非常時期，全民炸油條、做涼皮，偶爾還要搞個電飯鍋蛋糕，你是不是已經多次廚房"翻車"？好在打開美團外賣，可以選擇的外賣商家越來越多。吃回到往日美味，也代表日常生活逐漸步入正軌。
在家憋了這麼多天，顧客們更樂此不疲地通過留言備註與美團外賣小哥熱聊猛侃，還用"加雞腿" 的方式為小哥打氣加油。據美團外賣近日數據顯示，1月25日至2月24日間，全國外賣小哥總共收到60萬次暖心的打賞鼓勵，這其中傳遞出的愛的能量，也能繞地球好幾圈了。而外賣小哥作為特殊時期民生保障的"基礎設施"，所發揮的作用也再次得到彰顯。
業務強更安心，雞腿加得有道理
據美團外賣數據顯示，1月25日至2月24日的一個月期間，全國用戶平均每天對外賣小哥打賞約2萬次，總計達60萬次。而平均每單5.9元的"賞金"，四捨五入相當於外賣小哥能多吃到一根雞腿，或者盒飯裡多加個肉菜。據美團外賣統計，最高的一單打賞金額是188元，這就不只是加個雞腿這麼簡單了，簡直都能包辦小哥幾天的伙食費了。
特殊時期，外賣小哥放棄過年回家，克服各種困難堅持在崗位為顧客服務，風裡來雪裡去，不停奔波在路上。因此顧客打賞給出最常見的理由，就是小哥過硬的業務能力，這項理由也佔到所有打賞原因的12%。特別是美團外賣不斷升級"無接觸安心送"，外賣小哥更以超強的專業服務素質圓滿完成任務，無懼惡劣天氣和環境影響，確保整個配送過程的安全無憂，讓顧客吃得安心放心。
可以說，外賣小哥擦亮了自己的職業招牌，他們的"職人"精神更讓這個冬天寒意漸消。
小哥收穫粉絲無數，在這些城市更搶手
說到外賣小哥在1月25日至2月24日期間攢下的"粉絲"，則是以女性居多。數據顯示，女性顧客佔比所有打賞外賣小哥顧客中的56%。不過男性粉絲顯然出手更為大方，在打賞金額超過50元的用戶中，以男性、白領居多，其中80後、90後人群佔比約31%。大概因為這部分人群差不多是外賣小哥的同齡人，更容易"惺惺相惜"。
此外，據數據統計，最愛給外賣小哥打賞的用戶主要分佈在北上廣深等地，而武漢因為情況特殊，打賞訂單更呈現飛速增長的態勢，相比之前增幅為138%。騎手小哥們全副武裝穿梭在武漢三鎮，為人們帶去解困的生活物資和必需藥品，也帶去了春暖花開的新希望。
保護好自己，共同前行
美團外賣的顧客們在非常時期一個個都憋成了重度話癆。在1月25日至2月24日所有的打賞留言中，大家也爭相寫下心裡最想說的話，為外賣騎手加油的同時，也在鼓勵自己不要鬆勁，努力為社會做出貢獻。
據數據顯示，在一個月時間的打賞留言裡，"特殊時期"共出現82988次，有關"保護好自己"的相關表述則出現28332次，話語簡單，但暖心程度加倍。而"禮貌"、"速度"、"敬業"不但是顧客對於外賣騎手的褒獎，也代表了顧客對於美團外賣"無接觸安心送"服務的最鮮明印象。
而除了顧客不間斷的打賞鼓勵外，美團外賣也以更多實際行動關愛騎手。在提供住宿補貼、暖心餐等基本福利的基礎上，美團外賣還為騎手準備了口罩、體溫計、消毒液和酒精凝膠等防護用品，並給予最高30萬元特殊保障金，提升騎手送餐過程的安全保障係數。
非常時期裡，美團外賣的騎手小哥們化身"銀河護胃隊"，維繫日常生活的正常運轉，成為外賣顧客與商家、與社會聯繫的重要紐帶。每個人都像一支隊伍，每個人都是可以依靠信賴的基礎設施，奔波不停的美團外賣小哥讓未來變得更加可期。
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