“同心战“疫”，小小的变化，从里到外透着贴心，热情周到的服务温暖了我们的归途。”这是近日，一位G2334次列车上的旅客在党员点赞树留言写下的感言。
旅客称赞的“小小变化”，是G2334次列车上的“疫情防控服务”。疫情以来，G2334次列车乘务员们以“提升温馨服务水平，满足旅客安全出行需求”为目标，从细处着眼、小处入手，实施了“新冠肺炎科普小常识、疫情防控应急箱、安全出行小提示”新服务举措。通过创新服务方式、丰富服务内容、完善疫情防控措施，提升服务质量。
3月8日8时49分，从贵阳北开往宁海的G2334次高铁列车从贵阳北站始发，载着返程务工人员正平稳行驶在万里铁道线上。“近段时间外出复工的专列越来越多了，我们作为铁路人，也应当用实际行动践行自己的使命，在抗疫一线做出一点贡献。”乘务员郑燕表示。
为了保障返岗专列安全运行，郑燕与同事们采取了多项疫情防控措施。在列车车厢组织乘务员引导旅客分散就坐，加强体温检测，信息登记。每各三个小时在车厢里进行全面的消毒，特别是对多频次使用的厕所、扶手和餐吧吧台等部位进行重点消毒。引导旅客全程佩戴口罩，为旅客提供送餐到座的服务，减少了车厢内走动频次，同时配备列车专用防疫“应急箱”，用于发现有发热异常旅客时的防护和应急处置时使用，确保复工人员安全、有序、温馨出行，让复工人员体验更美好的出行。
疫情就是命令，防控就是责任。作为一名党员乘务员，郑燕时刻以优秀党员的标准严格要求自己，处处发挥党员先锋模范作用，以自己的行动诠释共产党员的先进性。为了全身心的投入疫情防控工作，她将10岁的孩子送回平坝交给父母照顾，出乘回来就申请加入到“百名志愿者”小分队，为复工复产专列上的务工人员发放口罩和手套。“家国是紧密联系的，只有国家和社会安定了，我们才能在小家幸福的生活。”这是郑燕对孩子说的话语。
日复一日地坚守在列车上，保障了国家铁路大动脉的畅通，才有了万家安全团圆的景象。正是因为有他们，于无声处默默守候奉献，疫情时期，春潮里温暖的“铁路逆行者”更显勇敢无畏。
本台记者 林佳艺
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