浪费，别忘了，京东快递是赔钱的，它的运作模式不同于其它，这也就不难理解为什么其它快递不上门了。
以笔者的理解，接收快递最好的方式就是便利店等三方代收自取，这个具体操作因为篇幅的原因，在此就不展开了。
憨瓜驿站
我是菜鸟驿站的，这么说吧，比如小区有300个快递，然后把这300个快递放在小区门口驿站，全部都用短信发通知，然后投诉的电话肯定会有，这就跟筛选问题客户一样，慢慢的就知道那些客户有问题了
通过这个放驿站的事情，可以做出这样一个结论，百分之97的用户会主动拿快递，只有这百分之三的人不会拿，而这百分之三的人给我感觉很差，第一，素质差，第二，典型的势利眼，第三，品德比较坏，第四，自己有点钱高高在上感觉，不把任何人放在眼里感觉！
那些真正有素质的人，有地位的人，懂得体贴别人辛苦的人过来取件都是很客气的，拿快递走了，还会说一声谢谢
我们虽然是驿站，但肯定有一些人事必须要送的，比如，老人，孕妇，残疾，还有体质差的人都会送，还有快递重的，大的，生鲜的，药品等等比较特急的都会安排送，驿站一般放点小件，评论区里有些人说什么快递必须送上门的，规矩虽然是规矩，但也不是死的，这些规矩是肯定要有的，要不然快递行业会更乱。驿站做了两三年了，很多人开始说我们驿站很方便，去外面做事，也不需要等快递了…
xj加油哥们
一般不通知我，直接送驿站的。我都会访问一下快递总部。麻烦他给我查查我的快递单号属不属于快递上门的。要是不属于，我可以自己取。但是要是快递总部都承认必须送货上门的。那不好意思。麻烦你给我送来。不送直接投诉。维护自己的权益没什么不对的。有的时候真生气，如果我不在家。你打个电话给我放驿站了，没毛病。可明明我在家待着，你声都不知的就送驿站了。我还得跑一站多地去取。现在这全民的三观啊，可怕的吓人。
依洋01
我说下昨天的经历吧，一家人开车出去购年货。
我突然接到顺丰电话，说有个快递（是我表姐邮寄过来的年货），问我什么时候回来。
我说我不在家，得两个小时回去，放菜鸟驿站吧。
顺丰说，现在过年了，西门菜鸟驿站六点就关门，你如果能回来，我就放那里。
我同意了。
我觉得放菜鸟驿站很好啊。
首先，很多时候我不在家，放在小区门口菜鸟驿站，我什么时候回去什么时候取，很方便。如果等我在家才能拿到快递，得等到什么时候？
其次，我家里有小孩，让快递员送上门，有着安全隐患，所以现在我的收快递地址直接写小区菜鸟驿站，很方便。
再次，小区门口离你家有多远，去取一下快递会浪费你多少体力？你就不怕待废了？
最后，有人说，我不在家你放菜鸟驿站可以，我在家你就应该送过来。这就有点“用人朝前、不用人朝后了”，不能什么便宜都你占了吧？
紫鹰随心
我是兼职做快递客服的，之前没做的时候也算是网购达人，经常在网上买东西，就我自己的经验谈下看法吧。
我之前住的小区很小就四栋楼，快递之前都是放门房那里的，最开始也打过电话，后来就发个短信直接放拿那了。后来有了快递柜，就也是直接短信通知下。就个人来说，我觉得挺好的，送件上门我觉得蛮麻烦的，有时候不在家人家来了也收不到。或者为了个包裹守在屋里不出等着也觉得不方便，没事还好。有点事，事实上还是让他们放到别的地方自己去取等于是一回事。况且，我也不愿意陌生人上门，感觉不大安全？因为小区小，就有点大的件问题也不大，自己能搬的回去。
后来搬家，搬到碧桂园来住，碧桂园模式想必住过的都知道，小区较大，外面一般都有个商业街，那时候就觉得没有以前那么方便了，小件还好，大件就有点吃亏，我们这边的件都是到驿站去自取的，周边远一点的小区才派送。但习惯了也还好，可能因为我自己时间充足，每次拿快递就当去散步锻炼身体了。后来，大概三个月前吧，开始去申通上班，也就是个晚上守门的，接触这一行后才知道，各人都有各人的苦衷。就在昨天。有个小伙子说不干了，准备有新人了就走。件多了时间来不及，客户投诉，已经罚了一千多了，老板又爱拖欠工资，目前是没赚到钱就算了，还得贴钱，像快递柜之类的都是自己要先掏钱垫上的。确实，对快递员来说，时间很紧张，送货上门的麻烦在于，很多人白天是不在家的，没法子，也是为了生活。那也就只能他们下班了去送，可是时间只有那么多，总有人的件不能及时送到，比如有次，双十一那段时间吧，有个晚上天特别冷，七点多了，他给一个客户打电话，客户总说在外面快到了，结果等了一个小时还没到，他只能先走了，还有别的件没送，晚饭也还没有吃，如果对方投诉他也没办法了。
驿站这种模式大部分人还是能接受的，但也有很多人不适应。除了要自己跑腿来拿之外，最让人扯皮的就是信息不及时发到的原因。总有人来投诉，短信不发，电话不打，自己找了好久才找到这里来什么什么的。这个问题，我自己的体验是没碰到过，不是说到这里上班的原因，是之前就没遇到过，一般都收到短信了的。我们这里，是货到了我们这里后，每个包裹都要扫描的，扫描的同时短信就发出去了，然后再根据电话尾号上到相应的货架上去。按道理说不会漏发信息，但是毕竟人工操作，确实也很难避免有漏掉的，之前，有个客户就是说没有给他打电话发信息，导致他的东西放了很多天，质问我们如果是重要的东西耽误了他的事怎么办？吵了很长时间，我的意思是该道歉的我们道歉，以后一定注意，他的件以后会特别关注。还有句话不好说出口，如果实在是不满意，可以去投诉，这是他的权利，吵架其实改变不了什么，尤其对方只是个客服。
一开始我对工作还是蛮热情的，看到时间稍长的件都是另外打电话通知的。结果，后来发现，有的人就是专门放这的，因为没时间或者人在外地，或者是买的多了等着一起来拿的。还有的，就是刷单件，不值钱的小东西，根本懒得来拿。所以后来，我就打的少了，因为实在不好判断对方究竟是什么原因不来拿的。
就我个人来说，我可能是那种比较佛系的客户，一般来说我买了什么，或者别人给我寄了什么，我自己会比较关注物流信息，及时去取，对信息电话什么的反而不是很注意。但有的人不是这样，他们不愿意去看物流信息，觉得麻烦，只等电话短信通知，这样的话，确实会耽误取件时间。这样的确需要驿站的客服需要更耐心和细心点以及更大的责任心。
回到前头小伙子说要辞职的话题上来说，他们讨论，以后快递是不是会更改模式？来个收费上的三六九等。即，需要上门的另外收费，毕竟，顺丰能上门就是因为塌本身收费就不便宜，当然，它的服务品质也确实好，最重要的是，它给快递员的提成也是最高的。用什么说话都没有用钱说话牢靠，尤其是这些凭力气吃饭的小伙子们。
生活不易。互相理解吧！
翩翩红叶飞
前几天网上买了一双鞋。顺丰快递送到小区门口了，当时我不在小区，小区超市本来是寄存快递的站点。当天由于某些原因没有开门，结果快递员顺你的快递到了，我说我现在不在家，你先放寄存点，他说没开门。我说那你先拿着，改天送别人的顺路给我带过来就行，他说不行，结果就给我把东西原路返回了。
一世人皆白我独黑丨
看了这么多的回答，有客户也有快递小哥。我来说说我的看法。
我是一个典型的购物狂，几乎天天有包裹。这么多年来从来没有一个快递是送上门的，最多送到楼下，我自己去拿，每次都会跟快递小哥说“谢谢”。客观的说，如果快递公司有规定要送上门，快递员就有责任要送，不要说什么派件太多这些话，既然选择了这份工作，就要负责，没有哪个职业是容易的，都有自己的责任。
但是，大家都不容易，为什么不互相体谅一下？快递小哥每次有很多包裹，送件上门的时候无人看管其余包裹，丢失了就遭了。他们也很辛苦，风里来雨里去的，自己去拿一下也没多远。
所以，大家互相理解一下就和谐了，没必要太较真。
秋城夏微凉
现在每个小区门口都有柜子，也差不多都有菜鸟驿站，柜子24小时随时可以去取，驿站一般到晚上8点。
我从来不在意快递是送上门还是放在柜子或驿站，甚至更希望是后者。
送上门的话我还得特意的等着，快递员按送件量多少算收入，赚的也是辛苦钱，我不想耽误他太多时间。而自己去柜子或驿站取，我觉得反而更自由和方便，就是出门走几步路的事情。
送上门的我都会说声谢谢，放柜子或驿站的我也没觉得有多委屈不平。
西红柿炒番茄0
人与人之间需要相互理解，当然要在态度诚恳的情况下，如果网点在附近，抽空去自提一下也可以的，但如果态度不好还一直都是自提就不合适了，该投诉还是得维护一下自己，毕竟下单成功起运输费已经交了的
以前我经常遇到这样的事，快件一定网点，他们马上签收，更气的是尽然显示本人签收，然后第二天或第三天来个信息或电话一下，快件到了来网点拿快件，这种事我想谁遇到一次两次还好，每次都这样能不生气不投诉吗？当然我没有投诉，我是直接去告诉他们，签收可以写你们网点签收，当时不打电话不派送没有关系，第二天至少给我送到楼下或小区门口。
从那以后至少我的没有出现过早期那种现象了，但还是有很多人为了投诉，网点找麻烦吵架的，其它抱怨的人
生活微记
我没别的要求，放哪里了，打个电话告诉我一下，电话打不通，再发短信。大家每天都很忙，短信有时候没工夫看，有时候快递到了都不知道！像圆通，有一次算一次，不打电话就投诉或者原件退货，货我没验快递费快递公司自己承担，凭什么我连快递都没见到，连到了都不知道，就要被签收了！我知道快递工作不容易，但是谁现在过得容易？！我体谅快递员，你电话我，告诉我件到了，没问题的该放丰巢放丰巢，该驿站驿站，我没意见！但没联系我，就给安排了，对不起，我不同意！
