怎樣抓住老年消費市場的商業機會

村田裕之是日本養老行業的知名專家。在AgeClub舉辦的中國老年產業商業創新大會上,他分享了日本老年群體的消費心理,以及怎樣抓住老年消費市場的商業機會。在人口動態結構方面,日本和中國已經很相似了,日本老年群體消費的情況和需求,或許對中國也有參考價值。微信公眾號“AgeClub”介紹了村田裕之的分享內容。

首先,村田裕之分析了日本老年群體的消費心理。從各個年齡段的平均淨資產來看,日本70多歲的老年群體平均家庭資產2300萬日元左右,大約100多萬人民幣,而年輕人的淨資產可能是負的,因為有房貸、教育費用等支出。但是,從現金流來看,六七十歲的老年人的現金流是在減少的,因為這時候很多老年人都退休了。所以,日本老年人是資產多,收入少。反映在消費上的特點就是,日本老年人的消費不是和資產掛鉤的,而是年收入,基本上是進來多少錢花多少錢,因為他們不會動用為了未來安全而存在那裡的資產。

其次,村田裕之表示,把眼光放在老年群體人生的變化上,更容易把握老年群體的消費需求。他說,人們在退休之後會發生三個方面的變化,為自己的衰老做準備,為自己的健康做準備,以及考慮興趣愛好和對自己的探索。比如,在消費行為上,50歲之後,有些消費在減少,像服裝費用、餐飲費用、教育費用等都會減少;但也有一些消費是增加的,和健康有關的產品,基本上就是年齡越大,消費越多。再比如,退休是一個很大的人生轉折點,退休之後,老年人對金融的興趣會更濃,會更傾向於考慮購買保險產品。

第三,村田裕之認為老年市場商機的根本目的是消除“不安”。老年群體有三個不安:健康的不安、經濟的不安和孤獨的不安。只要能解決這三個“不安”,產品就更能吸引老年消費者。

第四,還要注意時代變化給老年群體需求帶來的改變。村田裕之舉例說,過去日本老年人退休之後每天就是遊山玩水,但現在老年人選擇繼續就業的人越來越多,可能每星期會工作三天,持續的工作,才會有充裕的收入。再比如,過去老年人是不太上網的,但現在老年人對網絡很熟悉,數據表明,50歲以上的人群中,2001年上網人數不到30%,現在基本上已經90%了。

怎樣抓住老年消費市場的商業機會


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