《Fast Company》2020中國10佳創新公司:瑞幸第一,故宮博物院首次上榜

《Fast Company》2020中國10佳創新公司:瑞幸第一,故宮博物院首次上榜

來源 | FastCompany

編譯 | Innocent Roland

在目前中國經濟增長和風險投資雙雙放緩的情況之下。中國作為全球大國之一,在企業領域的創新正在發生一些改變。

首先,是目標市場的變化。創新的重點正在從過去的一二線城市,逐漸轉向三、四乃至五線城市,商業模式的創新正在這些市場萌發。

其次,創新的領域同樣在發生變化,目前中國在 “新零售”這一領域的激烈競爭中,依舊保持著領先地位。此外,在數字媒體領域,中國公司在競爭之下新舉措同樣令人印象深刻。

儘管目前,新冠病毒是否會對這些公司的具體財務狀況,或是中國的創新經濟產生更深遠的影響。但無論如何,這些公司迄今為止所產生的想法,大概率依舊會在全球範圍內產生巨大的影響。

以下為相應榜單排名,及具體原因。

一、瑞幸咖啡

為打造未來以科技為中心的連鎖餐廳。

瑞幸在2017年10月推出連鎖咖啡店後,發展速度超乎大多數人的想象。截至2019年底,瑞幸僅用2年時間就擁有超過4500家門店,迅速超過星巴克在華的門店數量。

顯然,如此之快的擴張速度,很大程度上依賴於瑞幸的數字化的運營模式。該模式使得瑞幸能迅速瞭解目標用戶所處的地理位置,不再依賴過去傳統的調研甚至猜測來確定店面選址。

同時,所有的交易和付費都需要通過APP來完成,這就意味著,100%的數據採集,以及更小的店面,從而隨之縮減部分裝修成本和時間,進一步加快其擴張效率。且瑞幸對數據的應用涵蓋了其全部業務,從人員配置到供應鏈,數據在決策的每一環都起到了至關重要的作用。

除此之外,即便是特許經營店鋪,顧客依舊需要通過瑞幸咖啡App下單,除了更好的回收數據外,這也使得瑞幸能夠在控制數據和銷售體驗的前提下,快速在全球範圍內擴張。

顯然,瑞幸的這些模式在2019年逐漸生效,瑞幸隨之迎來爆發式的增長,門店增長數超過200%,多次復購的消費者數量上漲397.5%,產品銷售數量增長470.1%,營收增長更是高達557.6%。

對此,瑞幸的首席財務官Reinout Schakel則表示:“瑞幸的一切都是從在線業務開始的,在開設第一家門店前,瑞幸就用了近一年時間建立整個系統。因此每一筆交易都會有相應的數據被收集。“隨後他補充道,”傳統的零售商收集數據的比例,可能只有20%到40%。這意味著傳統零售商便會更依賴人,而非數據來完成決策。這也是為什麼瑞幸會在某種程度上更具競爭優勢的原因。“

此外,在全球50家創新企業榜單上,瑞幸位列17,是唯一上榜的中國企業。

二、美團點評

美團證明了作為超級應用,是可以通過提供外賣會員服務以及增加廣告收入,從而實現盈利的。

事實上,美團作為一家將4億用戶與食品配送、餐飲服務以及酒店預訂等生活服務連接在一起的超級應用,其盈利能否盈利,一直是許多人懷疑的焦點。

但在美團推出外賣會員服務後,大部分會員的平均訂購頻率超其他用戶的三倍之多,直接促使食品配送的交易量迅速上升。隨後,美團開始對整個交付網絡進行優化,使得其交付網絡效率也同樣有所上升。就此,美團在2019年年中財報中的毛利率從15.8%一度提升至23%。

加之,目前美團擁有的龐大用戶群體和近600萬商戶,使得美團能夠為企業提供相應的廣告服務,幫助他們更好觸達近4億的垂直用戶群體,其同樣能從中獲益。

三、阿里巴巴集團

以“業務操作系統“推動中國數字化轉型

作為中國電子商務領域的巨頭,阿里正在逐漸將其技術實力進一步向現實世界延伸。阿里正在嘗試將品牌、渠道管理、客戶服務、金融、物流、營銷、產品開發、銷售等數字服務整合在一起,從而加速中國大大小小各類企業的數字化進程。

目前,包括雀巢(Nestlé)、星巴克(Starbucks)以及環球公園及度假村(Universal Parks&Resorts)都已經是阿里客戶中的一部分。

其中環球公園及度假村更是在嘗試利用阿里巴巴的一系列服務來為他們的客戶提供服務。例如預訂北京環球度假酒店(2021年開業)的行程,到加速入園這類基礎服務,再到逐漸通過阿里雲計算平臺來運行所有服務。

四、快手

為未成年人創造一個健康空間

作為短視頻領域的先驅者,快手每天吸引了超過3億的活躍用戶。在過去,快手將小城市以及農村地區作為主要目標,吸引目標用戶在平臺上分享他們的日常生活,這一舉動使得快手在和對手的激烈競爭中脫穎而出。

到了2019年12月,快手推出了一個專門面向年輕用戶群體的應用,並且對內容進行把控和調整,以求提供更有質量,而非輕浮的內容給到用戶。

據報道顯示,2019年,得益於廣告、電子商務、流媒體直播(打賞收取手續費)等模式,快手已經實現了72億美元的營收。

五、拼多多

將農民與5億用戶聯繫起來,從而緩解農村的貧困

目前來看,拼多多已經很好的將團購模式,帶入中國的新線、低線城市乃至農村的商業平臺。儘管隨著拼多多的逐步發展,它已經開始擁有越來越多的一線或二線城市用戶。

但拼多多的核心標誌依舊是將農村的種植者,與農產品的購買者直接連接在一起。2019年拼多多逐步將這種連接進一步擴大到咖啡、茶、核桃、蘑菇和胡椒等領域。

除此之外,針對農民如何在網上推銷該商品的教育計劃也在同步展開,同年8月,拼多多在Q3財報電話會議上,在談及農產品領域內容時,拼多多戰略副總裁David Liu則表示:“目前平多多已經為500個農業區的2萬名農民,提供了共計1.1億份訂單。“

雖然,目前拼多多依舊未能盈利,但截至2019年9月的12個月裡,其商品總銷售額增長了144%,第三季度營收增長123%,總計超過10億美元。

六、嗶哩嗶哩

從二次元視頻平臺,向音樂、教育主流視頻平臺的轉變

嗶哩嗶哩可能是最不為西方所熟知的中國新興科技公司之一。但這並不妨礙其迅速成長,並在擁擠的市場中成為更具吸引力的數字媒體平臺。最初,嗶哩嗶哩得益於由用戶來創造絕大多內容,並更專注動漫和遊戲內容的策略,使得其能在數字媒體平臺開拓一個細分市場。

但到了2019年,嗶哩嗶哩開始逐漸向著“中國YouTube”這一方向擴張,以求能提供更全方位的服務。目前,嗶哩嗶哩則在嘗試承諾更高的曝光率,從而吸引更多音樂人入駐(其中包括與騰訊QQ達成相應協議)。此外,進一步增加動漫、電子商務和直播部分的權重,並在2019年秋季嘗試引入線上教育。

顯然,其著重發力的領域,已經成為公司收入增長最迅速的部分。其2019年Q3總營收為2.6億美元,月活用戶也同比增長38%,達到了1.28億。但不容忽視的是,在不斷擴張和增長的背後,虧損的規模也在不斷擴大。

七、百勝中國

為粉絲提供個性化的推薦菜單,以及近300種全新菜品

儘管百勝中國是美國快餐集團的子公司,但百勝中國依舊在努力應用各類技術,去改善中國用的體驗。僅在在去年一年時間中,包括各式各樣的雞肉菜品在內,肯德基就為他們的客戶群體推出了近300種新的餐點。

除此之外,百勝中國也在全力以赴的開展“新零售”業務,簡而言之,就是合併數字體驗,以增強消費者在現實世界中的體驗。例如通過人工智能為用戶提供更為個性化的移動菜單等新模式。

這些努力,為肯德基和必勝客帶來了超過2.15億的忠誠消費者。到了2019年第四季度,移動訂單數額已經佔據百勝中國總銷售額的61%。同時,它2019年全年收入增長6%,也已超過20億美元。

八、蘇寧

為中國70%的低線城市人口提供實體店服務

蘇寧在2019年1月將開店目標定在1.5億家,隨後嘗試創建屬於自身的,從線下到線上的戰略機會。一方面,開展“蘇寧雲店”戰略,即將特許經營權開放給小企業經營的便利店(每1000到2000英尺一家門店),讓這些經營者也能獲得蘇寧的供應鏈情報和物流途徑。

另一方面,蘇寧還收購了Circle K在中國的門店,以及法國超市巨頭家樂福80%的中國業務。以便在家樂福超市內開設蘇寧電器,並銷售電子產品和電器。

九、深藍科技

在10個城市內推出自動駕駛巴士

作為一家人工智能領域的初創企業,深藍科技在將人工智能應用在自動駕駛領域取得了顯而易見的重大進展。

它在2019年1月,中國的多個城市內測試熊貓巴士。隨後宣稱,熊貓巴士為這些城市提供了一種“完美的交通基礎設施”。

在外觀上採用熊貓外形,並且同時能夠提供智能無人零售系統,且乘客可以通過手脈識別系統來完成車費或者購物費用的結算來提升消費者的便利性。此外,還設置了相應的屏幕,可通過人工智能識別用戶的年齡、性別、觀看時長等信息,推送相應的廣告,完成用戶畫像。

現如今,深藍科技的熊貓巴士,也已經逐漸出現在希臘和泰國。

十、北京故宮博物院

將收藏轉化為敘事電影、微信遊戲和時髦的紀念品

坐落於過去紫禁城中的北京故宮博物院,收藏了中國歷史上無數的珍寶和歷史。擁有這些豐富素材的博物院,吸引了絡繹不絕的各年齡段參觀者。隨後,故宮博物院與騰訊展開合作,將博物館體驗數字化,並隨後推出了基於歷史、名著的服飾、化妝品等一系列產品。

隨後,與騰訊娛樂合作製作《故宮如夢》,通過互動電影的形式,展現出年輕工匠蒯祥參與營建紫禁城的過程。

並且,通過與華為的合作,創建名為Cyberverse的虛擬現實地圖體驗,使得參觀者能夠只需要通過智能手機攝像頭,就能看到故宮曾經的居住環境,以及額外的信息。

顯然,雖然目前由於新冠病毒的影響,博物館目前暫時處於關閉狀態,但其開創的理念,依舊能夠很好的影響並傳播到世界各地的文化機構中去。


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